溫州網訊 回家之前空調已開，飯已煮熟，掃地機器人在賣力地打掃衛生……隨著智能 家居 不斷普及，越來越多的人享受到智能科技帶來的便利。但是，喜中也有憂。
前不久，市民陳先生家的智能馬桶出現故障，問了好幾個地方，都表示沒辦法修。這樣的情況并非個例，很多家庭都遭遇了這樣的煩惱。智能產品的普及與維修服務脫節的問題，已經越來越凸顯。
智能 家居 走進千家萬戶
市民鄭先生是上班族，這幾年他對電子產品非常癡迷。家里除了智能馬桶、掃地機等“常規”配備，就連門鎖也換成了智能鎖，無需鑰匙，直接用指紋或人臉識別就能開門。
“我是個粗心的人，以前老忘記鑰匙在哪，如今再也不愁了。”鄭先生說。
同樣，市民李先生家近幾年也添置了不少智能產品，如智能擦玻璃機，智能煮菜機等。由于之前一家人都不會燒菜，現在只需交給智能機器就可解決。
如今，線上線下的商城隨處可見智能 家居 產品。記者打開某網上購物平臺，搜索“智能 家居 ”，就會彈出許多智能 家居 產品，如智能家用機器人管家、智能監控系統、智能家庭控制中心等智能產品一應俱全，只需一個手機就能操控家中所有電器。
線下各大廠商也開始看中這塊市場，紛紛推出智能化產品，如中國電信智“惠”家庭，用戶可隨時監控家里的情況，使用手機、pad查看家里數據中心的各種數據、照片和視頻。
維修成為新難題
目前，市民家中最常見的智能 家居 是智能電飯煲、智能馬桶、掃地機器人以及各類智能 家居 控制器。不過，人們在購買時往往忽略了產品維修，隨之帶來的是煩惱。
市民陳先生上半年在日本旅游時，花8000多元買智能電飯煲。前不久，他因操作不當，燒了電飯煲的電源主板。
“買的時候沒咨詢過維修問題，只在乎東西好不好用。”陳先生坦言，自從電飯煲壞掉后，他為這事操了不少心。“溫州沒有專門的售后服務點，最后找了市區多家維修店，才找到一位會修理的師傅。”
買了掃地機的市民劉先生也遭遇了類似的煩心事。一年前他花5000多元從海外代購了一臺掃地機，起先用得很好，但后來機器出現故障，找了賣家也無法解決。
“技師不僅要修傳統家電，還要學會修理智能家電，這樣才能算是優秀的人才。”溫州家電協會副秘書長、溫州家電維修行業首席技師葉友明說，一些國外進口電子產品的電源是110V，而我國的電源是220V，不少用戶忽略了電源問題，容易造成電器短路。由于高科技小家電的電路集成化程度高，線路也復雜，因此沒有經過專業培訓和“實戰”訓練的師傅，別說是修，就連線路都可能看不懂。
同時，如果涉及整體的配件更換，配件買不到的話，那只能寄回當地廠家，國內來回十多天，要是國外時間就更長了。因此，很多人只能自認倒霉。
專業維修人才緊缺
歸根結底，除了智能產品配件難買外，其本質原因還是智能化設備維修人才不足，會修的人較少。
“如今電器維修不是真正意義的維修，而是維護。”葉友明說，由于維修人員素質良莠不齊，大多數人未經過專業培訓，而是半路出家，以致維修時技工直接選擇“換板”。
所謂“換板”，實際是一些線路板出現問題，個別技工不愿花時間去修，加上線路板價格便宜，于是選擇換板，省時又省力。這樣往往造成收費高，利潤也高，同時也造成維修人員技術不精。
“我們技協幫也只有幾名技師會修智能家電，這類人才比較缺。”市總工會家電維修技術服務隊負責人邵建榮說，目前整個市場還不規范，加上維修人員技術欠缺，因維修產生的糾紛較多。
被業內譽為“溫州家電維修界鼻祖”的許建華老師已從事家電維修培訓二十多年。在他看來，維修技能人才緊缺跟外來人口減少有直接關系。
“之前學習家電維修的大多是新溫州人，因為門檻較低，學好了也有一技之長。”許建華說，隨著外來人口的不斷減少，培訓生源隨之減少。現在來學維修的人員大多年齡偏大。他們只是想學一門手藝賺個外快，因此學藝不精。
此外，一些高職院校開設的相關專業較少，這也導致整個維修隊伍的水平難以得到實質性的提升。目前，他們正積極地與各大專院校開展技能培訓合作，希望培養更多的智能化設備維修人員。
來源：溫州商報
記者：吳健
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