近年來，中國洗衣機行業正承受著前所未有的陣痛，洗衣機市場整體情況不盡如人意，增量空間狹窄。來自奧維云網數據顯示，2016年中國洗衣機市場實現零售量3428萬臺，同比僅小幅上漲2.2個百分點。同時奧維云網預測，2017年洗衣機零售量將達到3499萬臺，同比上漲2.1%，零售額預計達到621億元，同比上漲1.0%，洗衣機行業的規模增長遭遇天花板。市場形勢雖然嚴峻，但消費升級依然給行業孕育了多重機會。
消費升級已是不可逆的，洗衣機行業諸多挑戰中機遇仍存。科技創新、中國制造、工匠精神都是時下整個家電行業和諸多家電企業追逐的熱點，在這個大背景下，精準把控細分市場需求是家電企業在紛繁蕪雜的行業環境下可持續發展的源動力。
綠色可持續發展、智能互聯、安全可靠、品質生活被視作未來洗衣機行業發展的四大趨勢，產品結構向高端化發展，滾筒、變頻、大容量為代表的高端產品比重持續提升，智清潔、自動投放、智能變頻、分區洗、洗烘一體等產品型號也在快速增加。然而在眾多產品概念、功能中如何能切中消費者痛點、為消費者解決痛點?
切中用戶痛點 創健康洗新方案
在今年上海家電博覽會上小天鵝洗衣機發布潔癖君系列產品，將“抑菌、殺菌”系統化，形成一個對洗衣以及洗衣環境的綜合解決方案。
隨著生活水平提高，消費者已從擁有家電、使用產品向追求更好的品質生活轉變，家電產品也從普及型消費向結構型消費升級轉變，高端家電受到越來越多人青睞。而對于洗衣機方面，用戶不僅傾向于解放雙手、將洗衣服這件事變得簡單隨性，且青睞更便捷、更人性化、更健康的生活方式。
洗衣機最根本的是將衣物洗干凈，而洗衣機二次污染的問題一直無法得到根治，病毒、細菌、過敏原等等我們看不見的污染物隱藏在洗衣內筒中，直接威脅用戶的身體健康。市場上不同的洗衣機品牌在內筒自清潔的方式上也有不同，多數采用的是在洗衣結束以后再單獨加熱清潔內筒，少數是在洗衣機洗衣的過程中同時清潔內筒，但是大部分產品都是先污染后清洗，治標不治本，仍存在污水洗衣帶來的健康問題。
小天鵝洗衣機準確把脈市場需求，將發力重點瞄準健康。小天鵝洗衣機研發中心主任徐彭城強調：“小天鵝提供給消費者的洗衣機，就是要解決消費者在生活中的痛點。而在人們生活品質不斷提升的時代，對于健康的關注必然成為小天鵝未來產品研發的大方向，基于‘健康’這個概念下，抑菌、殺菌將成為我們重點的發展方向。在這里，我們不僅關注衣物上細菌的殺除，同樣也關注洗衣環境的細菌滋生與殺除。”
小天鵝新品“潔癖君”產品采用了“納米銀離子抗菌晶體技術” “Avalon疏水防污涂層”以及“強力除菌洗”“抗過敏原技術”，實現在洗衣除菌的同時保持桶內的清潔，可謂是一舉多得，直接杜絕桶內細菌滋生和衣物的二次污染。 徐彭城表示：“目前，洗衣機自身的抗菌及對于洗滌衣物的抗菌，己成為消費者非常關注的痛點。消費者希望衣物經過洗滌后，能得到有效的抗菌; 同時洗衣機自身又要具抗菌功能，不受細菌污染，保證洗滌環境的無菌; 這些用戶痛點的解決，必然給用戶帶來更好的消費體驗，提升用戶滿意度，也必然提升小天鵝產品的市場口碑，會給企業帶來持續的產品競爭力。”
產品為先 結構升級穩步推進
2017年白電市場整體將呈現出中高端市場持續增長，各產品內部結構升級穩步推進的態勢，可以肯定的是，中高端產品的市場份額將進一步提高。一方面近年來國民經濟迅速發展，居民收入水平穩步提升，對家電產品的品質意識提高;另一方面，當前我國白電市場是以替換購買為主和不斷壯大及 80 后、90 后購買居多的消費市場，大多數消費者在二次購買白電產品的時候不僅僅是滿足有產品用，而是期望使用體驗更好，消費者更深層次的需求將被逐個釋放出來。目前在白電市場上，健康概念是消費者最為關注，也是廠商推廣力度最大的一類產品。
李克強總理曾經在健康中國概念中提出，健康產品將會有8萬億的市場規模。目前，我國家飲食保健、 家居 環境、個人護理一直是熱點話題，企業如何引導消費者進一步通過使用家用電器產品，提升健康的訴求，提升自我防護的保障，成為了2017年又一熱點。由此可以預見，未來與用戶身體健康息息相關的健康類洗衣產品將有龐大的市場需求。
小天鵝2017年“潔癖君”產品的推出，無疑是再一次站在了行業升級和用戶需求的風口。正如徐彭城所強調的“39年來，小天鵝一直專注于把衣服洗干凈這件事”，其實小天鵝洗衣機在健康領域的積淀遠不止于“潔癖君”系列產品。
近兩年，小天鵝先后推出了“水魔方”、“i智能”、以及新近推出的潔癖君產品，很清晰地展現出了小天鵝在基礎升級上的方向：水流、智能、殺菌。而這不斷的產品升級、技術創新都集中于一個方面——就是體驗最佳、洗衣干凈的洗衣機。因此2017年的小天鵝洗衣機會在現有基礎上，進一步鞏固“水魔方”在用戶當中的認知，在AWE上發布的潔癖君產品也會在未來的市場中形成系列化的產品陣營。這必將引發整個洗衣機行業對于“看不見的干凈”的關注。
正如美的集團董事長方洪波在新春開工致辭中所強調的“產品領先、效率驅動、全球經營”的公司經營戰略，首當其沖的就是要解決產品力問題，實現小天鵝產品在全球不同區域市場的產品領先。徐彭城透露：未來2-3年內，小天鵝仍將持續對研發資源加大投入，研發人力、研發費用將按規則持續提升，同時重點加大先行研發、用戶研究、智能開發傾斜投入。
洗衣機市場大風已起，唯有努力生存。從洗滌水流到智能投放再到今天的健康類產品，小天鵝洗衣機以不斷的技術創新、產品創新站在行業發展轉型、用戶消費升級的風口，用實際行動響應供給側改革下的產品結構升級。
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