從工廠到工業園，海爾在印度普那的擴張正引發當地的關注和熱議。
市場熱議為什么年輕畢業生熱衷成為“海爾人”?為什么海爾的用工機制讓年輕人看到了更多的機會?為什么大學生將“在海爾工作并晉升”列為職場發展規劃的目標?這一現象背后，是海爾“人單合一”在用人制度和商業模式上的滲透——每個員工都是海爾平臺的創客，他們為用戶帶來真正的價值，從而實現自我價值。這種開放的企業文化和海爾在印度市場上令人驚喜的表現，最直接的反映就是海爾成為印度優秀人才心中的“最佳雇主”。
人單合一模式印度開花結果 員工變成創客
Sujit是海爾印度工業園一名10年工齡的創客，于2007年夏天入職。彼時的海爾進入印度市場3年多，剛收購了普那一家冰箱廠開設冰箱的本地化研發和生產。Sujit告訴記者，他是海爾印度這十年來倍速發展的見證人之一。 “作為設備保護工程師，這10年間我也感受到了許多變化，我們的市場需求不斷擴大，我們的廠房不竭增產以滿足市場需求。這10年間，我感觸最深的就是我有許多的學習機會，并且有做決定的自由，這也是海爾與其他企業的首要不同。舉例來講，我在2010年的時候有機會去青島工廠學習，當時我看到中國團隊設備處理的標準流程，包括核對清單等工具十分有用，于是我就把這一套標準流程復制到了印度，這是很寶貴的學習經驗。”現在的Sujit已經從剛畢業的大學生成長為兩個孩子的爸爸和負責任的丈夫，他告訴記者，他們一家已經在普那市區擁有寬敞舒適的房子，兩個孩子也受到良好的教育，工作也越來越得心應手。“你知道，普那有很多印度一流的高等學府，我希望我的孩子們將來可以在家門口受到最好的教育。等他們畢業最好也來海爾工作，因為我想除了海爾，在印度很難有如此看重自己的用戶和員工的企業了。”
作為四大文明古國的印度有著深厚的文化傳統，但從人口和年齡占比看，印度又是一個非常年輕的國家。據統計，2020年印度總人口將趕上中國，年輕人口占比更多，因此印度享有龐大的人口紅利。伴隨印度經濟的發展，印度已成為繼中國之后最有潛力的消費市場和最有活力的生產基地。優秀人才不斷從學校輸送到企業中，如何將這些學生培育成認可企業文化的“職場人”成為在印度的全球化企業都要思考的重要議題。
(在印度普那工廠的中國創客)
中國優秀家電品牌，受制于中國家電產業熱衷貼牌代加工的慣性思維，印度市場少見“中國牌”，日韓品牌掌握更多主動權，而海爾則成為唯一一家能與日韓抗爭的中國牌，形成三足鼎立的狀態。也正是海爾獨樹一幟的全球化創牌理念，不僅收攏了印度市場的份額，也收獲了印度年輕人就業的熱情。
品牌的影響力除了改變市場上金錢的流向，也決定了人才的“腳投票”。分析全球年輕人的就業因素，無非是兩種：一種是價值觀的影響，另一種則是企業的愿景和文化的魅力。而兩者的最終結果是一致，海爾到底是如何從這兩個方面感召印度年輕人，讓他們把海爾作為就業的第一選擇，以成為海爾印度人為榮呢?
今天，我們試圖站在印度年輕人的角度，還原并剖析這一非比尋常的現象，重新理解海爾在印度市場扮演的角色，和印度員工在海爾工廠扮演的角色。
三個問題解讀為什么海爾能成為印度人才眼中的“最佳雇主”
一問：為什么是海爾?
