去年，黃先生在西安找了一家上市裝修公司對新房進行設計施工，可是沒想到裝修過程中煩心事接二連三發生，黃先生的新房裝修也成了“爛尾”。究竟什么事讓他這么煩心呢？
裝修中地暖當成水管被裁斷 業主：很憂慮
5月24號在西安科技二路丹軒梓園小區記者見到了黃先生，他說房子是去年交房的，為了盡快住進來，交房后不久他就與一 家裝 修公司簽訂了合同。
黃先生：“上門營銷，說他們公司是上市公司，東易日盛，工藝質量都有保障。2016年的5月22號，我與他們簽訂了設計的合同，8月17號簽訂了施工合同。”
本想著不久之后就可以順利入住了，可是沒想到裝修了才2個月，就發生了一件讓黃先生鬧心的事。
黃先生：“10月底，當時我到現場來，他在水路改造，改造完了以后他在試水的過程中發現這個水還是往外冒，后來我就問這是怎么回事，他說是把地暖當成是水管給裁錯了，我當時一聽這個就很吃驚。”
事發后，裝修公司也對截斷的地暖管道重新銜接，但畢竟管道改動過還有幾處接口，黃先生擔心這樣的一個錯誤對日后會造成影響。
黃先生：“我這個房子一裝修十年八年就不動了，這么重大的隱患，如果漏水了，我這房子還咋住？”
鬧心的事還沒解決完，裝修公司給黃先生又發了一份水電改造報價單，黃先生一看更是傻了眼，上面的價錢竟然比合同約定價高了5倍。
黃先生：“這個水電改造當時約定的是23005，但是他們實際結算的時候提出來，水電要收104925元。我仔細看了一下，這其中一個電纜就要450元一米，我要求東益日盛公司拿出相應的供貨發票以及產品合格證，但是至今沒有提供。”
就裝修過程中產生的問題，黃先生多次找到了這家公司，可是直到現在都對方都沒有提供解決方案。無奈之下，黃先生在今年3月向西安碑林區工商局進行了投訴，不過工作人員表示，目前他們的調查還在進行中。
裝飾公司：相關領導出差 律師：業主應首先對證據依法保全
那么黃先生家的地暖管道究竟是什么原因被裁斷的，作為消費者，現在遇到這樣的問題又該如何解決呢？
今天（4月24日）上午，記者來到了東易日盛公司裝修公司，當記者提出采訪要求時，對方表示今天處理此事的領導出差了。
東易日盛裝修公司工作人員：“他今天不在。”
就地暖管道被錯改，裝修價款前后不一等問題，黃先生向記者提供了一份之前和這 家裝 修公司客服經理協商時的錄音。
黃先生：“地暖你給我裁斷了，咱說電纜這事咋弄？”
東易日盛裝飾公司客服馮經理：“都說了，那個地暖的事，不管怎么樣，弄完了我們負責任，就跟你說這事呢么，在工商局也說這個事了，又不是我們推卸責任，不認帳。”
不過，截止記者截稿時，仍未收到東易日盛裝修公司的任何回復。就黃先生遇到的問題，法律界人士表示，首先消費者權益受到侵害前，首先需要對證據進行依法保全。
陜西云德律師事務所律師陳默：“建議業主首先業主對裝修的現況進行證據保全，證據保全可以請求公正機關，公正處以及鑒定機構進行協助，證據保全之后，到后期可以作為工程量的認定依據，也可以作為工程質量的認定依據。”
同時，法律界人士表示，因為黃先生就相關材料的使用存在疑義，所以作為消費者，黃先生還可以向工商、消協等部門進行投訴。
陜西云德律師事務所律師陳默：“如果說是確實存在違約，或者加害給付的情況，那么證據保全之后也可以確認是否存在工程的產品不合格，三無產品甚至有害物質超標，這些加害給付的情形存在，一方面可以向工商行政管理部門進行反映，要求工商行政部門進行監督處罰，另一方面也可以依據裝修合同，向人民法院起訴，提出訴訟請求，要求賠償。”
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