發(fā)布時間:2017/9/4 14:01:48 來源:建材網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
近年來，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展， 家居 行業(yè)不斷掀起明碼實價的熱潮。不僅有紅星美凱龍、居然之家等知名 家居 商城，更有品牌類 家居 企業(yè)如簡一大理石瓷磚、慕思寢具、海馬床墊等，紛紛明確推行明碼實價政策。
那么，對于消費者而言，明碼實價是噱頭還是利好?為此，編者聯(lián)合多家調(diào)研機構(gòu)，在北京集美 家居 城、紅星美凱龍廣場、居然之家廣場等 家居 城展開市場調(diào)查。
消費者在集美 家居 城接受編者采訪
1、貨比三家買商品至少2天以上
一業(yè)主劉女士向記者反映，此前在其他門店看中一款990元的特價餐桌，當時銷售人員說這是歷史最低價，全城找不到第二家。但劉女士根據(jù)以往的購買經(jīng)驗，多走幾家 家居 城、門店，說不定會找到價格更低的同類型產(chǎn)品。
但煩心的是，“因為需要多方比較，所以從購買開始到最后下單完成，至少需要2天時間，甚至更長。”劉女士表示。
2、標價、售價真真假假分不清
“您看中的這款沙發(fā)標價是2500元，可以打8折。”“我們?nèi)珗龅膶嵞炯揖叨荚谠瓋r基礎(chǔ)上打6折。”在 家居 賣場逛了2個小時，王先生告訴記者：“我產(chǎn)生了一個疑問，為什么商品的標價和售價不同呢?還沒等我還價，營業(yè)員就主動告訴我能打幾折，既然如此，為什么不直接把優(yōu)惠后的價格標上去?”
最后，王先生表示看到了合意的商品但因為價格前后差距太大，讓他對產(chǎn)品質(zhì)量、信譽產(chǎn)生了懷疑，所以暫停購買計劃。
3、討價還價也占不到便宜
北京通州的肖女士告訴記者，之前有過一段無奈的 家居 購買經(jīng)歷。最初和賣家?guī)追憙r還價，最后將標價22000元的實木大床以15000元的價格購買。本以為店家已給予最低優(yōu)惠，但幾天后她在其它賣場卻發(fā)現(xiàn)同一品牌同一款式的實木大床標價僅為12000元。當肖女士找到之前的賣家討要說法時，對方以沒有質(zhì)量問題不予以退換，拒絕了肖小姐的退貨要求。肖小姐很是失望，但又無可奈何，只得郁悶地接受。
“討價還價”實屬無奈 超9成的消費者期待 家居 行業(yè)“明碼實價”
劉女士、王先生、肖女士的 家居 購買經(jīng)歷只是眾多消費者購買 家居 產(chǎn)品的一個縮影。目前，價格“彈性”、標價虛高已經(jīng)成為 家居 賣場的頑疾。商家虛標價格、哄抬原價，再拋出富有誘惑性的“折扣”吸引消費者，而消費者難以承受商家的標價，多方奔走，貨比三家，盡其所能與商家討價還價。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%的消費者表示在購買 家居 時會討價還價，在消費者看來，商品價格虛高，“討價還價”是一種自我保護行為，如果不砍價就會吃虧;即便商家推出“折扣”或“優(yōu)惠”活動時，仍然會討價還價。
但與此同時，消費者也坦言，與商家討價還價斗智斗勇常常感到身心疲憊。希望借助本次調(diào)研活動向商家呼吁：“買 家居 建材，可不可以不這么難?商家和消費者，何時能敞開心扉，坦誠交易 ? 家居 市場何時能實現(xiàn)真正的明碼實價?”
紅星美凱龍廣場某家具店促銷活動現(xiàn)場
在隨后的調(diào)研中，當被問到是否支持 家居 行業(yè)實行“明碼實價”的問題時，超9成的消費者表示支持并愿意購買明碼實價的商品。在他們看來，在一個價格透明的購買環(huán)境中，無需貨比三家、討價還價，也不必擔心花了大把的錢卻只買到質(zhì)量低劣的商品。相比之前的購買體驗，省時省力省心是明碼實價帶給消費者顯而易見的好處。
通過采訪調(diào)研，有些消費者表示已經(jīng)擁有過購買明碼實價 家居 產(chǎn)品的經(jīng)歷。
一位來自東城區(qū)的王先生將其購買經(jīng)歷分享給了記者。王先生表示想要購買瓷磚來裝飾新居，但是購買時發(fā)現(xiàn)，瓷磚品牌、品類、價格眾多，而且王先生是外行，分辨不出哪些是真品哪些是仿制品。后來經(jīng)過對比，考慮到品質(zhì)、環(huán)保、后期服務等綜合因素，最終王先生選擇了明碼實價的簡一大理石瓷磚，“大品牌有保障，我就是想買的省心”。
事實上，對消費者來說 家居 購買最重要的是商品質(zhì)量，其次是商品價格以及后期服務。基于此，明碼實價一站式購買消耗的時間、精力，遠遠小于此前的貨比三家。所以，對消費者來說，呼吁越多商家越快實行明碼實價!
踐行“明碼實價” 讓商家回歸服務初心
中國建筑裝飾協(xié)會會長李秉仁表示：“長期以來，家具建材產(chǎn)品最終成交價格的高低，往往取決于消費者的砍價功力，不少 家居 賣場標的是一套價格，賣的是另一套價格，虛假標價現(xiàn)象嚴重影響了行業(yè)的正常秩序，也損害了消費者的合法權(quán)益。”
經(jīng)商的本質(zhì)是貨真價實、童叟無欺，但長期以來圍繞價格開展的拉鋸戰(zhàn)，讓消費者對商家產(chǎn)生了不信任甚至戒備心理。這對一個成熟的市場來說無疑是硬傷，如果商家缺失消費者的信任，那么未來的路將會越來越窄。
因此，對 家居 行業(yè)來說，當下面臨的首要問題是，如何贏得消費者的信任?在這方面，有部分國內(nèi)高端建材品牌已率先在行業(yè)內(nèi)推行明碼實價，并對消費者承諾“全國統(tǒng)一價格，一旦發(fā)現(xiàn)授權(quán)門店未按官方網(wǎng)站所標示的產(chǎn)品價格進行銷售，總部將雙倍返還差價”。
行業(yè)人士預測，隨著越來越多的品牌企業(yè)加入“明碼實價”陣營，“品牌效應”將成為凈化傳統(tǒng) 家居 行業(yè)不可忽視的力量，并通過共同努力促進 家居 建材行業(yè)整體標準化、品質(zhì)化、品牌化的發(fā)展，用更好的產(chǎn)品和服務回饋廣大消費者。
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