新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 隨著房地產業的興起和蓬勃發展，人們對于居家不再僅僅滿足于“居者有其屋”，而是有了更高層次的追求，這也就催生了家庭裝修這一朝陽產業。由于種種原因， 家裝 市場的發展還欠規范，一些“ 家裝 游擊隊”仍然充斥在市場內，合肥市十大 家裝 企業誠信聯盟的成立，無疑是國內 家裝 市場的一次創新之舉。
合肥 家裝 年產值近400億元
據合肥市建筑裝飾協會統計的數據顯示：2016年合肥市 家裝 社會總產值約 380 個億（含主材配套），占建筑裝飾行業的 50%左右，占合肥市整個建筑業產值的 10%左右。
全市現有 家裝 企業 1000余家，設計師近 20000 名，吸納農民工就業 12萬余人，促進和帶動 38個相關產業增加值超過 4000 億元。 家裝 已成為解決就業問題的重要渠道，成為全面建成小康社會的重要內容，成為改善人民居住環境質量的重要途徑，成為實現住宅產業現代化的重要切入點。
家裝 市場魚龍混雜
然而，由于種種原因， 家裝 業發展還欠規范，無資質企業和“ 家裝 游擊隊”無論是數量還是市場份額均占70%左右，市民的 家裝 投訴仍然排在整個市場消費投訴的前列。
從 2010年~2016年合肥市裝協受理的 家裝 企業 家裝 投訴共有1507起，其中“ 家裝 游擊隊”和非資質企業占 95%以上，以 2016 年為例，全市經政府、協會、消協、質監、媒體網站受理的 家裝 投訴超過1000 起。經該會調解和處理的為184起，其中，市長熱線和政務直通車轉來的 13起，占 7%；市建委和市建筑市場監督處及質檢站轉來的33起，占 18%；市消協轉來的 44起，占 24%；媒體轉來的 7起，占 4%；該會自行受理的 86起，占 47%。該會委托 家裝 委調解和處理了 183 起，占 99.5%，僅有一例調解無果，轉由司法途徑處理。在調解和處理的投訴中，建材質量差、室內空氣質量超標占 11%；裝修工藝差，偷工減料，質量粗制濫造占 45%；假冒正規公司的占 5%；使用虛假和不規范合同的占 8%；售后服務差，工程不保修占 7%；拖延工期，搞“半截子工程”的占 11%，野蠻施工甚至致死人命的占 3%；搞虛假宣傳、虛假承諾、欺騙消費者的占 10%。
從 6 年多的歷程來看，經過政府主管部門和行業協會采取一系列措施規范市場，大力倡導企業自律，投訴有逐年下降的趨勢，但是離廣大市民對 家裝 行業的要求與期待尚有較大距離。
“誠信聯盟”應運而生
一方面是社會對于 家裝 市場的需求逐年增大，另一方面 家裝 企業魚龍混雜，因市場不規范導致的各種 家裝 投訴、糾紛不斷，怎樣才能打造出一個消費者、 家裝 企業都放心滿意的健康市場？這樣的背景下，今年上半年，合肥市十大 家裝 企業誠信聯盟應運而生，首批入盟的企業有華然裝飾、川豪裝飾、東箭裝飾、金三環裝飾、征途裝飾、一號 家居 網裝飾、今朝宜居裝飾、蘋果裝飾、生活 家裝 飾、三筑裝飾等十個 家裝 企業。
合肥市十大 家裝 企業誠信聯盟主席陳宏表示，聯盟的成立，是適應現階段 家裝 市場發展的產物，是傾聽和呼應 家裝 消費者心聲的產物，聯盟對于規范 家裝 行為，減少 家裝 投訴和糾紛，壓縮“ 家裝 游擊隊”生存空間，促進 家裝 企業誠信自律，有效保護 家裝 消費者合法權益，營造 家裝 行業良好的生態環境都有著十分積極的意義。
合肥市建筑裝飾協會副會長兼秘書長張清認為，十大 家裝 誠信聯盟是合肥市十家一線 家裝 企業自發組織、自愿參加、自行管理、自我約束的非法人、非盈利性質的社會組織。其宗旨是規范行業行為，維護行業的社會聲譽和會員企業的合法權益，促進企業的誠信建設，保護 家裝 消費者的合法權益，推進 家裝 行業供給側結構性改革，促進全市 家裝 業健康、有序、快速發展。
消費者不再投訴無門
應該說， 家裝 十大聯盟的成立最大的受益者是廣大裝修業主，首先是解決了業主選擇裝飾公司的信息不對稱問題，可以放心選擇承諾誠信自律的不同價位檔次的品牌公司。竣工后還可享受比國家規定兩年免費質保還多一年，也就是三年的維修質保待遇。另外，十家企業的設計師、項目經理、質檢師和全部施工人員均持證上崗， 家裝 質量得到切實保障。
除此之外，聯盟企業將統一使用政府和行業協會提供的示范合同。凡在聯盟企業簽約的 家裝 工程，納入協會 家裝 大巡檢的管理范圍，由專業工程技術人員巡查到戶，如發生嚴重質量、安全問題，將由聯盟先行陪付，業主無后顧之憂。
當然，聯盟的成立對于裝飾公司來說也有很大的好處，比如可以為裝飾公司提供一個相對和諧有序的裝修施工環境，擴大正規資質公司的市場占有率。而一旦在裝修中與物業或業主發生糾紛也可以找到協調處理機構等。
未來將吸納更多誠信企業入盟
十大誠信聯盟僅僅是一個開端，據介紹，目前聯盟內本地外地企業各占一半，今后還會不斷吸收新成員，以壯大誠信自律的 家裝 隊伍，讓全市 家裝 消費者有充分的選擇余地。
記者了解到，聯盟的宗旨是帶頭規范 家裝 市場，帶頭做到誠信自律、承擔社會責任、推動行業發展，共同遏制“ 家裝 游擊隊”，逐年擴大 家裝 正規軍的市場份額，以切實保障 家裝 消費者的合法權益。凡具有包括建筑裝飾資質在內的各種合法證照；有高度的社會責任感；無不良信用記錄；有較大規模和實力等條件的 家裝 企業均可申請入盟。
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