今年“雙十一”,除以往天貓、蘇寧、京東的老牌電商的深度參與外,還出現了網易嚴選等主打品質的精選電商,記者對比發現,在精選電商建立初期,其售賣商品多為家具類,而隨著消費者不斷增長,需求不斷豐富,單品類商品已不能滿足其需求。再加上合作商不斷增加,平臺售賣產品由單一品類向著全品類發展成為趨勢。
同質化競爭加劇
與淘寶、京東這一類完全開放平臺不同,網易嚴選、淘寶心選、京東京造等品質電商跳過經銷商和品牌商,直接扮演連接者的角色,一端是工廠,一端是用戶,通過優質廠商和平臺的雙重背書,在性價比上有著先天優勢。
據百度指數統計分析結果顯示,精選電商平臺用戶主要集中于北京、上海、廣州、深圳、杭州五大城市,用戶是注重生活品質,注重購買效率的新中產階級。用戶年齡主要是80后群體。從性別比例上來看,精選電商平臺的用戶中,男性成為品質電商的消費主力,智能馬桶蓋,乳膠床墊等是最受歡迎的單品。
相關數據顯示,精選電商異軍突起,已成為電商發展的第四類模式。目前已有包括網易嚴選、小米米家有品、淘寶心選、當當優品、必要商城、蜜芽兔頭媽媽甄選、京東京造等采用ODM模式的精品電商。此外,包括順豐、網易考拉海購、洋碼頭、聚美優品等在內跨境進口電商平臺,也紛紛上線了類似的優選、精選頻道。精品電商模式,儼然成了電商平臺巨頭、垂直電商和跨境進口電商追逐的一大新“風口”。
但隨著更多玩家入圍,精選電商的同質化競爭加劇。以泰國天然乳膠枕為例,記者搜索發現幾大精選電商均推出了自營產品,價格相差均在160~200元之間,無論是產品的頁面設計,文案說明和營銷手段都非常相似。
“精選電商的推出恰好踩中了中國制造升級和互聯網成為普惠性工具的重要節點。” 中國電子商務研究中心主任曹磊說認為,電商自有品牌最為核心的競爭力始終是對用戶需求變化的掌握。現階段各品牌在售商品大量趨同,比如各家熱銷的居家、餐廚、洗護類目。從消費人群來看,追求去品牌化、高品質、功能性為主、高性價比的人群,在各個平臺的重合度也較高。長遠來看,如果商品和營銷都變得同質化,電商自有品牌將演變成價格戰和流量戰。
大牌代工廠不代表大牌的品質
市民潘先生反映,購買的科技感防盜雙肩包“顏值”很高,網頁上宣稱是新秀麗制造商供貨,可減負設計有問題,背了半天便覺得吃不消,只好退貨。
以網易嚴選為代表,通過ODM(原始設計制造商模式,類似于貼牌代工)、C2M等制造方式向上游制造商滲透的品質化電商,成為網上零售業升級的一個重要趨勢。“雖由同一家工廠制造,但電商拿到的產品無法保證質量與大牌一致,除非以同樣高的品質標準要求供貨方。”據業內人士透露,品牌商在選擇代工廠的時候,不僅會對生產的標準、環境、質量、檢驗設備等提出要求,而且還會派人在代工廠里面進行現場監督,要按照品牌商自己的一套嚴格的生產加工標準來執行。而一旦失去了品牌商外在的監督和制約,代工廠會為了降低成本,增加利潤而降低生產標準,因此也就很難確保它生產的商品跟原品牌有相同的品質。
對此,曹磊表示,品牌商的品牌溢價中,不僅包含品牌營銷、策劃等附加值,同時還有很多其他因素共同提升產品品質,大牌代工廠并不一定代表大牌的品質,還要靠品牌方對商品質量進行嚴格把關。