在2016年首次取代蘇寧成為中國家電流通行業最大的零售商，并在2017年繼續穩居中國家電零售霸主寶座后，站在2018年新起點上的京東家電，加速以開放的姿態，通過賦能、服務、渠道和營銷四大戰略，在引領家電零售渠道發展和變革方向的同時，也在進一步拉開與同行的差距。
京東商城家電事業部總裁劉俊公開表示，2018年京東家電將傳承“只做第一”的戰斗精神，將創新、開放和賦能做到極致，在家電流通環節建立行業、廠商、渠道和消費者多方共贏的生態，推動家電行業進入全新的“無界零售”時代。
其實對于京東家電來說，“只做第一”，不只是追求家電零售份額占比的行業第一，更重要的是一種追求極致的態度和目標。主要是面向上游的家電品牌商、下游的家電經銷商，以及眾多的消費者時，推動產品、營銷、服務等各個環節的第一和極致。
正如京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業群總裁閆小兵所說，“不能說當前市場上眾多的傳統家電賣場門店會死掉，但肯定會被洗牌。因為，長期以來這些家電大賣場的很多功能是缺失的，大多局限于一個價格為導向的促銷賣場。”
近年來，以京東家電為代表的電商網購平臺，快速搶奪家電零售主力軍的位置。來自工信部賽迪研究院最新發布的《2017家電網購分析報告》顯示，電商網購已占據家電零售20%的份額，而京東家電以60.8%的市場份額穩居全渠道第一。就在傳統家電賣場持續萎靡和收縮背景下，京東卻在逆勢推進線下京東家電專賣店的建設，還將在今年試水京東家電城市超級體驗店。
今年以來，在完成對全國4—6級市場的全面覆蓋后，京東家電以開放和賦能的新戰略實現“線上線下一體化、城市農村全融合”的經營新格局。其中最核心的就是將京東所積累的大量零售運營和服務的能力，以及會員運營體系、營銷觸達網絡、SKU管理系統、物流服務能力，以及完整價值鏈的零售數據、金融工具等，全面開放給供應商合作伙伴，并為品牌商提供全場景覆蓋、全交易鏈路、架構開放的解決方案，讓家電行業共享京東的資源和能力。
2018年京東家電將以用戶為中心，將家電品牌多個線上線下店鋪進行全面打通和融合，實現產品、用戶、服務、數據和銷售的最大化。同時繼續推進京東家電專賣店在4—6線市場建設，覆蓋全國100%縣城，讓更多偏遠鄉鎮消費者也能購買到和一線大城市無差別的高品質家電產品。
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