從2012年在英國設海信分公司,到2017年上半年,經過五年煉獄,海信家電(黑電和白電)以黑馬姿態殺入出重圍,在英國市場增速高居行業榜首。
增速第一。
銷售額同比增長46%(其中白電銷售額占52.4%,黑電占47.6%)、在英國第二大電商渠道AO銷量同比增長36%;在銷售渠道方面,電商銷售份額占總體銷量的65%,實體店銷量占35%,這是海信上半年在英國交出的一份答卷。
從2012年在英國設海信分公司,到2017年上半年,經過五年煉獄,海信家電(黑電和白電)以黑馬姿態殺入出重圍,在英國市場增速高居行業榜首。
“海信在英國市場的表現超出預期。五年前,當海信開始在英國銷售時,市場對海信還是陌生的。歐洲、日本和韓國家電品牌占據主導地位,但海信進入英國選擇以電商渠道做為突破,我認為這個方向是對的,它幫助海信快速地獲取了市場份額。尤其是歐洲杯之后,海信在英國市場的品牌認知度迅速提升。2018年世界杯,對海信在英國市場而言將是一個更好的機會,我相信海信的市場份額會繼續大幅增長。”9月3日,在德國IFA期間,一位來自海信英國的合作伙伴接受藍科技采訪時說。
英國市場為何青睞海信?
“因為傳統線下渠道比較保守,對新品牌是一種排斥的態度。所以,海信進入英國選擇以電商做為突破口。AO做為英國第二大電商,最初對海信也是陌生的。經過三個月、四次深入而艱難的談判,終于取得了他們的信任,海信自有品牌2012年就開始在AO平臺上銷售。”回憶起五年前與AO電商歷時100多天的商談,海信英國分公司總經理侯路坦言內心五味雜陳。
進入英國市場第一件事情,侯路和他的團隊進行了大量的走訪調研。在實體店和售貨員、消費者了解他們對家電產品的品牌偏好、使用習慣以及對中國品牌的認知程度。
經過調研發現,海信在英國需要補足的短板是品牌和渠道。海信的產品品質完全經得起挑剔的歐洲人的檢驗,但如果他們對海信品牌一無所知,盡管海信產品技術和性價比出色,消費者也不會“冒險”采購海信的產品。要想讓更多消費者可以看到海信品牌,首先就要打通渠道這一關。
以與AO電商的合作為例,海信在英國展開立體營銷攻勢。首先,在AO官網上通過視頻介紹每一款海信產品的賣點;通過店中店的形式介紹海信的背景和歷史;通過在復活節、Bank Holiday、Black Friday和圣誕節這些重要節日促銷窗口與客戶聯合進行電視廣告促銷等形式不斷創造著一個又一個的銷售記錄。同時,海信與英國當地的PR公司合作,在英國主流媒體上對海信贊助歐洲杯、世界杯和F1紅牛車隊進行了廣泛的傳播。這些報道引起了當地媒體主動關注海信,對一個來自中國的新品牌充滿好奇的轉載報道,加深了英國民眾對海信的認知。
“技術上的無差異化和良好的用戶體驗,成為英國消費者接受海信最重要的兩個條件。這進一步影響了他們身邊的朋友,包括消費者在網上對海信的評價,客觀而公正,這都是海信在英國用戶群不斷增多的重要外因。”海信英國分公司總經理侯路對藍科技表示。
(圖為海信英國分公司總經理侯路)
隨著海信在英國市場逐漸升溫,技術與質量的優勢和口碑效應逐漸顯現。如果說海信在英國市場的第一個“五年計劃”(2012-2017年)目標是站穩腳跟,那么海信的表現可以用超出預期來形容。
進入英國不到三年時間,2015年時英國知名科技網站TrustedReviews對海信冰箱的深度測評中給予極高評價,并被授予“產品推薦獎”,向用戶積極傳播。
歐洲市場的一大特點和中國有本質的區別。以英國為例,專業的第三方機構或專業雜志,擁有一定的用戶群體,而且用戶對雜志有極高的信任程度。他們為用戶提供的決策依據(+本站微信networkworldweixin),將會影響著用戶的購買和品牌偏好。
用技術和質量打動這些專業機構,海信在英國用技術驅動品牌、用電商渠道促進銷售的戰略取得了開門紅。
2018年海信英國三優勢值得期待
截止目前,海信與Argos、AO、Amazon、John Lewis和Richer Sounds等知名渠道商建立了合作。第一個“五年計劃”驚艷開場的海信,在第二個“五年計劃”中絕對值得期待。理由有三:
一、渠道建設加速。海信英國分公司總經理侯路對藍科技表示,目前海信電視已進入英國全部Top 10渠道商,白電已進入前十名中的六家。
依托于逐漸形成的品牌影響力,海信在英國發力渠道建設將成為第二個“五年計劃”中的關鍵一環。得渠道者得天下,這同樣適用于歐洲。
二、贊助世界杯繼續放大海信品牌價值。2016年歐洲杯前后,侯路和他的團隊在英國針對1500人分別做過一次深入調查。調查顯示,在歐洲杯之前,英國只有2%的人知道海信,而在歐洲杯期間,海信的認知度高達25%。
海信做為2018年世界杯的贊助商,顯然會有更積極的作用。據悉,海信英國分公司正在為明年世界杯的營銷活動做詳細和周密的計劃,這對海信在英國銷量和品牌提升的作用不言而喻。
三、海信銷量從第二陣營龍頭有望晉身第一陣營。海信產品目前在英國市場屬于第二陣營,第一陣營則是三星、LG、索尼、松下和夏普。
“隨著海信加大線下投入,在渠道建設方面與英國最大的實體渠道DSG正式合作。有技術和品質的保證,海信必將躋身于第一陣營。”侯路說。
英國當地主流媒體約克郡郵報如是報道稱:海信英國公司業績出色,被評選為約克郡2016年增速最快的企業。我們看到了海信英國公司表現出了極強的競爭力。
【藍科技】聞瀾