7月12日,《中國裝修管家產品體系升級發布會》——暨中裝協互聯網管家服務研究中心啟動儀式北京富力萬麗酒店隆重舉行。當天中國建筑裝飾協會副會長張京躍、洪濤股份副總韓玖峰、優裝美家CEO高洪滿、常務副總裁那洪濤、輕舟幸福億家總經理楊悅、五十家CEO陳衛等業內知名人士和業主代表以及媒體代表等50余名嘉賓匯聚一堂,共同探討家裝行業的未來發展。
發布會初始,中國建筑裝飾協會副會長張京躍先生,對目前家裝市場行業的現狀進行了剖析。近些年以來,家裝行業整體處于一個高速發展的上升階段,但整體行業水平仍然參差不齊,給消費者帶來了困擾和麻煩,這是我們亟需解決的。而裝修管家體系的建立,則會成為企業和消費者的全新樞紐。在這里,張京躍副會長重點提及了“優裝美家”平臺,他表示,優裝美家作為消費者和企業之間的第三方,做為一個誠信驛站獨立存在,用自身的專業性為消費者和企業雙方的合作帶來了便利,增加了行業信譽度。
優裝美家作為洪濤股份的子公司,洪濤股份副總韓玖峰先生介紹了洪濤裝飾設立優裝美家的初衷和做好做強的決心,更對管家體系做出了暢想。韓總表示:洪濤股份在工裝領域累積經驗,在收獲成績的同時,我們希望可以將這些工藝標準同樣應用在家裝領域。而在對市場進行3年深度探索之后,優裝美家已經通過多元化、互聯網化的發展策略取得了不錯的成績,管家體系也得到了消費者的一致好評。因此,我們有理由相信,裝修管家以后將在業內占據重要位置。同時,我們也希望優裝美家的管家角色能夠在泛家居領域都能有所建樹,為消費者提供更多元化的服務。
作為本次發布會的發起者和承辦者,優裝美家CEO高洪滿先生對于目前市場狀況和未來趨勢也有著自己的解讀和期許。高總在發言中講到了目前家裝市場的畸形現狀:消費者和企業處在一個信息不夠對等的情況下,一旦雙方存在了一些誤會,就有可能導致信任崩潰。而優裝美家之所以創立管家體系,就是為了讓雙方能夠在同等情況下合理溝通、妥善規劃。此外,高總還在發言中介紹了管家產品的兩種不同輸出形式,無論是準備將裝修整體托管希望能夠得到優質服務的消費者,還是希望可以通過第三方的專業服務為自己的裝修過程省時省力的消費者,都可以享受管家帶來的專業性服務。
“管家體系”是本次發布會的核心內容,作為優裝美家著力打造的明星產品,優裝美家常務副總那洪濤先生為到場的嘉賓做了關于“管家體系升級”的演講。那總在講話中提到,無論做什么事情,首先都要了解客戶的痛點難點。家裝是一個低頻消費產業,在信息不對等的時候,企業的產品與客戶的需求不對等,就會造成目前客戶不信任等市場問題的出現。而優裝美家,則通過“平臺”“場景”“連接”等三個要點,在企業和消費者間建立信息連接,讓企業和消費者之間更加透明化,最終達成信任。此外,那總對于“管家體系”的未來,也提出了戰略構想。優裝美家的管家體系在今后將成為行業內的標桿,管家服務也可以完成戰略落地,不再僅局限于硬裝部分,而是能夠在家居生活中全面的進行服務。同時,那總還談到“管家體系”在未來可以應用更多的黑科技為消費者提供更好的體驗感,讓管家融入生活。
在那總演講結束后,作為優裝美家首席運營官的翟宇航翟總,上臺為到場的嘉賓介紹了優裝美家的運營推廣策略。翟總表示,任何一個成熟的產品都是需要系統的推廣和運營才能在市場上建立起良好口碑的,作為一個擁有洪濤股份DNA的公司,優裝美家擁有非常好的品牌基礎。因此優裝美家結合當前時代特色,確立互聯網+的運營模式,目前通過三年的運營和推廣,優裝美家已經在行業中建立了一定影響力,但翟總認為,優裝美家的潛力還未完全發揮。今后,優裝美家將會在多個渠道上發力,重點將會放在社群和互聯網化自媒體渠道的運營維護上,同時優裝美家將會布局全國,2018年底實現45個分站的全國布局,為更多的家庭帶來優裝美家優質的管家服務產品。
而作為商戶代表,輕舟幸福億家總經理,楊悅先生也對過去三年的合作進行了回顧。楊總認為,管家體系的存在,不僅是一個獨立第三方的監管,更是充當了消費者和企業間的潤滑劑。讓消費者對于裝修不再恐懼不再犯難,也讓企業的交付管理得到了有效的提升,合理的節約了人力物力。在合作三年后,楊總對于未來也有著新的期盼:我們十分期待此次發布會上推出的新產品,相信這次全面升級,會使管家服務體系將更加健全,服務內容也會有更大的提升。
啟動儀式后,中國建筑裝飾協會副會長張京躍先生正式向優裝美家授牌。在人民網、騰訊、新浪、網易、搜狐等眾多主流媒體、行業媒體、新媒體的集體見證下,中裝協互聯網管家服務研究中心正式啟動。同時這也同樣代表著,中裝協對于優裝美家管家體系的認可和期待,我們有理由相信,未來在裝修管家的幫助下,我們可以真正實現,裝修輕便化、多元化、完整化。
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