近日，針對媒體曝光的“廣東小熊電器有限公司生產的蛋糕機，因為標志和說明等不合格”事件，小熊電器市場部品牌經理沙亞茹對北京商報記者進行了回應。
據沙亞茹介紹，這款被曝光的面包機是在2015年出廠的產品，并早已停產，此款產品也并非因為質量問題而是相關標志說明的粘貼問題。“小家電的更新周期在1-2年，更新迭代非常快。基于消費者的需求，我們的產品一直在不斷地優化，僅這款蛋糕機就已更新了三代產品，現在已經是DGJ-C6111。”
據了解，小熊銷售渠道主要是線上，北京商報記者搜索天貓、京東和唯品會等電商平臺，并沒有發現有抽檢的這款產品。而在天貓搜索“蛋糕機”的首頁產品就是小熊電器，從消費者評價可以看出，產品還是很受市場青睞的。
“這次抽檢的時間其實是2016年，但2017年7月下旬才忽然出現相關報道，文中對抽查的時間表述卻是近期抽檢，就此時間節點，作為品牌方，我們希望給小熊一個解釋的機會。”沙亞茹說。
小熊電器近年來憑借個性化的產品設計、豐富的產品線及創新的營銷模式，在品牌林立競爭激烈的小家電市場找到一片天地。在整個小家電行業增長放緩的情況下，依然保持50%以上的市場增長率。
針對小家電市場的返修率高等問題，沙亞茹表示，小熊的處理方法是部分產品只換不修，給消費者直接更換全新的產品，另一部分產品則提供免費維修的服務，只要消費者聯系售后，即可寄回小熊總公司免費維修。但小熊更看重的是質檢制度的逐步升級，從源頭開始嚴把質量關，降低返修率，從而和同行一道改變小家電的行業現狀。 來源: 北京商報
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