最近兩年,一些家電廠商紛紛在電商平臺上推出了“電商專供”產品。“電商專供”商品自從進入公眾視線起,就一直褒貶不一。部分家電線上和線下都有銷售,外貌一模一樣,型號也只差了一位字母,但價格卻差了很多。在賣家眼里,電商專供產品向來是促銷大戰和銷售奇跡的主力軍。但在一些消費者眼里,它經常被貼上“便宜沒好貨”、“質量縮水”的標簽。究竟什么是“電商專供”產品?“電商專供”產品和線下實體店的商品有何區別?
1 彩電
型號差一位 價格差3000元
“看起來一模一樣的產品,但仔細對比,就會發現型號稍有差異,甚至功能也會有些不同。”市民黃先生最近在賣場看中了一款電視機,想在網上比價,結果并沒有在網上找到同一機型的電視,即使外觀相同,型號也有差異,發現根本無從比價。
家住同和的陸先生最近在裝修,目前在挑選家電階段。“同牌子的一款電視機,樣子和功能介紹一模一樣,型號也只差了一位,為什么價格差了這么多?”陸先生說,最近他看到了一款品牌電視機,對比線上和線下的價格,讓他感覺很疑惑。
陸先生告訴記者,他看中的電視是60英寸的,實體店售價7999元,網絡價格只需4999元。面對3000元的差價,陸先生有些蒙,他仔細進行了對比,發現兩者型號存在區別。網絡銷售款上的最后一位字母為H,實體店銷售款的最后一位字母則為L。
“就差一個字母,價格就有這么大的懸殊?”記者仔細對比發現,線上線下賣的同一款產品在“畫質”一欄里,雖然背光源、分辨率、面板亮度等參數都是相同的,但最核心的屏幕參數一項,線下售價7999元的電視注明的是日本原裝面板(SDP),售價4999元的電視注明的是4k液晶面板(INX)。
可見,一些廠家為了迎合電商的價格戰策略,會為電商專門“特制”低成本產品。即使是同一款式的產品,“電商版”在外觀設計、液晶屏類型、底座選材、能效等級、具體型號的尾數上也都會有不小差距。
2 冰箱
隔熱層材質不同 能耗相差20%
對于網絡特供版,各業內人士的說法和態度也有所不同。某家電連鎖負責人告訴記者,雖然是同一品牌,但由于成本限制,網絡特供款主打“價廉”,即使是同型號的產品,更換了一些元件,外觀上看不出來,也不影響使用,質量卻差別很大,“例如冰箱隔熱層的材質不同,會導致能耗不同;液晶電視是進口硬屏還是普通軟屏,能效級別也有差別。”
上述負責人進一步指出,比如在各家電商的冰箱介紹中,都不會提及冰箱保溫層的厚度,但事實上這是決定冰箱節能水平的一項重要參數,也是冰箱成本的重要部分。有網上電商特供冰箱保溫層厚度為3.5厘米,而實體店相類似的冰箱則為5厘米。這兩款冰箱的能效水平也有所差異,一款是一級能效,另一款則是二級能效,日耗電量相差20%以上。此外,行業內通常都采用鋼板制造的冰箱背板,在電商版產品中也被換成了塑料板材。即便是并不起眼的電源線,電商專供商品也比普通產品短了20厘米。
在記者與蘇寧電器的促銷員攀談中得知,某品牌的國產空調柜機,其電商定制型號和實體店在售的同款產品相比,功能就有所縮水,將一些原有的功能去掉,從而降低了生產成本。“網上的電器還有可能會減去一些不常用的功能,比如空調的電輔熱功能,線上的空調可能就沒有這個功能了。”有消費者反映,電器廠家要為電商生產不同型號的產品,以避免產生同品牌的利益互搏,平衡線上線下市場的發展。
3 料理機
網購機身是PP塑料 實體店里的是不銹鋼
“網絡特供款水太深了!”市民萬女士不禁抱怨:“在網上旗艦店買過一臺料理機,實體店里賣300多元,網上只要200多元,客服說是網絡特供更劃算,我想價格差得也不離譜,應該和實體店里一樣。”
收到貨后,萬女士還特地拿到實體店里去對比,發現自己買的料理機機身是PP塑料的,實體店里則是不銹鋼,刀頭也不像實體店里的那樣厚實,雖然不影響使用,但質量卻大相徑庭,“羊毛出在羊身上,真是吃了便宜的虧”。
負責家電維修的馬先生在建設過程中也發現,同一型號的家電有網絡版和實體版,配件基本通用。但他個人感覺實體版配件要好于網絡版。舉例某款豆漿機內部的主板,超市購買的內部板子做了如洗衣機主板般的透明凝膠防水處理,網絡版的內部板子只是涂了薄薄的防水涂層。
業內人士很多人都知道,一些廚房電器產品線上和線下近似款,線上卻便宜許多,這是因為線上為網購定制產品,所謂定制就是配置與線下形成了鮮明的不同,從配置到做工材料都有所不同,線下實體店零售的廚房電器產品一定比線上配置要好很多。
提醒
網購家電 一定要分清“專供版”
記者了解到,不少市民在網上購買家電時,經常發現產品的外形等與實體店的幾乎一模一樣,但價格便宜很多。家電買到手實際使用后,就會發現功能、型號、性能等與實體店的產品有差距。這樣的產品就是所謂的“電商專供版”。
據市區一家大型家電商場的負責人陳先生透露,實際上,在家電行業,“差別供貨”早已不是秘密,為了應對密集的價格戰,很多家電生產廠商都會單獨定制為電商渠道供應的網絡專供貨。因此,消費者會發現,同一型號的產品,“網絡專供版”在外觀設計、液晶屏類型、底座選材、能效等級上也都會有不小差距。
“一分錢一分貨的規律,在利潤本來低微的家電制造業尤其明顯。”這位人士表示,無論是電視機最核心的液晶屏,還是冰箱、空調最核心的壓縮機其實都會分三六九等,“你要便宜貨我只能用便宜的元器件。”事實上,即便都是合格的電器產品,但選用不同元器件的產品的品質也會有明顯的差別,但事實上,家電產品所選用元器件的品牌、型號都是不會在產品上明示的。“價格過低的電器,很可能是買電器時省了些錢,但用不了幾年就出問題,花在售后維修上的錢會更多。”
消費者說
網友吐槽:
線上是便宜,但要吃虧
網友A:我去年網購了一臺冰箱,買之前我在實體店看了樣品,感覺不錯質量很好做工很好,實體店價格5190元,網購價格4790元,看到差價好幾百塊,當然網購了,但收貨時發現網購回來的冰箱做工很差,根本和實體店的不一樣,我使用一周以后,發現冰箱不制冷了,還是一個名牌,以后再也不網購了,全是套路。
網友B:我網購了一臺燃氣灶,使用不到一周就打不著火了,給廠商報修師傅說我這個是假的,沒辦法我就聯系下賣家已經下線了,網購平臺也不管,互相推脫扯皮,我再也不網購了。
網友C:以前我不明白網絡特供是什么意思,現在明白了,網購便宜就供應便宜配置低的貨,實體店貴就供應配置高的貨,一分錢一分貨,買家電還是實體店比較靠譜。
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