央廣網杭州8月7日消息（記者陳瑜艷）夏季是空調、冰箱等家電維修的高峰期，浙江省消保委近日聯合浙江省家用電器流通協會發布消費警示，消費者要謹慎選擇售后維修服務，避免上當。
近期，浙江省消保委收到消費者反映，稱某家用品牌空調出現故障，后從百度查得該空調的售后服務電話400-799-6886，撥打報修，當天有維修人員聯系消費者并約定上門維修。維修人員上門檢查后說內機主板壞了，需要更換，價格700元。消費者對維修人員的真實性產生了懷疑，撥打空調說明書官方售后電話400-836-5315后確認網絡顯示的售后電話是冒牌“李鬼”。
浙江省消保委表示，從浙江省家用電器流通協會了解到，目前家用電器售后市場比較混亂，網站上查到的售后“400”電話往往不是真正的品牌授權售后服務商。冒牌售后的維修人員上門后，就以種種借口隨意要價，把小故障說成大故障，甚至虛構故障，借此牟取暴利，給消費者帶來不必要的損失。
為此，浙江省消保委聯合浙江省家用電器流通協會發布消費警示：
一、謹慎選擇維修地點。消費者應選擇該品牌的售后服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質、有正規門面的維修店，貨比三家，切不可親信上門維修人員的口頭保證。
二、提前問清收費情況。在找家電維修企業上門修理之前，要先問清收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項，如果對方不肯明碼標價、不能出具正規發票，盡量不要約請這種企業上門服務。
三、看清上門服務人員證件。維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明。
四、妥善保存維修記錄。更換零部件后，最好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測。
五、發生消費糾紛及時維權。消費者與經營者發生消費糾紛、合法權益受到侵害時，要及時與經營者協商解決，還可以向相關部門進行投訴，維護自身的合法權益。
此外，浙江省消保委聯合浙江省家用電器流通協會公布了各大品牌官方售后服務電話，并建議相關行政主管部門加強監管，企業加強自律，規范家電售后市場，讓消費者有個良好的消費環境。
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