春節期間，福建新聞廣播追蹤報道一則新聞：福州工業路某商場“我樂廚柜”經銷商卷款跑路，導致消費者權益受損事件，不僅影響到消費者新居裝修進度，問題也牽扯出在大型商場購物，未必就有切實保障的現狀。
圖片來源：福建新聞廣播FM1036
在福建新聞廣播的走訪調查中，消費者向記者提出了質疑：商場發現商家出現問題后，未及時讓其停業整改，而是繼續任其吸收新顧客的錢，商場未盡到管理責任;出現問題商場理應先行賠付，但如今出現問題，卻無法賠付。商家自己開單，自己收錢，顧客要把錢交到商場，商家不干，與商場管理不符，商場針對入駐商家的這種行為不處罰，任其發展，管理混亂。
針對以上問題，2月3日得知消息的我樂廚柜總部相關負責人劉經理，第一時間向福建新聞廣播表示：春節前廠家已經和消費者簽訂了一份委托協議，確定接下來廠家接手經銷商未完成的訂單。
我樂廚柜相關負責人劉經理接受采訪
2月7日我樂廚柜相關負責人劉經理親自前往福州處理此事，告知消費者工廠在2月13日開工后，生產出來的貨品會及時運往福州，給消費者安裝，從生產到完工大概需要1個半月的時間，預計4月前完成受害消費者訂單。
其次，我樂廚柜負責人劉經理也邀請了當地律師，針對我樂廚柜總部此次遭遇的經銷商資金斷裂問題并導致消費者權益受損事件，進行嚴厲斥責，并將收集證據訴諸司法手段。
在此次事件中，我樂廚柜總部感謝也鼓勵像福建新聞廣播這種真正為消費者維權的媒體，同時我樂廚柜也對某些媒體斷章取義的“標題黨”行徑而顫栗。消費者維權，我樂廚柜作為行業領軍品牌一定積極響應，充分保障消費者的合法利益。
本次我樂廚柜積極維權的行為也獲得福州消費者的稱贊，對此我樂廚柜相關負責人劉經理表示：至于產品售后，如果出現質量問題，我們可以從福建周邊省份調工作人員到福州處理，也請購買我樂廚柜的消費者放心!
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