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　　引子

　　歷史從來(lái)沒(méi)有像今天這樣慷慨,每一個(gè)人都在獲得它豐厚的饋贈(zèng)：或者是財(cái)富、或者是機(jī)遇、或者是震撼靈魂的生命啟悟。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)家、四通家庭服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳杰和他的四通家庭服務(wù)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)代賦予他們的，是一個(gè)沒(méi)有邊際的心靈舞臺(tái)。

　　2018年1月23日，以“銘記初心 攜手奮進(jìn)”為主題的四通服務(wù)集團(tuán)2017年表彰大會(huì)暨2018年新春聯(lián)歡晚會(huì)在北京郁金香花園召開(kāi)。四通家庭服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳杰、四通公司客戶代表、供應(yīng)商代表、全國(guó)四通各連鎖公司總經(jīng)理及部分來(lái)京員工近200人參加了本次晚會(huì)。

　　四通家庭服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳杰首先對(duì)2017年工作做了總結(jié)與回顧，對(duì)2018年工作提出了新的要求，董事會(huì)成員為2017年取得優(yōu)異成績(jī)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，頒發(fā)了后起之秀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)、優(yōu)秀司機(jī)、崗位明星、特技技師、效益金獎(jiǎng)、管理金獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別提名獎(jiǎng)、九鼎獎(jiǎng)、董事會(huì)嘉獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)等14個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)金總額超過(guò)100萬(wàn)元人民幣。

　　“質(zhì)量年”目標(biāo)圓滿完成

　　新春晚會(huì)的成功召開(kāi)為四通家庭服務(wù)集團(tuán)2017年“質(zhì)量年”工作畫(huà)上了一個(gè)完整的符號(hào)。回首過(guò)去的2017年，無(wú)論是在搬家包裝、物流倉(cāng)儲(chǔ)、家政保潔都取得了良好的榮譽(yù)和市場(chǎng)份額。

　　2017年8月8日，四通搬家董事長(zhǎng)陳杰當(dāng)選為北京市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)搬家運(yùn)輸工作委員會(huì)主任委員，自此，北京市搬家行業(yè)有了自己的行業(yè)組織。陳杰表示，為了不步入品牌誤區(qū)，我們?cè)趧?chuàng)建四通品牌時(shí)經(jīng)常告誡自己，要有清醒的認(rèn)識(shí)，所有的品牌都是腳踏實(shí)地地干出來(lái)的，是要付出巨大的艱辛拼出來(lái)的，而不是一下子吹出來(lái)的，是經(jīng)過(guò)持久的努力創(chuàng)出來(lái)的，不是一日之功。

　　所有四通品牌公司都從優(yōu)化管理系統(tǒng)做起、從一線服務(wù)做起，持續(xù)打造四通高端品牌，努力實(shí)現(xiàn)“三三五規(guī)劃”既定目標(biāo)。

　　2017年，圍繞“質(zhì)量年”主題，集團(tuán)相繼推出了一系列舉措，比如大力增加基層管理人員薪酬待遇；推出鋪紅地毯、指示牌、床上用品保護(hù)等車組標(biāo)準(zhǔn)配置并大力推廣；開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量大比拼活動(dòng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的單位和個(gè)人進(jìn)行重獎(jiǎng)，以此激發(fā)員工的工作熱情，在全公司上下形成一種重視服務(wù)質(zhì)量的氛圍。

　　繼2013年以來(lái)，集團(tuán)先后對(duì)西安、唐山、成都、天津、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、南京、福州分公司區(qū)域的搬家板塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)， 2017年新成立五家公司，天津公司成立了西青部，西安公司成立了國(guó)際包裝部，南京公司成立北橋分部，至此，集團(tuán)在全國(guó)已形成擁有29家公司的規(guī)模。

　　記者在晚會(huì)上對(duì)合肥和天津四通搬家總經(jīng)理分別進(jìn)行了采訪，他們表示，通過(guò)四通家庭服務(wù)集團(tuán)對(duì)分公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念和人員的培訓(xùn)，使分公司業(yè)績(jī)有了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，社會(huì)影響越來(lái)越大；通過(guò)適時(shí)表彰先進(jìn)，能夠讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，讓所有員工向服務(wù)高質(zhì)量看齊，是激勵(lì)員工，提升公司整體服務(wù)水平的有效途徑。

　　集團(tuán)為了人才梯隊(duì)建設(shè)推出了“鴻雁計(jì)劃”，儲(chǔ)備后備人才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。完成了國(guó)家“一帶一路”會(huì)議運(yùn)輸保障工作，進(jìn)一步提升了集團(tuán)的品牌影響力與行業(yè)領(lǐng)軍者地位。

　　集團(tuán)多年來(lái)秉持“助人自助”的公益理念，深耕“愛(ài)心四通”平臺(tái)。在做好自身經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，集團(tuán)始終不忘初心、深耕公益，以自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)范。

　　2017年5月31日，四通服務(wù)集團(tuán)走進(jìn)陜西省咸陽(yáng)市永壽縣好畤河小學(xué)，開(kāi)展“愛(ài)心傳遞希望，公益連接心靈”愛(ài)心捐資助學(xué)公益活動(dòng)，為小朋友送去圖書(shū)和文體用品。

