近年來，隨著中國旅游市場的飛速發展，國內酒店紛紛升級品牌策略，以適應互聯網語境下消費者的旅游住宿消費需求。在剛剛過去的2017年，碧桂園酒店集團全面升級品牌傳播策略，通過輸出優質內容，借助互動活動，實現品牌傳播的內容化、人格化及社群化，大力提高品牌知名度和用戶的活躍度，并達到助力銷售的目的。
多樣互動，打造豐富用戶體驗場景
2016至2017年，碧桂園酒店集團在全國共發起五場“碧桂園酒店五星之旅”主題旅游達人體驗活動，共邀請了240位旅游達人體驗碧桂園酒店集團旗下近50家酒店，生成了2000篇+優秀UGC文章，獲得全網超過8000萬+的品牌曝光量，為碧桂園鳳凰酒店暑假及寒假兩大銷售旺季成功造勢，更為碧桂園酒店集團微信公眾號帶來25萬+的粉絲增長，助力其成為中國高星級酒店集團第一大號。在其推動下，碧桂園酒店集團在線渠道產值營收、利潤均有大幅度提升，本次活動帶來的大眾及行業曝光量，更有效實現了碧桂園酒店品牌知名度的提升。
此外，碧桂園酒店集團緊跟社會熱度，把握用戶痛點，積極聯動聯合利華、OFO共享單車、騰訊視頻、本來生活、咕咚運動等各大品牌，成功打造了“Brunch美食之旅”、 “90天免費暢騎”、 “繽紛影視季”、 “浪漫七夕線上跑”、 “VR看世界”等活動及項目，嘗試直播、VR等當紅營銷形式或媒介，并借助社會化媒體的有效傳播，帶來品牌媒體指數的飆升，成功助力品牌知名度和影響力的大幅度提升。
運營有道，玩轉社群經濟
手握500萬酒店會員，碧桂園酒店集團不斷在會員專屬權益上做升級優化。目前碧桂園酒店集團鳳凰鉆石會會員積分不僅可以用于南航里程兌換，同時可在會員積分商場兌換餐飲、娛樂、生活用品等產品，極大拓寬了會員積分的兌換種類和范圍，滿足會員日常生活的種種需求。據悉，未來碧桂園酒店集團會員積分消費場景將涵蓋購房、購物、金融投資、物業繳費、文娛活動等等領域，將多個消費場景串聯在一起，讓會員積分全方位滲透會員生活。
2017年碧桂園酒店集團針對粉絲推出“高頻率、多主題、強互動”的年度系列活動，并將其常規化、產品化，致力為入住賓客提供豐富的在店活動及服務。針對目前旅游市場的熱點，碧桂園酒店集團充分考慮會員活動的特性，融入用戶互動場景，連同酒店現有的產品，如客房、自助餐、溫泉、周邊景點等，打造了一系列備受歡迎的主題套票產品，包括“親子游”、“周末游”、“自駕游”等產品，收獲業績口碑雙豐收。
擁抱環保 全面提升品牌形象
碧桂園酒店集團一直積極倡導健康生活理念，除了為旅客提供遠離喧囂的休閑度假環境外，更是攜手特斯拉、幸福叮咚、OFO、摩拜等新能源交通工具，為消費者旅游出行提供便利，向更多消費者宣傳環保意識、推廣環保出行方式。
2016年年底，特斯拉（中國）與碧桂園酒店集團簽署合作協議，碧桂園酒店正式加入特斯拉充電網絡，雙方就特斯拉充電業務展開合作，特斯拉將在碧桂園旗下酒店設置超級充電站或目的地充電站，碧桂園酒店集團則為特斯拉充電站提供場地及后期運營服務。目前特斯拉在碧桂園酒店集團已建成2個超級充電站、3個目的地充電站，分別位于韶關、肇慶、鶴山、清遠等地區，未來雙方將持續推進其他酒店網點的建設，以惠及更多綠色出行者。
另一方面， 為了更好地滿足住客的外出需求，碧桂園酒店集團攜手共享電動汽車平臺——幸福叮咚，在旗下碧桂園鳳凰酒店設置獨立站點，將共享車輛帶到住客身邊，實現“隨需隨借，用完即還”，切實滿足住客周邊游或商務外出的自駕需求。幸福叮咚將根據碧桂園酒店客流量、住客出行習慣及周邊人口密集度等，進行站點鋪設和合理的車輛投入，以酒店為中心，輻射及惠及周邊社區，讓酒店住客及周邊市民真正享受“共享出行帶來的便利”。
據悉2018年碧桂園酒店集團將持續推動品牌升級，繼續“順勢、借勢、造勢”，保持開放的思維與積極的心態，擁抱潮流，打造場景，跟隨互聯網的進程，探索出適合自己品牌的營銷節奏和方法，為廣大旅客的優質住宿體驗進行更多有益的探索。
關于碧桂園酒店集團：
碧桂園酒店集團，國內發展最快、綜合實力最雄厚的高星級酒店管理集團之一，隸屬福布斯世界300強企業——碧桂園集團。依托集團的雄厚實力及卓越管理能力，近20年來不斷發展壯大，目前已成功培育“碧桂園鳳凰”、“碧桂園假日”及“碧桂園鳳祺”三大品牌，擁有已開業酒店69家，客房總數約20000間，覆蓋廣東、廣西、湖南、湖北、安徽、江蘇、山東、遼寧、內蒙古、海南、北京、天津、重慶等省市。隨著碧桂園集團在全球的地產布局，碧桂園酒店集團也將進一步拓展發展版圖，將“熱情微笑，盡善盡美”的服務帶至全球。
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