一家陶瓷藝術博物館、又是一座家具城、也是兒童藝術學校、還是美食城、還有模擬探案場館和茶館，這是什么?是一種 家居 “新零售”業(yè)態(tài)，除了以上的實體店，未來的 家居 “新零售”，還包括線上線下結合、智能機器人導購、VR虛擬現(xiàn)實等。
不再局限于 家居 范疇
日前，記者在北京十里河閩龍廣場看到，現(xiàn)在的 家居 賣場，已經不再局限于 家居 的范疇，甚至不再局限于實體店的范疇。在閩龍廣場，地下一層是茶樓，地上幾層是陶瓷衛(wèi)浴、沙發(fā)床墊、民用家具、紅木家具等賣場，而頂樓又是陶瓷藝術館和美食城、兒童藝術學校等。
這樣多業(yè)態(tài)融合的 家居 “新零售”是個什么樣的效果?在歲末年底很多 家居 賣場都處于門可羅雀的淡季之時，閩龍廣場停車場卻一位難求，記者順著廣場轉了一圈才找到一個停車位。雖然并不是所有人都是來 家居 購物的，但是廣場里很旺的人氣，無論對于哪種業(yè)態(tài)都有帶動作用。
自從杭州的無人超市出現(xiàn)以后，“新零售”成為未來的一個新業(yè)態(tài)。對于 家居 行業(yè)來說，未來新業(yè)態(tài)是什么樣?它對 家居 行業(yè)將產生什么樣的影響?除了閩龍廣場，最近一些知名 家居 品牌和連鎖賣場對于零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，為行業(yè)展示了未來“新零售”的雛形——虛擬與實體結合的家庭場景體驗、無人車、人臉支付、機器人導購、娛樂餐飲等多業(yè)態(tài)混合……
既是虛擬的也是實體的
未來的 家居 “新零售”可能既不是線上的，也不是線下的。2017年年底，京東、網易、少海匯聯(lián)手打造了一個智能泛 家居 公園INXpark，和普通的 家居 零售業(yè)態(tài)不同，這個 家居 公園INXpark既不是單純的線上，也不是單純的實體，而是結合線上線下、AI賦能和深度體驗的場景構建，整合設計、供應鏈、物流、安裝等服務，為消費者提供極致便利的購物體驗。
INXpark提供400多個深度家庭場景體驗，還有無人車、人臉支付、機器人導購等黑科技，顛覆了傳統(tǒng)賣場，首家IN-Xpark將在青島開業(yè)。
在 家居 零售領域有相當知名度的品牌——樸言，也結合網絡與實體，創(chuàng)新了自己的家具零售業(yè)態(tài)。
樸言認為，新零售不僅意味著線上+線下+物流，更重要的是用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈。
因此，樸言采取了一種線上線下結合為消費者提供全新體驗的全網新零售一體化模式，跨界連接線上、實體店和實體店的不同業(yè)態(tài)。樸言將實體體驗店在傳統(tǒng)店面的基礎上，對其進行全新設計和升級。樸言體驗店分為商業(yè)區(qū)和休閑區(qū)兩大區(qū)域，除了售賣服飾，還增加了 家居 、母嬰、配飾、餐廚、輕食等多個生活方式類產品。
將對 家居 零售業(yè)態(tài)產生影響
從這些 家居 零售品牌對于業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，可以看出，未來 家居 “新零售”不再有實體與線上的區(qū)別，更注重消費者對于購物的體驗和感受，更注重多種零售業(yè)態(tài)的相互融合與支持。
對于消費者體驗與感受來說，雖然線上零售近幾年也做了不少改進，但是發(fā)展相對緩慢，消費者更注重在實體店的體驗。
因此，未來的“新零售”更注重實體店在消費者體驗，感受方面的改進和創(chuàng)新，這樣才能更好適應“新零售”的發(fā)展。為了提高消費者的體驗感受，未來的實體店都會配置人工智能服務，為消費者提供省時、省心的服務是未來 家居 行業(yè)“新零售”的一個標志。
此外，個性化全屋定制可能是未來“新零售”的一個明顯趨勢。不管是在線上、線下，消費者對于個性化的要求越來越高，但是他們挑選、體驗產品的時間越來越少，他們會傾向于在一個體驗環(huán)境中訂好所有的產品——全屋定制，將客廳、書房、餐廳、臥室等系列一起打包，降低了消費者的時間成本，達到了 家居 風格統(tǒng)一的需求。同時消費者還享受統(tǒng)一的測量、生產、安裝、配送和售后服務。
專家認為，未來“新零售”一定會在 家居 行業(yè)中引起企業(yè)更多的關注，并對 家居 零售業(yè)態(tài)產生巨大的影響。“新零售”將是一種聯(lián)合賣場、電商、制造企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)、餐飲、娛樂業(yè)態(tài)在內的一種混合、跨界零售模式。
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