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　　“隨意居”砸墻查故障，兩個(gè)月未整改恢復(fù) 協(xié)會(huì)：可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)

　　為查找電路故障，市民姚先生家中多處墻壁被裝飾公司鑿破。 本版圖片均由記者 潘顯璇 攝

　　委托裝飾公司進(jìn)行裝修，不料入住后電路經(jīng)常跳閘，之后更是演變成部分照明與插座無法供電，住進(jìn)來的這幾年，長(zhǎng)沙市民姚先生沒少為房子的裝修“后遺癥”操心。

　　考慮到裝修尚在保修期內(nèi)，今年4月，姚先生與負(fù)責(zé)裝修的長(zhǎng)沙隨意居裝飾設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱隨意居裝飾公司）溝通后，對(duì)方派人上門檢查。

　　讓姚先生始料未及的是，為了查找電路故障原因，裝飾公司在家里砸墻破壁，聲稱原因不是裝修所致，并要求業(yè)主簽訂免責(zé)協(xié)議才同意整改恢復(fù)，以致至今家里都無法正常入住。

　　房子被裝飾公司鑿9個(gè)大洞

　　姚先生的房子位于望城黃金鎮(zhèn)米地亞小區(qū)，花了31萬余元請(qǐng)了隨意居裝飾公司進(jìn)行裝修，于2013年入住。

　　入住后，姚先生即發(fā)現(xiàn)電路經(jīng)常出現(xiàn)跳閘，“當(dāng)時(shí)只是周末會(huì)住一下，也沒太在意”。后來住的日子多了，到今年4月，家中部分照明和插座都不通電了，電視看不了、熱水器用不了，嚴(yán)重影響了正常生活，忍無可忍的姚先生不得不將情況反映給了裝飾公司。

　　7月25日，記者來到姚先生家中，只見客廳、臥室的多處墻體都被鑿破，原本隱藏在墻體內(nèi)的各色線路都裸露在外，與家中精美的裝飾格格不入。

　　“接到反映后，隨意居裝飾公司派人上門來檢查了幾次，查不出原因，今年端午節(jié)前后，他們拿著線路圖比照找電路位置，但圖紙跟實(shí)際對(duì)不上，他們就把墻敲開了找。”姚先生說，敲了幾處大洞后，他覺得不妥，沒讓裝飾公司繼續(xù)敲墻了，畢竟墻體被敲開后影響美觀，他擔(dān)心難找到同款的瓷磚與墻漆來進(jìn)行修補(bǔ)。

　　記者轉(zhuǎn)了一圈發(fā)現(xiàn)，姚先生家中共有9處墻體被鑿開，分別是次臥3處、緊鄰廚房的儲(chǔ)物間3處、餐廳2處、客廳1處。

　　砸洞后把責(zé)任推給開發(fā)商

　　“如果鑿墻檢測(cè)能修好電路倒也罷了，結(jié)果卻沒有檢測(cè)出癥結(jié)所在。”姚先生說。

　　據(jù)了解，當(dāng)初裝修時(shí)隨意居裝飾公司的電路安裝方案是保留了大部分原有土建回路、用電點(diǎn)位，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改裝。7月20日，隨意居裝飾公司負(fù)責(zé)處理此事的一名周姓技術(shù)總監(jiān)給姚先生發(fā)了一封維修處理函，函件提到，跳閘線路區(qū)段為原土建線路段，并非公司安裝的新增用電點(diǎn)線路，因?yàn)闊o法對(duì)原土建墻體內(nèi)的線路進(jìn)行鑿檢，具體問題不得而知。

　　函件也給出了具體的維修處置方案：廚房、客廳、一樓臥室的插座用電位，也就是鑿檢過的幾個(gè)區(qū)域，進(jìn)行戶外線路安裝導(dǎo)入；原有土建線路的隱患排查不在公司責(zé)任的維修內(nèi)容之列；在對(duì)本函簽字認(rèn)可后，公司才進(jìn)行維修恢復(fù)；整改標(biāo)準(zhǔn)是室外線路5000元，室內(nèi)恢復(fù)2000元。

　　“處理函把故障責(zé)任完全推給了開發(fā)商，要我認(rèn)可電路問題不是裝飾公司造成的，他們才會(huì)進(jìn)行維修改造。”收到處理函后，姚先生非常氣憤，“進(jìn)場(chǎng)裝修前，裝飾公司需檢測(cè)原房屋的電路，如果沒檢測(cè)出問題，在此基礎(chǔ)上接線路，裝修公司理應(yīng)負(fù)責(zé)，現(xiàn)在裝飾公司把責(zé)任推得一干二凈，這個(gè)協(xié)議我沒辦法簽。”

