2015年互聯網 家裝 被炒得火熱,一時間互聯網 家裝 平臺“百花齊放”。但是投訴率高、滿意度低卻成其繞不開的關口。在業內人士看來,專注地提供優秀的 家裝 體驗,才是行業最終的出路。深耕滬上 家裝 行業20多年的榮欣裝潢打出了“全屋成品 家裝 ”和“實景體驗館”這兩張王牌,讓客戶先現場體驗、后裝修,不僅提供硬裝,家具、燈具、布藝、電器等軟裝配套產品在內的整體 家居 裝飾也都包括,并且用閉口合同不加價、透明無增項,讓消費者省錢、省時又省力。
這樣一來,裝修對于消費者而言不再是一個自己拼湊的過程,而是選擇了一個有著完整服務的平臺,滿足了設計施工、材料選購、物流安裝、質檢驗收等一站式需求。
“成品 家裝 ”模式引領 家裝 行業新變革
在 家裝 行業一直存在著“大行業、小公司、難以全國復制、行業集中度低”等行業痛點,一個尷尬的現象是, 家裝 行業的市場體量超過4萬億,卻沒有一家 家裝 企業產值到100億。
有業內人士分析,影響 家裝 產業發展的核心原因則是“一戶一設計,一戶一施工”的 家裝 模式,導致 家裝 行業無法突破瓶頸,無法全國范圍復制,無法規模化。
“海爾冰箱如果也走個性化定制,每家每戶都對冰箱顏色、高度和寬度提出個性化要求,那么其銷量依然過不了百億。”上海榮欣裝潢董事長陳國宏表示, 家裝 行業規?;鉀Q之道在于產業化塑造 家裝 產業鏈,對 家裝 全部流程優化、再造,將 家裝 從服務屬性變更為產品屬性。
在業內人士看來,中國家庭裝潢發展經歷了三個歷史階段,第一代現場手工制作階段,第二代工廠化產品個性化定制階段,第三代工業化流水線階段,榮欣裝潢是中國目前工業化裝潢模式的唯一推廣者。
據悉,榮欣裝潢“成品 家裝 ”模式適應 家裝 產業化趨勢,在產品端、設計端、展示端、施工端、供應鏈端等環節均做了較大的優化和流程再造,其優勢體現在:流水線生產和居家環境的整體化配套。
由于標準化的工業化流水線生產,使生產效率大幅提高,除了能節省工時,還能帶來材料損耗下浮,最大程度的降低成本,產品比市場價便宜30%。“另外由于大量的成品預先在工廠預制,包括標準化的配件,再加上專業化的施工,因而能夠將施工周期極大的縮短。”陳國宏表示,就如同家具廠替代小木匠,服裝廠替代小裁縫,既能免卻繁復的加工制作,又能提供價廉物美的成品。
“成品 家裝 ”模式構筑行業高門檻 低價格高品質受惠消費者
業內人士分析, 家裝 其實有很高的行業壁壘,非常難以標準化,而成品 家裝 模式的“壁壘”更高,一是需要企業具備龐大的流量能力;二是需要企業不斷積累服務鏈和供應鏈的整合能力;三是需要企業具備管理施工隊長和工人的能力。也就是說,必須要有多年的 家裝 穩定流程和工序積淀,把 家裝 行業吃透的企業才能打造“成品 家裝 ”模式,實際上成品 家裝 有著很高的行業門檻。
現實生活中,每家每戶房型、面積都不一樣,榮欣裝潢標準化的產品如何能做到適配每個房型呢?榮欣裝潢“成品 家裝 ”模式的產品核心技術都是由榮欣提供,由榮欣產品研發中心打樣,然后委托國內外一線品牌加工。“我們的產品部件是帶有機關的,尺寸可以伸縮10公分到30公分,無論房型大小、格局都能適用。”陳國宏不無驕傲的介紹著,就像鞋碼有大有小一樣,尺碼雖然不同,但是款式不變。這樣一來,裝修就像搭積木、做拼圖一樣簡單。
此外,榮欣裝潢利用自己在 家裝 行業的多年經驗和資源整合能力,已經成功突破了家具建筑化與連體化的探索與實踐,在硬裝施工過程中,就預留了空間,把軟裝、用品、電器一起融入整體化的設計中。
在裝修行業,施工是最大的痛點,裝修材料以次充好、延期完工、施工質量差,導致施工成為消費者吐槽最多的一個領域。在業內人士看來,如今的互聯網 家裝 最大的不是流量問題,而是落地服務和供應鏈的問題。目前消費者最關注的施工環節,也是 家裝 公司在施工環節上唯一的賣點,是 家裝 公司能否對這個過程進行有效的質量控制。
榮欣裝潢作為滬上老牌正規裝潢公司深知行業痛點,制定了上海第一份家庭裝潢標準、第一份工藝流程和第一份施工驗收標準。此外,榮欣裝潢制定了8本專業的《施工規范手冊》,確保了每個工種的服務標準化,以此作為 家裝 工程全流程控制驗收依據。只有從產品、設計、施工、監理做到全流程監控,才能真正保障裝修高質量。此外,榮欣裝潢目前正在進行的施工隊組織化管理也是一大亮點,通過提升施工隊生產規模,來倒逼工程隊轉型,從而確保 家裝 施工質量和 家裝 體驗。
陳國宏表示,“榮欣裝潢利用自己在 家裝 行業的多年經驗和資源整合能力,最終打造出低價透明的買家模式和整體 家裝 服務。”據了解,榮欣裝潢目前己打通了全國范圍內產品配送安裝的渠道,與榮欣裝潢合作的一線品牌都是全國布局。這意味著,“成品裝潢”模式符合未來 家裝 發展趨勢,具有全國范圍內復制的基因。值得一提的是,榮欣裝潢“成品 家裝 ”模式在《中國經濟報》一年一度的評選中,榮獲“2015年中國杰出商業模式獎”。