近日，大連市沙河口區市場監管局發布消費提示：家電售后服務通過賣場找廠家，謹防“李鬼”。
近日，沙河口區市場監督管理局投訴舉報中心處理了一起消費投訴。消費者王女士家的冰箱發生了故障，她上網搜索到該品牌冰箱售后服務部的400電話并與其聯系上門維修。維修后的次日，王女士發現冰箱還是有問題，再次撥打了維修電話。一周內維修人員3次登門維修，但故障一直未得到解決。期間，維修人員收取了配件費、上門費共計320元。之后，當王女士再撥打維修電話聯系維修事宜的時候，維修點便百般推托不予解決。王女士到購買冰箱的商場詢問后才得知，自己在網上查到的400電話不是正規的售后客服電話。
經沙河口區市場監督管理局投訴舉報中心與李家市場監督管理所協同配合，處理了王女士的投訴，為其挽回經濟損失320元。
沙河口區市場監督管理局提醒消費者，在購買家電產品后，要注意保存好購物憑證、說明書及保修卡等資料;一旦無法找到家電產品的全國統一客服電話，可以通過到家電賣場的品牌專柜咨詢，或者是通過家電產品廠家的官方網站進行查詢，獲得家電產品的官方客服電話，知名品牌的家電企業，通常都會在其官網公布全國統一的客服電話及各地的售后服務網點，并提供相應聯系方式;當維修人員上門后，要確認其是否為廠家售后人員后，再同意其對家電產品進行維修;家電維修后，消費者應及時索要維修服務憑證和收費發票。來源: 中國消費者報
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