2018年2月27日晚九點半，天然工坊會員突破2000萬，這個2015年12月16日上線的電商平臺，不到兩年半的時間，就完成了2000萬會員的積累。
天然工坊從上線開始就不斷創造佳績：半年時間會員突破500萬、10個月會員突破1000萬，用戶規模的高速增長吸引了不少社會關注，中歐商學院、中南大學商學院先后選擇天然工坊作為商業案例，對其運營模式進行研究，據了解，中南大學商學院正以天然工坊為案例，編撰一本營銷學書籍。
天然工坊究竟為何能取得如此成功？有兩個原因對業界有巨大的參考價值。
一、產品本色健康，緊跟消費升級潮流
隨著消費升級，消費者對生活用品的天然、健康要求不斷提高，為了使用純天然的健康產品，人們愿意花費更多的費用。
天然工坊的產品恰好契合了主流消費需求。天然工坊旗下的主打產品：竹妃紙巾，是采用100%純竹漿制作，不漂白、不添加任何有害添加劑，同時具有竹醌的抑菌作用，因其健康環保的特性，受到眾多消費者的追捧。
因為竹妃品牌，本色紙巾的市場也在2016年后呈爆發式的增長，2016年本色紙巾市場滲透率僅5%，預計到2019年，能達到15%左右，在終端，本色紙的表現明顯好過白色紙巾，后續競爭優勢巨大。竹妃提出的產品概念“100%竹漿紙巾”提煉出該產品“100%純竹漿”的特點，明顯區別于其他本色紙巾，有利于在這個快速增大的市場中占據有利地位。
同時，竹妃在2017年提出“家有寶貝用竹妃”的概念，聚焦高度關注用紙健康的寶媽人群，穩扎穩打，有助于搶先占據核心消費者心智。據官方消息，在天然工坊平臺已有超過200萬的寶媽選擇了這款紙巾。
產品的成功，帶動電商平臺的消費增長，奠定了天然工坊成功的基礎。
二、粉絲的力量，口口相傳創造奇跡
天然工坊將“口碑營銷”運用到了極致。2015年12月上線時，天然工坊就提出了“使用6箱竹妃紙＝拯救1棵樹”的觀點，號召消費者與品牌一起保護環境。天然工坊的爆款產品竹妃紙巾用四川慈竹作為原材料，竹子的生長周期遠短于樹木的生長周期，用竹子造紙，能在滿足用紙需求的同時，減少對森林的砍伐，同時，定期的竹林使用，也能促進竹林的生長，因此，采用竹漿造紙，不會給環境增加負擔。
對消費者而言，產品好用＋環保使命感，促使他們樂于分享，同時，天然工坊采取工廠直接供貨的模式，將中間商利潤讓利給消費者，也使得消費者的分享動力大大增強。
天然工坊的這種口碑營銷模式，與小米初期，通過米粉進行傳播的營銷思路不謀而合。兩者都是生產性價比高的優質產品，獲得較高的用戶滿意度，然后用全新的產品理念，促進消費者對外傳播分享，達到一傳二、二傳四、四傳十六的指數級傳播效果。
同時，天然工坊也會將品牌獲得的成就分享給消費者，如此次會員突破2000萬期間，品牌方就放出了一組海報告知消費者，通過粉絲的力量，對環保做出了多少貢獻，這種不斷互動的方式，跟消費者共享品牌成就，也能讓消費者對于自己所做的貢獻有更多了解，從而更愿意進行品牌口碑傳播。
2018年是本色紙巾繼續爆炸式增長的一年，更多的品牌進入這個行業，竹妃紙巾作為已經在本行業深耕兩年、具有龐大粉絲基數的領導者，也在嘗試更多的營銷方式。
2018年開年，與竹妃紙巾合作、由張嘉譯、李小冉、宋丹丹主演的都市情感劇《美好生活》在北京衛視、東方衛視開播，天然工坊的兩周年海外游營銷活動也在進行中；同時，品牌基于現有的千萬粉絲量級的“我的天然工坊”微信服務號、具有高度粉絲粘性的“天然工坊資訊平臺”微信訂閱號、受到寶媽喜愛的自有IP“熊貓小妃”，開始進行一系列的創新傳播。
2018年開始，消費市場不斷變化，天然工坊是否能繼續創造營銷傳奇？讓我們一起關注后續發展。
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