入職將近兩年的海爾印度女員工Seema是同學們眼中的偶像。穩定的工作、海爾工業園花園式的工作環境和良好的職業生涯規劃，這三點是同學們最羨慕她的。
在印度當地的大多數企業中——包括不少全球化企業——普遍都是金字塔結構，自上而下的溝通機制有著自己諸多的優勢和不足，然而最明顯的就是創新性缺失，而在普那海爾工業園區，鼓勵大家創新的氛圍激發了很多年輕人的“頭腦風暴”。
作為校園直聘的員工，Seema非常善于觀察，她的創新提案是關于提升運營效率的，經過改良，其中的一道工序工作效率每次可以提升3秒左右。
一個小小的創新，Seema收獲了海爾內部點名表揚，還拿到了一筆獎金。這在她的同學們看來簡直是非常不可思議。“在大家的傳統印象了，像我們這種剛畢業的大學生很難有這樣嶄露頭角的機會，這次被‘點贊’的經歷讓我更加自信，也更加熱愛海爾。”Seema說。據了解，從2016年開始，海爾在印度市場業務倍速發展，其中冰箱、洗衣機更是相比行業有多倍速的躍升，因此校園直聘比例也不斷加大。到2017年，印度高校大學生普遍形成一個觀念，認為到海爾工作是踏出成功第一步的象征，并且頗有自豪感。
(海爾印度女創客Seema)
“海爾在印度的工作制度打破印度原有人才的培育體制。印度企業不愿意對員工進行長期培訓，包括對大學生職業技能的規劃等都是缺失的。而海爾對員工的成長和職業規劃都有系統性方案，我們不僅讓員工工作，更要讓員工有認同感，讓他們知道這不僅是一份養家糊口的工作，更是一份長久的職業。”海爾印度工廠總廠長如此分析。
除了良好的職業生涯，海爾對印度大學生還提供住房補貼計劃。海爾印度工廠總廠長告訴記者，自2017年起，新入職海爾的印度大學生員工在培訓期間都有補貼，每月為4000盧比，培訓期為6個月。這一舉動打破了印度企業對員工福利的傳統制度，屬印度首創。人性化的員工福利、系統化的培訓機制、開放創新的工作環境以及富競爭力的薪酬機制，讓在海爾印度創客們對海爾贊不絕口。筆者認為，員工的提升無疑增加了海爾印度工廠人才儲備和軟實力的提升。
二問：海爾離職率為何如此之低?
前文提到的十年創客Sujit并不是個例，像他一樣與海爾印度共成長的創客還有很多。與當地其他企業相比，海爾離職員工比率遠低于市場平均水平。
在海爾印度工廠工作七年半的海爾新冰箱廠長Mahesh Swami先生，曾經在韓國企業和日本企業工作，后來進入海爾，從質量生產步負責人起步，今年剛晉升至冰箱廠長。
(海爾冰箱廠長Mahesh Swami先生)
有過韓企和日企工作經驗的Mahesh Swami有明顯的感受和體會。“海爾有更靈活的制度，讓我感受到，掙錢不是唯一目的，為用戶創造美好生活，為世界貢獻有價值的產品才是我們的目標。在海爾，每個人都能有系統化提升自我的機會，而且海爾熱衷培養員工，我想更開心的員工才能制造更棒的產品。但在其他企業中，很多員工不會有這樣的機會，他們面臨的是論資排輩的晉升和工資機制，無論這些員工有多優秀，他們都不可能跨越式成長，海爾在全球的成功肯定與這種開放、重視人的價值的文化有關，我真的很開心自己是個海爾人。”
身為在印度職場奮斗了十余年的“老人兒”，更容易讀懂印度年輕人的需求，Mahesh Swami所談到的，正是員工不想離開海爾的寫照。
“以考核為例，海爾是根據員工的業績和KPI考核及排序，然后人力根據這些實際業績對員工設立獎懲機制。這是非常科學且公平的方式，其他企業多是領導主觀決定，這樣老舊的做法顯然有失公允。”Mahesh Swami說。
創新的本質是由人驅動。在海爾普那工業園，員工的自我驅動創新和堅守與海爾形成了一股聚合力。在海爾印度工業園，成為長效機制的“創新改善報告”成為員工每天必看的“光榮榜”。在車間公告欄內，每天都會張貼不同的“創新改善報告”。無論是生產技術、流程、管理等環節，只要能提出合理、正確的創新改善建議，一經采納，都會張貼在公告欄。
“員工都把創新公告欄當成光榮榜。我們的目的是鼓勵員工發現新創新和技術改良。員工創新改善報告可以直接交給創新改善部門，中間沒有其他環節，不用交給中間領導，這樣做的好處是打破層階壁壘。讓他們每天都會有成就感和更多的成長收獲。基層管理者每天都要進行日日清工作報告，這在一定程度上改善了印度人的工作習慣。” 海爾印度工廠總廠長說。
在剛剛過去的2017年，創新改善報告效果顯著。分別由50個團隊提出的創新大項目帶來經濟效益改善5萬元以上，全年累計為公司節省570萬人民幣。而在5萬元以下的小項目改善創新報告，也有197個之多，全部加起來，為整個海爾印度帶來的改善創新成績十分可觀。
三問：海爾給員工帶來了什么?
