春暖花開的三月，陽光明媚，萬物復蘇，定制 家居 行業開始進入新年的第一個旺季。3·15，也被許多商家做成了打折促銷的狂歡節。商家促銷，消費者樂購，面對一片欣欣向榮的景象，7年蟬聯“整體衣柜十大品牌”的諾維家，卻保持少有的冷靜，以實際的行動提醒同行：追問3·15本質，莫在促銷中迷失。
圖：“整體衣柜十大品牌”諾維家以輸出精品及服務為主
3·15淪為促銷狂歡，違背其初衷
隨著3·15國際消費者維權日的來臨，衣柜行業已有不少商家準備開啟新一輪的促銷狂潮了。促銷活動本身無可厚非，但如果僅把消費者維權日變為促銷日，顯然不符合“3·15”的原意，衣柜企業和商家還需自省。
縱觀整個衣柜業，近年來產品質量問題頻發，讓消費者苦不堪言。許多業內人士不禁思考，為何衣柜產品質量問題頻發?很大程度上，衣柜質量問題都源于，在行業競爭越發激烈的現狀下，一些企業為保銷量，以次充好、低價出售，使得問題產品在市面上流通。此外，盡管目前人們的維權意識增強了，但很多人怕麻煩、產品知識欠缺、信息不對稱等因素，仍在一定程度上了助長了商家投機倒把的心理。
在此背景下，3·15以“消費者權益保障”為重心的日子，逐漸蛻變成“以利誘消費者為重心”的促銷狂歡。宣傳推廣做了，誠信口號喊了，促銷活動搞了，銷售業績漲了，活動價格降了——企業、商家、顧客“皆大歡喜”，一片歌舞升平，而實際上，行業存在的種種弊端、消費陷阱均沒有得到解決，長此以往，這樣的狂歡終會成為最后的晚餐。
諾維家呼吁定制 家居 同行，莫忘3·15的初衷
美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者“四項權利”，即：有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權利，逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。
在中國定制 家居 行業，3·15國際消費者權益日經過多年的推廣，消費者的保障意識日益得到提高，但是，每年還是有不少消費者或買到劣質定制家具，或被欺詐，究其原因，也是因為有些商家只注重在3·15搞花樣、玩噱頭、炒概念進行銷售，而忽略了3·15本質。
在2017年3·15來臨之際，擁有全國500多家專賣店的諾維家，呼吁商家誠信經營，也呼吁消費者理性消費，共同營造良好的市場氣氛。
其實，現在消費者越來越理性，挑選產品和服務更加看重是否有價值，每年3·15，獲得廣泛追捧的，也往往是注重品牌、誠信經營、重視服務的企業。諾維家董事長周偉明表示：只有尊重3·15本質，提供優秀的質量和服務，才能讓客戶擁有更好的體驗和感受，才能得到認可和選擇，實現企業的可持續發展。
管中窺豹，可見一斑。諾維家17年的發展壯大，就是倡導誠信、注重品質重要性的證明，多年來，諾維家不以打折促銷為手段，而更加深入、細致地從板材、研發、設計、工藝、服務入手，深度挖掘消費者需求，提供物有所值的定制家具。據悉，今年3·15，諾維家還將強化升級質量和服務，引入“雙客服體系”，即以經銷商感受為主體的業務客服和以消費者權益為主體的 家裝 客服，強化諾維家“做一個 家裝 樹一個樣板”的理念，讓消費者在諾維家能全面暢享舒心的感受。此外，諾維家建立專屬數據中心，提供包含售前咨詢、用戶故障處理、用戶投訴、滿意度調查、全力打擊假冒偽劣產品等有效服務支持。值得一提的是，諾維家還能給用戶提供T+3的極速定制模式，最快4天的交貨期。
貫徹誠信、傳播誠信，保障消費者權益，這是3·15確立的意義和本質，也是行業持續發展的必要條件。今年3·15，希望有更多像諾維家一樣的企業，思考其本質，從質量和服務入手，給予消費者更好的產品和體驗，一起為中國定制 家居 繁榮添磚加瓦。
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