蘋果要發布iPhone 8的消息早就在朋友圈刷爆,而9月13日凌晨蘋果出其不意地推出iPhone X,更讓蘋果粉傾心不已。
一款新品發布能聚焦全球消費電子迷的眼光,這個品牌的巔峰狀態為何能延續這么久?值得我們反思的是,這種情形為何在電視領域難上演?是品牌影響力不夠,還是市場話語權不夠?
電視缺少強大的“粉絲效應”
這幾年有個很火的詞,叫粉絲經濟。在這之前,我們對品牌號召力比較熟悉。即對某個品牌持續著迷,成為該品牌的老用戶,這樣的老用戶越多,基本就是某品牌最成功標準之一了。
然而與品牌號召力略有不同,品牌號召力偏向用戶開發后對其進行維護,而粉絲經濟優勢在于通過別人或圈子里朋友的口碑宣傳形成購買力。
如果再加上產品過硬,那么越來越多的粉絲變成品牌老用戶的可能性就大增了。比如蘋果能維持這么多年的巔峰狀態,一方面與其強大的品牌號召力,同時不斷吸引新粉有關聯;另一方面也與其穩定的產品質量有直接關系。
看看電視產業呢?卻找不出這樣的品牌。無論是索尼三星,還是強調粉絲經濟的小米和樂視,他們都很難形成廣范圍的粉絲效應,只是有限的市場形成自己的一些優勢。出現這種情況并不難理解,由于這幾十年的彩電市場,時刻都存活著超過50家的品牌,而每個時代引領行業發展的企業又不一樣,誰都措施過機遇,所以導致這些品牌都走過彎路,以至于沒有形成長久持續的競爭力。
比如在CRT時代,索尼贏得了市場,并創造了特麗瓏(Trinitron )畫質調校技術,應該說開了一個好頭,但在轉型平板的時候,由于固守CRT思維,讓其錯失了好機遇,被三星和LG反超。雖然其靠獨特的畫質調校技術還能贏得一方市場,但在最為核心的零部件面板方面卻沒有話語權,液晶倚仗三星,OLED依靠LGD。由于品牌沒有強悍到讓面板廠商不得不與其合作,同時對新技術又不敢大筆投入(三進三出OLED),造成了索尼的影響力沒有持續性,一度有段時間是巨虧消沉甚至被數次傳言要出售電視業務。
而三星雖為平板技術的主推者,早期憑借貫通全產業鏈的優勢,在全球范圍內形成了其他廠商當時難復制的優勢。但隨著時代的進步,在內容方面卻落后了。由于樂視小米前兩年發動,后來大部分國內彩電廠商參與的彩電內容建設,已經讓海量內容成為彩電買賣的標配,而三星卻沒有跟上“軟硬結合”節怕,也面臨新的難題。
很多品牌也不值得消費者著迷
如果說品牌方面沒有持續表現外,在產品穩定性方面也是很大的問題,這與蘋果相對穩定的手機質量相比,確實有很大的差距。
我們看看凡是單品王的市場,首要條件是這個品牌的產品質量很過硬。比如在空調市場一枝獨秀的格力,在產品質量上確實要領先其他品牌一大截。這個一直強調技術的品牌,牢牢占據市場第一,并超過第二名美的十幾個點的份額,而在凈利潤上與集空調、冰箱、洗衣機、小家電及廚電于一身的美的、海爾相差不大。這不是單憑降價或促銷就能換來的成績,而是通過技術和質量形成的穩定的品牌銷量。
客觀講,電視市場缺少這樣的品牌。現在海信、TCL等國內龍頭彩電企業正在努力,比如海信一直在技術和內容方面的投入,并開始一些成效,不斷發布一些新技術,期待用新技術新產品影響全球消費者;而TCL貫通面板整機的產業鏈優勢正在形成,并有望發力半導體領域。
相比之下,三星、索尼等外資品牌并沒有更多新技術出來,比如索尼依舊憑借畫質調校技術吸引它的粉絲,而在中低端產品上質量的不穩定(有部分是代工造成)導致在很多公開平臺上,對索尼三星表示失望的消費者并不在少數。這種情況發生,與它們給消費者心目中的高大上形象極不匹配,也讓它們的品牌受損。結果就是造成了新增粉不夠多,而老粉也有流失的跡象。
所以從某種程度上講,蘋果、格力雖然名氣大,但并沒有濫用品牌,而是一如既往地為消費者提供穩定可靠的產品,而經過時間檢驗,這些產品又是可靠的,這是它們巔峰狀態能夠維持更長時間的根本原因。
相比之下,現階段有不少彩電廠商,因為欠缺技術沉淀,又缺少上游面板或更上游芯片半導體的研發實力,更傾向于采用賺快錢的方式來面對瞬息萬變的市場,而正是這樣,也造成了目光短視,讓其先前積累的優勢并不能延續、持久。