隨著消費升級時代的到來，客戶對于產品的關注已經不單單局限于價格、品質，優質完善的售后服務也成為贏得客戶良好口碑的關鍵。在衛浴領域，尤其是公共空間裝修中的智能衛浴部分，由于產品本身的特殊性與使用場所的公共性，售后維護與保養顯得格外重要。
近年來，時常有新聞曝光車站、景區、商業中心等公共場所衛浴設施損壞無人維護，衛生間“臟亂差”，不但影響形象，也給市民帶來諸多不便，甚至還會給人帶來健康方面的隱患。這一方面是由于公共場所衛生間人流量大，產品使用頻率高，而且使用者個人素質良莠不齊，難免有少數素質低下者不會使用或故意破壞;另一方面，一些衛浴品牌商只負責將產品銷售、安裝到位，后續的跟蹤服務并沒有很好落實。
潔利來專注智能廚衛近二十年，以“為世界創造潔凈便利的未來空間”為使命，不但為客戶提供高品質的本應屬于“未來化”的廚衛產品，而且以更盡心、更用心、更貼心的優質“五星”售后服務，打造衛浴空間“好管家”，真正做到保證客戶利益。
24小時極速響應 服務更盡心
作為中國智能廚衛空間的代表品牌，潔利來產品不但受到無數家庭青睞，還被廣泛應用于寫字樓、黨政機關、商業中心、景區、高校、機場等各類公共場所中。包括麥當勞、肯德基、德克士等餐飲巨頭，長城、天壇、頤和園、張家界國家森林公園等5A級景區，清華大學、浙江大學、武漢大學等國內頂級學府，中石化、沃爾瑪等世界五百強企業，凱德廣場、武漢天河國際機場、福州市海峽奧林匹克體育中心體育館等各類公共場所都有應用潔利來感應潔具產品。
眾所周知，這些公共場所對于服務的要求特別苛刻，尤其在服務的時效性上。對此，潔利來建立了專門的極速響應服務機制，24小時回應，在服務范圍內盡力上門解決問題。值得一提的是，2015年10月舉辦的第一屆全國青年運動會，潔利來智能衛浴產品入駐主體育場福州海峽奧林匹克體育中心，為82個體育代表團及數以萬計的現場觀眾提供最好的公眾智能衛浴新體驗。期間，潔利來派遣專門的維護人員進行駐點維護，盡心盡力保障產品和服務。
定期調研回訪 服務更用心
對于公共場所衛生間來說，三分靠裝修，七分靠維護，如果只是裝修得漂亮，后續的管理和維護跟不上，只會淪為好看不好用的“擺設”。長期以來，公共空間衛浴裝修存在一個現實問題：買產品的人不是用產品的人，維護產品的人不是買產品的人也不是用產品的人，因此經常會造成售后服務脫節。
為了讓市民真正享受到潔利來感應潔具產品帶來的方便與舒適，潔利來定期安排專人對客戶進行調研、回訪、巡檢、維護，建立裝修工程檔案和全天候應急維修服務機制，并且提供一年免費更換零配件或者維修服務。
以潔利來最近的裝修工程福州地鐵為例，除了每周派專人與地鐵監管人員巡檢8個站點之外，平時也會和保潔員經常進行交流，及時了解潔利來產品實際使用情況。此外，潔利來還將人性化體現得淋漓盡致，特定的站點由于施工尺寸原因做特別的提示和技改定制功能，讓市民真正享受到智能潔具產品帶來的方便與舒適。
2400多個服務網點 服務更貼心
潔利來經營者很早就明白，客戶是企業賴以生存的基礎，尤其在當前激烈的市場競爭環境下，企業要想不斷發展壯大，更離不開廣大客戶的支持。把握市場脈搏，潔利來堅持“全心全意為消費者服務”的經營理念，從客戶需求和利益出發，推出優質安全的智能廚衛產品和貼心、專業的售后服務。依托全國36個省級辦事處的服務網點，潔利來提供2400多個城市的上門安裝服務，產品提供超長質保，并享受終生售后服務。
此外，潔利來服務全國統一免費服(技術專線)全天候提供咨詢服務，隨時幫助客戶答疑解惑，最大限度保障客戶利益。
經得起時間和客戶考驗的才是最好的。潔利來“五星”服務不僅在工裝衛浴經受住大流量人群的考驗，獲得好評，在 家裝 衛浴方面也同樣得到點贊，潔利來為無數家庭創造潔凈、便利的衛浴空間。
品質成就高度，服務創造價值。堅持“保證客戶利益”這一企業價值觀，在不斷為客戶提供高品質衛浴產品的同時，潔利來也將持續突破創新，以更加優質和人性化的售后服務，打造更好的衛浴空間“好管家”。
設為首頁 
