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　　第三服務(wù)業(yè)作為始終貫穿各大消費(fèi)市場(chǎng)的重要要素決定了品牌未來(lái)的發(fā)展?jié)撃埽绻f(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)者慕名而來(lái)的首要條件，那高素質(zhì)的服務(wù)態(tài)度則是影響消費(fèi)者成為回頭客的必備原則。近日，因一款床墊引發(fā)的素質(zhì)大討論受到不少網(wǎng)民的關(guān)注，網(wǎng)民們紛紛表示：床墊這個(gè)東西既不和服務(wù)業(yè)沾邊，又不需要靠良好的服務(wù)口碑在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，為什么會(huì)受到消費(fèi)者如此的吹捧呢?

　　這次網(wǎng)民討論事件的主人公是一款名為里加爾的床墊品牌，據(jù)了解，里加爾床墊的前身是以色列國(guó)防軍的技術(shù)軍用床墊，因其能幫助人體在短時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)入睡眠而受到市場(chǎng)消費(fèi)者的關(guān)注。從相關(guān)技術(shù)人員那里記者了解到，里加爾床墊使用了獨(dú)特的再生細(xì)胞材料，能夠使人體達(dá)到最舒適的觸摸感;為了適時(shí)了解人體的睡眠狀況，里加爾床墊還以睡眠監(jiān)測(cè)系統(tǒng)技術(shù)為基礎(chǔ)，為睡眠者直觀準(zhǔn)確的輸出水面數(shù)據(jù)。

　　作為一款科技型的床墊，里加爾一上市自然受到不少目光的注視，不少消費(fèi)者也是慕名而來(lái)，但因其床墊性質(zhì)的特殊性，里加爾開(kāi)始的銷(xiāo)售并沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài)，但經(jīng)過(guò)此次里加爾床墊素質(zhì)大討論事件之后，里加爾的銷(xiāo)售量節(jié)節(jié)升高，其負(fù)責(zé)人表示：作為一款專(zhuān)業(yè)性的科技床墊因?yàn)閮?yōu)秀的服務(wù)態(tài)度而受到關(guān)注也是有些摸不到頭腦，既然消費(fèi)者對(duì)我們寄予這么大的厚望，我們?cè)谝院蟮慕?jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)做的更好。

　　對(duì)此記者采訪到作為消費(fèi)者的陳阿姨，陳阿姨說(shuō)，自從退休后自己的睡眠質(zhì)量一直都不好，從電視上看到里加爾床墊的新聞后想著買(mǎi)回來(lái)試一試，去和工作人員溝通的時(shí)候，工作人員盡心盡力的為陳阿姨耐心解釋床墊的技術(shù)和材料等好處，還貼心的幫助陳阿姨選者適合她的床墊類(lèi)型，對(duì)于陳阿姨的說(shuō)法，不少里加爾床墊的消費(fèi)者紛紛表示贊同，說(shuō)里加爾床墊簡(jiǎn)直是床墊行業(yè)高素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)量的代表。

　　里加爾床墊素質(zhì)大討論雖然是個(gè)案，但從整個(gè)行業(yè)看來(lái)，高素質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍是吸引消費(fèi)者的一大要素。作為一款床墊里加爾既有過(guò)硬的實(shí)力，又有口碑爆棚的市場(chǎng)影響力，未來(lái)的發(fā)展前景不可小覷，正和網(wǎng)民打趣說(shuō)的那樣：做人要像床墊一樣，以實(shí)力一鳴驚人，以口碑揚(yáng)名萬(wàn)世。