平頂山新聞網訊 新鋪的地板不到一個月出現很多劃傷的痕跡，找店方和售后反映，對方稱他們的地板沒有問題。近日，家住市區光明路與礦工路交叉口附近御景龍庭的王先生向記者反映了他的煩心事。
新鋪的地板出現劃痕
王先生稱，去年11月3日，他在位于園林路西段的圣象地板以每平方米116元的價格定購了強化復合木地板。今年4月25日裝修完畢，結果20多天后發現木地板上有很多劃痕，最嚴重的是客廳茶幾旁邊。圣象地板專賣店派人看后把茶幾旁邊的幾塊地板換了。后來他又發現客廳不少木地板上都有劃痕。店家稱是王先生使用不當造成的。
記者昨天來到王先生家，迎著光能看到客廳的木地板上的確有好多痕跡。“最初客廳茶幾旁的劃痕是我們坐木凳時發現的。店家看后當時還說坐凳子一般不會摩擦這么嚴重。”王先生的妻子邊說邊從屋子里拿出一個木凳。后來店家換了那幾塊劃痕嚴重的地板，說要拿去做鑒定。之后，王先生家換了個皮凳，可又在地板上發現了劃痕。
王先生說：“店方說地板質量沒問題，是我們拉重物造成的。可是我們家客廳除了沙發、茶幾、電視柜、冰箱也沒別的東西了，我們也不可能沒事推著沙發、茶幾玩兒吧！我覺得他們的產品質量有問題。”
商家回應地板無質量問題
記者隨后來到圣象地板專賣店，沒有見到該店的負責人。后通過電話聯系上該店的王經理，他表示，王先生家木地板產生的劃痕是人為造成的，可能是在搬家具時不注意摩擦產生的。當時得知王先生家的木地板出現了問題，他們已經免費為其更換了三四平方米的地板。洛陽分公司總部也派人來看過，同時還把產生劃痕嚴重的那塊木地板寄回集團做檢測。檢測報告顯示木地板沒有質量問題。木地板的保質期是10年，保修期是1年，10年內如果木地板出現開裂、起撬、變形，是免費更換的。如果是人為原因造成的，可以維修，但需要消費者自費。
記者又撥通圣象地板洛陽分公司的負責人褚經理的電話，他告訴記者：“當時得知客戶家的木地板出現問題后，我們第一時間就把同一批次的木地板寄到工廠做了檢測，檢測報告顯示木地板是合格的，但是客戶不認可。后來又到客戶家拆了一塊木地板送去檢測，檢測也是合格的。這個劃痕是客戶使用不當造成的，我跟客戶也說過，如果他不相信我們的檢測結果，可以找權威部門重新做檢測。如果是我們木地板的質量出現問題，客戶有多少損壞我們會更換多少。”
記者在圣象地板專賣店發過來的檢測報告中看到，這份檢測報告是圣象（江蘇）木業研究有限公司研發中心實驗室出具的，由圣象強化工廠品質部委托檢測的。檢測結論一項寫著：經選樣檢測，耐磨復合GB/T 18102—2007符合標準規定的要求。
工商部門：消費者可起訴
新華工商分局建設路工商所一工作人員表示，這種情況很難說是什么原因造成的，如果消費者對生產廠家出具的檢測報告有異議，可向當地人民法院起訴。
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