發(fā)布時間:2018/3/23 13:59:23 來源:中國家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
裝修是一件讓很多人一聽就頭大的事情，設(shè)計、建材、監(jiān)管等諸多痛點成為了用戶痛苦不堪的源頭，同時象病毒一樣侵蝕著用戶對裝修行業(yè)的認知，如何治愈？傳統(tǒng)的人員、技術(shù)、思路是無法改變行業(yè)現(xiàn)狀的，裝小蜜用什么樣的秘密鑰匙來擊殺家行業(yè)行的裝修病毒呢？
信息不對稱造成用戶裝修“被坑”
最近，一位網(wǎng)友曬了他買的一本書《這樣裝修不超支、不被宰、不返工》，主要內(nèi)容以98筆血淚經(jīng)驗，用近200篇的文章、近千張現(xiàn)場施工圖片告訴大家如何避免“花錢費力買罪受”,正如序言中所說，盡量成為“半個專家”。另一位網(wǎng)友說：“我天天蹲在工地，其實我也不知道工人做的對不對。”然并卵，花錢、花精力也沒能“改變被坑”的現(xiàn)狀，裝修的專業(yè)性是消費者無法通過短期的學(xué)習(xí)能夠掌握的。鏟墻皮要鏟到什么程度才能保證貼磚不易掉；衛(wèi)生間的浴霸應(yīng)該用多粗的電線才能避免短路斷電；電路底盒在操作時如何才能保證插插座時不產(chǎn)生火花等專業(yè)的施工問題，一個紕漏或失誤就可能會影響到整個工程的質(zhì)量。
正因為裝修的復(fù)雜性和專業(yè)性，加上消費者對裝修行業(yè)的知識匱乏，導(dǎo)致的信息不對稱，加之行業(yè)缺乏專業(yè)的監(jiān)督機制，助長了胡亂報價、偷工減料、以次充好、承諾難兌現(xiàn)、虛假宣傳、裝修中不斷加價的行業(yè)現(xiàn)狀，讓消費者深惡痛絕。
監(jiān)理嚴控只為用戶信任
裝小蜜經(jīng)過3年的研發(fā)和升級，制定了完善了的標準化監(jiān)理管理體系。裝小蜜聘請五年以上的經(jīng)驗豐富的老師傅作為裝小蜜監(jiān)理老師，幫用戶全程盯控工地。裝修前裝小蜜幫用戶審核報價，告訴用戶哪些是有貓膩的，哪些價格偏高，哪些東西是有漏掉的，最后根據(jù)綜合判斷選一個合適施工隊伍；裝修過程中，監(jiān)理老師根據(jù)用戶裝修計劃安排合理的上門時間，通過裝小蜜監(jiān)理App，到工地LBS定位在線簽到，現(xiàn)場驗收拍照、提交監(jiān)理驗收日志等，上一個節(jié)點未通過驗收，下一節(jié)點無法繼續(xù)施工，有力地避免二次施工造成的時間、金錢的損耗，用系統(tǒng)和專業(yè)讓家裝監(jiān)理更高效。裝小蜜監(jiān)理接單后2個小時內(nèi)致電用戶、工作完成后當天發(fā)送報告、跟蹤問題、整改確認、服務(wù)客戶，堅持“三要 ”、牢記“三禁”，工作結(jié)束時與用戶做滿意確認等10項工作標準讓消費者對裝小蜜贊不絕口。“有情懷、有責任、有經(jīng)驗的監(jiān)理團隊成員是服務(wù)的核心”，只有這樣一支鐵軍站在用戶的天平上，幫助用戶盯控整個裝修過程，才能讓那些“坑、蒙、騙”裝修病毒一掃而光，還用戶一個健康安全的裝修。
20元 /㎡ 讓人人請得起監(jiān)理
裝修監(jiān)理的必要性越來越得到用戶們的肯定， 但很多傳統(tǒng)的家裝監(jiān)理收費都在50—80元/㎡，加上其它費用，光監(jiān)理就得1萬塊錢，對普通的年輕人來說還是太高了。裝小蜜為讓人人都請得起監(jiān)理，率先推出的20元 /㎡的標準化監(jiān)理服務(wù)，用親民的價格，為消費者提供獨立的第三方監(jiān)理服務(wù)。
例如100平米的房子，全程監(jiān)理過程只需要2000元，包含了報價審核、技術(shù)交底、水電巡檢、閉水試驗、瓦木巡檢、中期驗收、石膏找平驗收、墻頂面打磨、墻頂面層質(zhì)量驗收等共計11次上門監(jiān)理服務(wù)整個裝修過程。網(wǎng)友劉先生就是其中的收益者，通過朋友介紹了解裝小蜜監(jiān)理服務(wù)后，當機立斷選擇了裝小蜜，劉先生說：“我們家只有87平米，我不敢想象，我只花費了1740元就能請到這么專業(yè)的公司和這么負責的監(jiān)理老師，價格實在太親民了，實在讓我折服，就連我們家的設(shè)計師和工長都連聲稱贊，整個裝修過程溝通起來非常順暢。我很幸運，我已經(jīng)把裝小蜜推薦給我很多鄰居了”。
口碑是最好的品牌推廣
裝小蜜成立3年來，5000+用戶都給予五星好評，70%的新用戶來自口碑介紹。裝小蜜也是家裝行業(yè)敢于把所有用戶放到一個群里互動的企業(yè)，讓所有的蜜友在群里暢所欲言、互相幫助，讓所有人成為裝小蜜的服務(wù)監(jiān)督員，裝小蜜真正用行動讓“南方的艷陽里不再大雪紛飛”，“北方的寒夜里四季如春”。裝小蜜因信任而生，讓所有的裝修都在陽光下。
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