　　同時(shí)，姚先生自己也請(qǐng)了幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的電工師傅來查看情況，“他們發(fā)現(xiàn)裝飾公司的電路設(shè)計(jì)很不科學(xué)規(guī)范，戶內(nèi)走線回路混亂，插座、照明混接，而且單回路用電點(diǎn)位過多，用電負(fù)荷過大，極易超負(fù)荷。”

　　■記者 潘顯璇 實(shí)習(xí)生 尋穎

　　裝飾公司回應(yīng)

　　承認(rèn)我們沒責(zé)任才會(huì)修繕

　　實(shí)際上，此前，在湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)的調(diào)解下，姚先生和隨意居裝飾公司進(jìn)行過調(diào)解，但溝通并不大順利。

　　7月25日，記者聯(lián)系上負(fù)責(zé)處理此事的隨意居裝飾公司的周總監(jiān)。他介紹，技術(shù)人員對(duì)由公司改裝的線路進(jìn)行了勘察，沒有發(fā)現(xiàn)問題，他們認(rèn)為問題的根源不是出在裝修環(huán)節(jié)，而是原有線路的問題，只要姚先生承認(rèn)裝修公司沒有責(zé)任，公司將盡快對(duì)房屋進(jìn)行整改修繕。現(xiàn)在雙方的爭(zhēng)議是裝飾公司該不該擔(dān)責(zé)。

　　針對(duì)房屋原有電路的情況，記者聯(lián)系上了小區(qū)物業(yè)金世紀(jì)物業(yè)公司，他們表示，從沒有業(yè)主和裝修公司反映過小區(qū)房屋存在線路問題，小區(qū)其他住戶用電都是正常的。

　　湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)主任饒新榮介紹，目前國家對(duì)家庭裝修水電布線等隱蔽工程均有相應(yīng)規(guī)范和規(guī)定，裝飾公司應(yīng)按規(guī)執(zhí)行。饒新榮表示，如果業(yè)主不認(rèn)可裝飾公司的檢測(cè)結(jié)果，可以向第三方裝修質(zhì)量檢測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢測(cè)，其出具的質(zhì)檢、評(píng)估報(bào)告具有法律效力。

　　律師

　　責(zé)任方需負(fù)責(zé)維修

　　湖南睿邦律所劉明律師認(rèn)為，業(yè)主與裝飾公司簽訂了合同，在約定的保修期內(nèi)，裝飾公司有義務(wù)和責(zé)任保障業(yè)主房屋的電路能正常使用。找出電路故障原因后，如果是裝飾公司的責(zé)任，裝飾公司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維修，若是其拒絕維修的話，業(yè)主可以通過其他裝飾公司維修，之后再向涉事的裝飾公司進(jìn)行追償。裝飾公司要想不承擔(dān)責(zé)任，必須舉證自己無責(zé)。

　　延伸閱讀

　　 家裝 建材投訴眾多

　　業(yè)主維權(quán)難

　　實(shí)際上，近年來， 家裝 建材領(lǐng)域的投訴糾紛一直居高不下，而業(yè)主維權(quán)難更是普遍問題。

　　省工商局今年“3·15”期間公布的“2016年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”中，位居第八位的就是裝修建材。數(shù)據(jù)顯示，省工商局2016年受理裝修建材類投訴2440件，主要是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)與合同問題。

　　湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚寶林表示，目前并沒有專門的政府職能部門來主管 家裝 建材領(lǐng)域的投訴，業(yè)主遇到此類糾紛，可以通過當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)及行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商解決，協(xié)商不成的話業(yè)主可以通過訴訟來維權(quán)。

　　“裝修是一件很專業(yè)的事，絕大多數(shù)業(yè)主都是非專業(yè)人士，甚至不少業(yè)主對(duì)裝修一竅不通，裝飾公司即便存在設(shè)計(jì)不科學(xué)、施工不規(guī)范等情況，業(yè)主一時(shí)也難以察覺。”劉明律師說，他接待過不少咨詢 家裝 糾紛的市民，“很多業(yè)主要么是舉證難，要么是被裝飾公司鉆了合同的空子，而這個(gè)行業(yè)沒有專門的政府部門監(jiān)管，打官司的時(shí)間成本和金錢成本都較高，因此業(yè)主的維權(quán)之路頗為艱難，大多只能委曲求全地選擇協(xié)商。”

　　互動(dòng)

　　如果，你在消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)“黑現(xiàn)象”、潛規(guī)則，請(qǐng)告訴我們；如果，你在消費(fèi)過程中遇到質(zhì)量、服務(wù)等問題，或者碰到不良商家，各種推諉不愿承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)權(quán)益得不到保障 ，不管哪個(gè)行業(yè)，請(qǐng)告訴我們，我們幫你維權(quán)。

　　我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的維權(quán)記者團(tuán)、專業(yè)的公益律師團(tuán)，與相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，盡我們最大的力量，揭露消費(fèi)“黑幕”，幫助消費(fèi)者維權(quán)。