國家統計局日前公布的最新數據顯示，2017年我國社會消費品零售總額達366262億，同比增10.2%，而在限額以上單位商品零售中，家具品類以全年同比增長12.8%的速度位居第二，處于領跑地位。有行業預測表示，2018年全國家具類零售額將突破3000億元。
在業內看來，家具品類的穩定快速發展一方面是由于居住條件改善帶動的 家裝 剛需，隨著收入水平的提高，居民對于居住環境愈發重視，更加關注于家的健康舒適，家具品類作為居家大件必然“首當其沖”最受關注。另一方面，新一代年輕消費者的消費理念和消費習慣也發生了變化，他們對于家具也提出了新需求，家具成為消費升級的重點品類。
京東家具建材日前公布的數據顯示，近兩年消費者在線上家具領域的關注點從性價比、產品功能等共性特征明顯轉向美學設計、價值標簽等個性特征，80后、90后成為線上家具消費的核心主力后，并更加關注品牌、智能、定制、環保、品質。數據顯示，2017年，新中式、美式、北歐風格家具以超過100%的增速高于行業，成為目前最受消費者歡迎的風格，而更能滿足消費者個性化需求的定制化家具成為新的快速增長點。
新消費主力崛起和新需求的爆發下電商平臺之所以有更為高速的發展，不僅源于電商平臺有著更為豐富的商品，更得力于新技術和服務能力升級對于購物體驗的優化。面對消費者對家具品質和消費理念的變化，品牌商和電商平臺也在聯手主動做出改變，調整策略。國內品牌更加注重品牌升級，并借力電商平臺，提升品牌影響力和服務能力。國內老字號家具企業青島一木借力京東進行電商化已久，一方面通過京東平臺提升品牌在年輕一代消費者中的品牌知名度和影響力，另一方面，也通過京東消費數據的反饋把握消費趨勢進行產品的調整和升級，加上京東倉配、客服、售后、營銷等一體化供應鏈能力進行線上線下融合，不斷給品牌新的生命力，為消費者帶來更好的產品和服務。
同時，越來越多的國際品牌也加速進入中國市場，并把電商平臺作為快速精準觸達消費者的捷徑，帶來國際前沿的消費理念。2017年，Kartell、Savio Firmino等國際知名品牌陸續入駐京東平臺。11月，第二屆米蘭國際家具（上海）展覽會開展，并再次把京東作為線上唯一戰略合作伙伴。而雙方合作的重點便是助力國際家具品牌洞察中國消費變化，從而更好的拓展中國市場。
電商打造的新的家具消費體驗也把更多消費者從線下引到了線上。在很多人體驗中，逛各類家具市場經常要面臨各類折磨，家具市場小、散、亂，各類品牌良莠不齊，加上家具消費需要多人決策，需求復雜的特點，消費需求很難在同一市場一次得到滿足，消費感受也往往并不美好。針對品類的核心痛點，京東充分利用物流和服務優勢，陸續推出床墊、沙發、馬桶等大件商品入倉211限時達，以及大件送裝一體等服務，在極大優化家具品類消費體驗的同時解決了家具送裝亂收費等問題。此外，京東為品牌的線下門店，推出門店幫、服務幫等工具，打通線上線下，形成完整的交易閉環，既保證了線上商品豐富、交易便捷的特點，又可以通過門店滿足消費者對個性化服務和體驗的需求。
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