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　　3月17日，上海小螺釘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司“2018戰(zhàn)略規(guī)劃暨城市合作商峰會”在上海隆重舉行！大會主要由小螺釘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司的CEO黃方方、小螺釘CMO費(fèi)燁、小螺釘全國城市合伙人以及來自全國各地小螺釘指紋鎖安裝師傅們，共同在此歡聚一堂，參加這次充滿雄心壯志的小螺釘2018年戰(zhàn)略規(guī)劃活動。

簽到入場

　　陸續(xù)到場的人員先在簽到處留下自己的印記，領(lǐng)取專屬禮包再進(jìn)入會場。

　　小螺釘CEO黃方方發(fā)表致辭

　　黃方方主要向參加大會的全體人員闡述了小螺釘究竟在做一件怎樣的事情，目前已經(jīng)做到什么步驟了，下一步該如何做的戰(zhàn)略規(guī)劃以及通過大家共同的努力小螺釘要實(shí)現(xiàn)怎樣的價值和愿景。

　　小螺釘CMO費(fèi)燁發(fā)表致辭

　　費(fèi)燁主要對2018年小螺釘60萬工單如何在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，包括對指紋鎖行業(yè)現(xiàn)階段處于窗口紅利期的一個情況說明，2018年全國范圍內(nèi)的城市合伙人如何運(yùn)營和搭建自己的團(tuán)隊(duì)，工單拆解、資源分配、運(yùn)營體系管理和規(guī)劃等詳細(xì)的流程目標(biāo)。

　　小螺釘?shù)念I(lǐng)頭人給大家進(jìn)行全方位詳解的致辭后，由各全國城市合伙人和負(fù)責(zé)其地區(qū)的師傅們進(jìn)行商討2018年拿下自營城市的計(jì)劃。

　　負(fù)責(zé)各城市招商部合伙人 研討小會

　　小螺釘技術(shù)部經(jīng)理李曉勇為全國各地師傅講解標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的具體明細(xì)

分別從下面幾個方面：

　　1.團(tuán)建活動，一群人的力量永遠(yuǎn)大于一個人的力量。

　　2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從App的正確使用流程：接單、預(yù)約、入戶、安裝、核銷、評價、保修期、結(jié)算等每個流程的詳細(xì)介紹，通過角色扮演、身份變換讓小螺釘師傅們真正明白整套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程應(yīng)該是怎樣的，優(yōu)秀服務(wù)還應(yīng)該具備肢體和語言上的規(guī)范禮儀，真正讓客戶感受到超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，用服務(wù)感動生活！

　　3.實(shí)戰(zhàn)演練，你所遇到的問題統(tǒng)統(tǒng)是因?yàn)槟銢]有按照小螺釘?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)。只要小螺釘?shù)陌葱÷葆斨贫ǖ姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)做事情，小螺釘可以為你承擔(dān)在工作中產(chǎn)生的一切后果。

　　4.自身優(yōu)勢的展現(xiàn)，你價值的體現(xiàn)主要在于你能為商家和用戶提供什么程度的服務(wù)。

　　5.一切以用戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是一個企業(yè)想要長久立足的基礎(chǔ)。

小螺釘一家人晚宴

　　共同舉杯，共同歌唱，共同拼搏奮斗！為三月份過生日的師傅們慶生等等一個個驚喜環(huán)節(jié)將全程的氛圍推向高潮，每個人都感受到了一股神奇的魔力將我們的心情和目標(biāo)相通開來。

　　為城市合伙人舉行頒獎儀式

　　在這充滿斗志和激情的日子里，小螺釘祝愿大家在2018年實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，感恩在場的每一位，因?yàn)槟銈兠恳粋€人的努力、也因?yàn)槿珖f萬小螺釘師傅的努力，我們一定會取得屬于我們的好成績！