5月7日，海爾順逛與家裝e站在蘇州就攜手搭建首個家裝社群生態共享平臺正式簽署戰略合作協議，海爾順逛CEO宋寶愛及家裝e站創始人孟德出席了簽約儀式。據悉，此次順逛與家裝e站的深度戰略合作，將有助于打破傳統家裝供給模式單一、流程分裂的服務弊病，通過社群交互、精準匹配為消費者帶來集家裝、家居與家電為一體的場景化定制服務體驗。
創新社群交互模式 顛覆舊有服務弊端
據相關調查數據顯示，消費者在裝修過程中常常會遇到需要多方協調、價格不透明、效果不滿意、工期不確定等難題。市場上現有家裝公司多為“承包商式”，單純將硬裝與軟裝簡單拼湊在一起，無法滿足用戶多樣化、個性化的家裝需求。分裂式家裝供給模式單一，各服務環節之間協同性差，不僅無法提供一體化的定制服務，更是由于多方銜接，溝通成本高，使得用戶在家裝過程中很難獲得比較流暢的場景化消費體驗。
為了改變這一現狀，海爾順逛將聯合家裝e站，與家居及家電服務商一起，共同搭建首個家裝社群生態共享平臺。雙方將以強大的全產業供應鏈為基礎，通過社群直接快速交互用戶核心訴求，為其提供量身打造的一站式智慧家庭解決方案。不僅如此，順逛還將金融分期、家政保潔等長尾服務資源納入整個家裝服務生態，以期為用戶提供差異化、全流程的一站式定制化服務，真正推動以家為單元的全場景消費閉環。
戰略五大“互通共享” 優勢資源集結破局
此次雙方戰略合作主要提出“五大互通”的理念，通過“產品、社群、會員、營銷、服務”五個維度的互通共享，改善家裝生態體系：一方面，家裝e站入駐海爾順逛社群交互平臺，豐富順逛家裝版塊產品及交互服務資源；另一方面，海爾順逛平臺將協助家裝e站搭建專屬社群，并鏈接同好社群產業鏈，集合成新興獨立IP，共同打造一個可持續發展互利互通的聚合平臺。不僅如此，雙方還將打通會員注冊通道，實現雙方會員權益的互通共享；打通營銷資源，達到雙方品牌聲量與流量的共進共享；此外，海爾順逛還通過海爾消費金融為家裝e站提供金融貸款服務，解決用戶在裝修過程中的資金周轉困擾。
“五大互通”旨在以家裝社群生態共享平臺為基礎，打通雙方優勢資源真正實現共建共享，整合更完整、高效的產業鏈資源，促進家裝業態的可持續性發展。“通過此次合作，我們將從一站式整裝、主動交互、增值服務、管家服務四大層面為用戶帶來顛覆式的家裝服務。”海爾順逛負責人介紹道。
合伙人服務新機制 一對一高效精準
為滿足用戶日益多樣的家庭消費需求，提供更加便捷的家裝家居服務，此次戰略簽約后，順逛將聯合家裝e站，共同發起招募家裝合伙人計劃，面向順逛80萬微店主以及具備專業服務能力與資源的優秀家裝職業人，篩選家裝合伙人組建專業的家裝服務顧問團隊，為用戶提供一對一的精準高效服務。通過家裝社群平臺的搭建以及終端合伙人共贏機制，整個家裝服務模式將完成從設計師只能坐等到用戶主動交互的質的轉變，不僅服務團隊更加專業，服務流程也將更加精細與標準，順逛將以“建設一個家、服務一個家”為使命，聚焦家裝社群深度交互，最終推動整個家裝服務體驗的優化與升級。
海爾順逛在集團打造生態平臺品牌戰略的指引下，戰略結盟累累碩果，自2017年開放社會化資源入口以來，海爾順逛利用全流程產業鏈優勢，搭建了包含家居家裝、母嬰玩具、百貨超市、生活服務、金融理財、數碼3C等六大業務版塊，將單一家電平臺升級為資源豐富的開放型社群生態。目前大順逛平臺已經吸引了包括君樂寶乳業、大自然地板、羅萊家紡等185個商家300多個品牌進駐，商品精選SKU已達到1500個。此次海爾順逛與家裝e站的強強聯手，不但豐富了順逛家裝版塊的服務資源，更是為家裝業態的可持續發展帶來了新的啟示，推動了整個家裝社群生態的共建共創與共贏。
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