　　2017年六一兒童節(jié)期間，集團(tuán)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)留守兒童，關(guān)愛(ài)自閉癥兒童愛(ài)心千里行”公益活動(dòng)，途徑2省3市先后捐助河北河間市東方小學(xué)、唐山世紀(jì)星自閉癥兒童學(xué)校、遼寧桓仁縣東山中學(xué)3所學(xué)校千余名兒童。

　　2017年9月22日，四通服務(wù)集團(tuán)向湖南省桑植縣空殼樹(shù)鄉(xiāng)空殼小學(xué)捐贈(zèng)833套新校服。

　　2017年12月8日，集團(tuán)向湖南省各受災(zāi)地區(qū)運(yùn)送價(jià)值2200多萬(wàn)元救災(zāi)物資，確保群眾溫暖過(guò)冬。

　　“伙伴年”深化感情投入

　　四通服務(wù)集團(tuán)將2018年定為“伙伴年”。“伙伴年”是指在2017年“質(zhì)量年”的基礎(chǔ)上深化同客戶的感情，用心加用腦服務(wù)，同客戶成為親密的伙伴。同時(shí)管理人員要以親密伙伴、親密戰(zhàn)友的心態(tài)作好一線工作，及時(shí)處理一線問(wèn)題，提升一線服務(wù)意識(shí)；部門之間要以親密伙伴的姿態(tài)，相互配合，高效溝通，提高工作質(zhì)量。

　　在新的一年，四通服務(wù)集團(tuán)將圍繞服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)提升基層管理人員和一線員工的收入、提升大客戶的成交率和市場(chǎng)人員配置、加快品牌連鎖公司布局，力爭(zhēng)通過(guò)直營(yíng)和聯(lián)營(yíng)及加盟簽約的方式新建公司（或城市分公司），讓更多客戶體驗(yàn)到四通搬家的高質(zhì)量服務(wù)，同時(shí)打造同城零擔(dān)配送品牌，整合社會(huì)資源，在物流領(lǐng)域形成四通獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等工作。

　　“四個(gè)自信”助推業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

　　2018年，四通服務(wù)集團(tuán)的目標(biāo)是繼續(xù)保持高質(zhì)量增長(zhǎng)，堅(jiān)持“四個(gè)自信”即品牌自信、文化自信、管理自信和發(fā)展自信，實(shí)現(xiàn)公司整體營(yíng)業(yè)額更大的突破。

　　品牌自信。四通品牌經(jīng)過(guò)20多年的淬煉，經(jīng)過(guò)抗戰(zhàn)勝利閱兵、一帶一路高峰論壇等多次大型國(guó)際活動(dòng)的檢驗(yàn)，已經(jīng)在客戶心目中樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象、在政府心目中樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象、在同行心目中樹(shù)立了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象。高品質(zhì)沒(méi)有捷徑，唯有用高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)一點(diǎn)一滴鑄就四通搬家品牌，共同維護(hù)品牌形象，相信品牌的力量，繼續(xù)做大做強(qiáng)四通品牌，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。

　　文化自信。四通的文化是求實(shí)的文化、高效的文化、開(kāi)拓的文化、創(chuàng)新的文化。四通的文化是弘揚(yáng)奮斗精神和傳遞愛(ài)心的文化，落實(shí)到工作作風(fēng)上就是效率和執(zhí)行文化。效率和執(zhí)行文化的形成是由四通所在的行業(yè)特點(diǎn)決定的，效率高戰(zhàn)斗力就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，這方面正是四通所具備的，四通人完全有這種文化自信。

　　管理自信。四通的管理模式久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新和完善，有一套成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，其管理思想的核心就是“管理干部帶頭干”、“管理干部做榜樣”。四通的經(jīng)理人和各級(jí)干部經(jīng)過(guò)層層選拔和千錘百煉，都具備自覺(jué)、自控、自我糾錯(cuò)的能力，因此四通人在管理上有充分的自信，能夠管理好團(tuán)隊(duì)和公司。

　　發(fā)展自信。自2012年四通確定發(fā)展全國(guó)連鎖、打造家庭服務(wù)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃以來(lái)，四通已經(jīng)在全國(guó)建立了13個(gè)連鎖公司，并且大部份運(yùn)營(yíng)良好，證明了四通發(fā)展目標(biāo)的正確性。隨著公司戰(zhàn)略發(fā)展的再次梳理，四通未來(lái)的決策將更為科學(xué)，發(fā)展將更為合理。因此四通公司有充分的自信讓公司迎來(lái)更好的發(fā)展，讓員工受益，讓優(yōu)秀的員工收入更高、榮譽(yù)更多。

　　2018年，置身歷史新起點(diǎn)，我們有理由相信，在黨的十九大精神正確指引下，高揚(yáng)“銘記初心 攜手奮進(jìn)”的精神旗幟，依靠持續(xù)的科技與管理創(chuàng)新，合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)布局，眾志成城的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與優(yōu)秀企業(yè)文化，這支發(fā)源于京城的光榮勁旅，必將勁帆激流、抵達(dá)新的輝煌彼岸！(李文新 宋慶凱/文)