發(fā)布時間:2018/3/31 10:49:55 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
3月28日，蘇寧易購啟動418發(fā)布會，率先引爆上半年家電3C雙十一。一天后，蘇寧又將觸角延伸至了家裝領域。
隨著家裝旺季的來臨，以房地產(chǎn)、家裝、家電為生態(tài)鏈的家裝產(chǎn)業(yè)迎來了爆發(fā)期。3月29日，蘇寧易購聚集數(shù)百位家裝行業(yè)先鋒，為消費者帶來了一場全方位覆蓋產(chǎn)品、價格、服務的家裝革命。
記者獲悉，作為最大的家電零售渠道，蘇寧將在2018年重點拓局家裝領域，定下智慧家裝100億小目標。
蘇寧易購總裁侯恩龍指出，渠道分散、精力耗費、價格虛高、獲客成本高、行業(yè)標準不明確、消費者認知度低、設計師層次不齊成為家裝行業(yè)的幾大痛點，蘇寧將引領智慧家裝“四個標準化”，做到門店互聯(lián)網(wǎng)化、價格服務透明化、物流倉配一體化、雙線融合場景化。
門店家裝互聯(lián)網(wǎng)化
就家裝行業(yè)整體來看，線上線下的全渠道融合趨勢越來越強。在線上，蘇寧有蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店的強勢流量資源；線下，有4000多家互聯(lián)網(wǎng)門店的體驗渠道矩陣。蘇寧通過門店互聯(lián)網(wǎng)化，為消費者提供了一個個智能化的家裝體驗新格局，針對消費人群的個性定制也是蘇寧創(chuàng)新的一大方向。
價格服務透明化
基于市場需求及消費痛點，蘇寧聯(lián)合家裝品牌打造百億俱樂部。線上線下聯(lián)合建立營銷矩陣，正品聯(lián)盟保證價格服務透明化。不僅有品牌商的正品行貨保障與家裝質量背書，更為消費者提供家裝建材產(chǎn)品如約達、送貨上門包安裝、貴就賠等服務保障。
與此同時，蘇寧打造雙線設計師平臺，確保設計服務、商品搭配購及家裝類目優(yōu)質內容產(chǎn)出。
雙線融合場景化
家裝行業(yè)是個極具體驗性的行業(yè)，消費者在選擇產(chǎn)品之時更希望置身真實的環(huán)境親身體驗，因此雙線融合場景化是迎合消費需求的必然選擇。
在家裝領域，蘇寧易購打造出自營店、零售云加盟店、商戶店3種場景，在產(chǎn)品的渠道下沉和終端市場的搶占突破方面遙遙領先。
目前，我國三四線城市的購房熱潮方興未艾，家裝需求逐年增加，市場潛力巨大。通過零售云、直營店在三四級市場的下沉，將滿足各個市場消費者的多樣化需求。
物流倉配一體化
站在消費者角度，買房裝修的主力軍是80、90后。傳統(tǒng)的家裝復雜冗長，從選擇裝修公司到購買材料、監(jiān)督施工、售后維權，效率低又體驗差。
蘇寧物流網(wǎng)絡覆蓋全國352個地級城市、2810個區(qū)縣城市。結合蘇寧倉儲配送優(yōu)勢，蘇寧將提供倉配一體等家裝專業(yè)倉配服務產(chǎn)品。同時，依托售后2000個專業(yè)家裝網(wǎng)點，提供準時上門安裝，同步承接維修服務及配件倉儲服務。
與此同時，侯恩龍還提出“三個基本點”，以產(chǎn)品零售商為基本點、以品質服務商為基本點、以整體解決方案商為基本點。蘇寧易購不僅要做產(chǎn)品零售商，更要向品質服務商轉型，為消費者提供整體家裝解決方案。
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