發(fā)布時(shí)間:2017/7/27 18:56:29 來(lái)源:家電網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
近日,20多年一直深耕于零售及消費(fèi)品行業(yè)的著名零售專(zhuān)家、《第三次零售革命》的作者顏艷春先生,應(yīng)山西財(cái)經(jīng)大學(xué)振東管理研究院邀請(qǐng),做客振東管理大講堂。現(xiàn)任北京富基旋風(fēng)科技有限公司董事長(zhǎng)兼CEO的顏艷春先生在講堂上闡釋著有關(guān)新零售業(yè)態(tài)的意義與未來(lái)。他表示,“新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài),”零售不僅僅是買(mǎi)東西的地方,更是一種精神的承載,它突破了傳統(tǒng)的界限,更多的承載了物質(zhì)之外的功能。其業(yè)態(tài)值得消費(fèi)市場(chǎng)深度解讀與沉思。
2016年馬云提出了“純電商時(shí)代過(guò)去了,未來(lái)十年是新零售的時(shí)代”。針對(duì)“為什么提出新零售”的問(wèn)題,顏艷春先生指出了三個(gè)原因:首先,電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。目前電商行業(yè)兩極分化嚴(yán)重,其中90%的電商全行業(yè)虧損,只有阿里巴巴壟斷了行業(yè)利潤(rùn);其次,實(shí)體店仍是未來(lái)消費(fèi)主場(chǎng)景,是生命線和根據(jù)地,同時(shí)也是下一波爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。未來(lái)的實(shí)體店不再是簡(jiǎn)單的售貨中心,而是一個(gè)商品的自提中心(3km商圈)、配送中心(2小時(shí)送貨)、顧客的社交中心(地面活動(dòng))和體驗(yàn)中心(參與感);最后,人口新紅利和技術(shù)新紅利的誕生也促進(jìn)了新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展。其中人口新紅利主要是新中產(chǎn)階級(jí)崛起、老齡化社會(huì)來(lái)臨和全球消費(fèi)者的形成。技術(shù)新紅利主要指人工智能作為基礎(chǔ)設(shè)施崛起、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變、區(qū)塊鏈技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。其一,新零售是一場(chǎng)從電商革命到消費(fèi)者革命的新革命。移動(dòng)、社交、萬(wàn)物互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、3D打印、人工智能和云計(jì)算七大技術(shù)力量引爆新革命,隨著SoLoMoMe(社交、本地、移動(dòng)、個(gè)性化)消費(fèi)群的崛起使消費(fèi)者主權(quán)不再是一句口號(hào),第三次零售革命就是由消費(fèi)主權(quán)崛起推動(dòng)的革命;其二,新零售是一個(gè)從傳統(tǒng)連鎖店到共享經(jīng)濟(jì)體的超級(jí)物種,共享經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)成為回報(bào)最高的閑置資產(chǎn)管理平臺(tái)。共享經(jīng)濟(jì)體將資產(chǎn)所有權(quán)和使用權(quán)分離,連接了產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴,使其智能配對(duì),通過(guò)整合上游閑置碎片資產(chǎn),將資產(chǎn)重新定價(jià)拉動(dòng)需求,從而形成新的回報(bào)高的商業(yè)模式;其三,新零售是下一代零售,而不僅僅是創(chuàng)新的零售,它更是成千上萬(wàn)企業(yè)家們無(wú)畏的探索。
新零售時(shí)代:?jiǎn)吻赖饺?/strong>
顏先生重點(diǎn)指出了從千店一面到一客一店的業(yè)態(tài)革命,從地面商圈到互聯(lián)網(wǎng)商圈再到社交商圈的商圈革命,以及從單渠道到多渠道再到全渠道的渠道革命。針對(duì)“如何進(jìn)入新零售時(shí)代”這個(gè)問(wèn)題,顏艷春先生告誡大家:“沿著舊地圖,找不到新大陸”,而“新地圖”是由7大板塊組成的。
“新地圖”七大板塊
新零售要遵循兩個(gè)老原點(diǎn),零售的本質(zhì)永遠(yuǎn)關(guān)乎顧客和商品,競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)永遠(yuǎn)關(guān)乎效率和成本;
新零售需要轉(zhuǎn)型為新組織,從交易型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)生態(tài)圈和生態(tài)共建的賦能型組織,從對(duì)內(nèi)控制型組織轉(zhuǎn)變?yōu)樽屢痪€指揮炮火的賦權(quán)型組織;
新零售要依靠新規(guī)則,包括:從 “零和”到“正和”的大壩法則、590冪次法則和愛(ài)因斯坦法則(即顧客創(chuàng)造顧客的三度社交法則);
新零售要有新路標(biāo),而新路標(biāo)包含7大革命。
新零售要發(fā)散新思維,包括5F移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維:碎片思維、粉絲思維、快一步思維、第一思維以及焦點(diǎn)思維;
新零售要發(fā)展六種新能力,敏捷、場(chǎng)景、高頻約會(huì)、AI、精益以及降維;
新零售要采取新商業(yè)模式,新商業(yè)模式需實(shí)現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變:從產(chǎn)品公司到平臺(tái)公司、從線性增長(zhǎng)到指數(shù)增長(zhǎng)、從重資產(chǎn)到輕資產(chǎn)、從存量到增量、從高頻拉流量到低頻賺利潤(rùn);