企業的高度決定了員工的可能，海爾除了在企業內部提供充分的信任和授權調動員工的創新能力和積極性之外，海爾品牌的全球化實力也讓員工看到可實現的光明未來。2018年1月1日，據世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發布的2017年全球大型家用電器調查數據報告顯示：中國海爾以10.5%的品牌份額位列榜首，這也是海爾第9次蟬聯全球第一。海爾超越同行的實力無疑讓印度的年輕人相信，寶貴的青春是值得在這里揮灑，而他們的未來也是與海爾深度綁定。
Suray，2013年畢業于印度PKACE COLEGE OF ENGINEERIOG高等院校。Suray的叔叔在當地開了一家藥店，由于一些藥品需要冷藏，他的叔叔選擇了一臺能夠提供精準溫度控制的海爾冰箱。對于Suray而言，海爾并不陌生。
“海爾冰箱能經受住印度多變天氣的檢驗。即使在任何惡劣的環境下，海爾都可以正常工作。節能、冷藏效果很好、可靠性很強，這是我身邊的人購買海爾的使用感受。”Suray說。
(2013年大學畢業后加入海爾的Suray)
2013年大學畢業后，Suray盡管已經拿到一家韓企和一家歐美企業的邀請函，但他還是在網上主動向海爾投遞了自己的簡歷，并且如愿應聘成功，成為海爾普那工廠的一名創客。
“從海爾用戶到海爾員工，角色的轉變更能夠讓我從多角度觀察海爾。海爾是如此的現代化，包括產品線和品牌，讓我對海爾有了更堅定的信心。曾經兩家全球知名的家電企業向我伸出過橄欖枝，但我認為不同于保守的其他企業，海爾的平臺能夠讓我走的更遠，我想我會一直在海爾工作。”Suray說。
(Subramanyam Degala教授)
海爾印度開放創新的文化不僅吸引更多印度優秀人才的加入，也引發了印度高校學者的關注。來自印度INTERNATIONAL SCHOOL OF BUSINESS & MEDIA大學的教授Subramanyam Degala接受藍科技采訪時表示，海爾印度普那工業園無疑是一個備受好評的項目。從地區經濟看，海爾為當地增加財政收入和解決大量就業，拉動了地區經濟的發展。而換位到大學生的角度，海爾是為當地注入了先進的管理理念和文化氛圍，讓大學生能夠在這個一流的體系中錘煉成更優秀的人才，等于給印度年輕人的未來增加砝碼，看見未來把握未來。以上幾點，都是海爾賦予印度年輕人獨特的機會。
從員工和學界，海爾印度“最佳雇主”的口碑已深入人心。這與海爾印度蓬勃發展的市場業績不無關系。海爾冰箱首創“不彎腰”的BM品類冰箱被評為了印度市場“年度產品”獎。印度市場MB冰箱品類中，海爾份額超70%居行業第1，銷量連續兩年翻三番，成為熱銷產品。除了冰箱，2017年1—10月海爾洗衣機在印度市場的銷售額同比增長45%，高于行業平均水平5倍;海爾空調當地銷量增幅高達80%，是同行業增幅的5倍;海爾在電商渠道的產品銷售增幅高達198%。從全球視角來看，經過多年堅定地走創牌之路，海爾的高質量發展收獲它的成果。海爾在巴基斯坦、俄羅斯、泰國、印度等建立了工業園，海爾在巴基斯坦建立的魯巴工業園是中國首個境外工業園，成為“一帶一路”國家家喻戶曉的品牌。現在，海爾已經在全球建立10大研發中心，24個工業園，66個營銷中心，全球員工總數達到7.3萬人，形成了設計、制造、營銷“三位一體”的本土化發展模式。
跳出市場的角度，印度就業市場上的“海爾熱”與“人單合一”模式的全球落地生根不無關系。“人”就是員工，“單”并不是指狹義的訂單，而是用戶需求。所謂“人單合一”就是要把員工和用戶需求聯系在一起。在“人單合一”的引領下，海爾成為印度市場的領頭羊為期不遠了。【藍科技】聞瀾
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