7月12日14時,《中國裝修管家產品體系升級發布會》——暨中裝協互聯網管家服務研究中心啟動儀式在北京圓滿落幕。
中國建筑裝飾協會副會長張京躍、中國建筑裝飾協會信息與科技委員會秘書長孫曉勇、洪濤股份副總韓玖峰、優裝美家CEO高洪滿、常務副總裁那洪濤、輕舟幸福億家總經理楊悅、五十家CEO陳衛等多位行業內知名人士在全場嘉賓與多家媒體的見證下,達成一致的戰略目標,全力破冰家裝市場的混亂現狀,讓家裝市場得到有效的梳理和更好的發展。
發布會上,在中國建筑裝飾協會副會長張京躍先生、洪濤股份副總韓玖峰的領銜之下,攜發布會與會嘉賓,共同見證了《中裝協互聯網管家服務研究中心》正式在京啟動。隨后,中國建筑裝飾協會副會長張京躍先生為優裝美家正式授牌,這也標志著裝修管家體系的全新起航。
授牌結束后,張京躍先生代表中裝協對管家體系在今后裝修過程中的作用表示了肯定和期待。他表示,針對目前家裝市場混亂的現狀,管家體系以及后續的穩定升級,可以有效的抑制亂象的滋生,讓專業的人士用專業的知識去幫助消費者解決裝修問題。
為了可以讓管家體系更加健全,讓市場亂象得到有效控制,優裝美家常務副總裁那洪濤先生也對“裝修管家”產品今后的發展和推廣事宜,做出了相應的闡述。優裝美家作為一個第三方平臺,無論是裝企還是消費者在這個平臺上都是對等的,有效避免了消費者與裝企之間存在信息不對等的情況。同時,與其他提供裝修監理服務的商家不同的是,優裝美家深知專注的重要性,全力把管家服務做的越來越好才是對行業的助力。此外,那總還對未來管家服務的發展做了講解,他表示:“我們希望在管家產品今后的發展中,可以完美做到把服務前置,讓消費者可以真正做到裝修無憂;同時我們也希望可以通過管家,以及管家多元化的服務發展,把更多志同道合的朋友聚到一起,讓管家不再僅局限于裝修這一點。”
隨著時間的推移,下午四時許,本次發布會的重頭戲之一,以家裝治亂為主題的《裝修管家高峰論壇》拉開了帷幕。中國建筑裝飾協會信息與科技委員會秘書長孫曉勇、優裝美家常務副總裁那洪濤、輕舟幸福億家總經理楊悅、五十家CEO陳衛和壹號空間董事長陳健作為五位業內代表,就網友和業內人員最關心最重視的幾個問題,發表了自己的意見和看法。
（秘書長孫曉勇先生向嘉賓提問）
裝企難敵游擊隊,需有效提升核心競爭力
作為本次論壇的主持人,孫曉勇秘書長剛一開始,就向在座的四位老總提出了一個非常尖銳的問題:“現今的裝修市場,游擊隊依然是作為主力存在的,那么家裝公司應該如何提升自己的競爭力從而提高市場份額?”
陳健先生表示,壹號空間作為一個新興的家裝企業,與成熟的大型裝企相比基礎實力有差距,但壹號空間作為工作室類型的企業,把重心放在了設計方面,依托設計力量提升核心競爭力。
而作為互聯網家裝的代表,陳衛先生則表示,企業給客戶帶來的價值是十分重要的,很多客戶的目的很單純,就是希望可以知道裝修后的樣子。因此,五十家會通過技術升級讓客戶得到更好的體驗。同時,陳總也表示,技術固然是提升的一種方式,但作為勞動密集型的家裝服務,人工交付方面依然是重中之重。
相對于壹號空間和五十家來說,輕舟裝飾幸福億家則面臨的是老牌傳統企業的轉型問題。幸福億家總經理楊悅先生在談到這個問題的時候,感慨頗多。他表示,老牌企業更看重信譽問題,但目前市場留給傳統企業的生存空間一再被擠壓,因此轉型已經是必不可少的一步。輕舟可以依靠多年的信譽和口碑與其他新興企業、品牌強強聯合,提升核心競爭力。
對于優裝美家來說,提升競爭力也是必不可少的。那總表示,作為一個純粹的第三方平臺,優裝美家首要做的了解客戶的痛點和需求,去幫助客戶發現問題、解決問題、提供幫助,這才是優裝美家提升競爭力的核心要點。
(五十家CEO陳衛先生就論壇話題作答)
快速樹立品牌形象,提升品牌硬實力
在市場宏觀方面的話題過后,孫曉勇秘書長把論壇話題導向了企業自身“如何定義自己的品牌?如何提升品牌實力”方面。
面對這個問題,幸福億家總經理楊悅是這樣說到的。“幸福億家的品牌定位就是大眾階層,依靠過硬的工藝和優質的材料去做產品,通過王剛老師的代言去樹立品牌形象,然后用品牌力量再發展企業,最終形成良性循環,讓消費者打消疑慮去選擇裝修。”
而五十家CEO陳總則更欣賞用新的技術去實現品牌。“五十家所秉持的服務原則是“德系環保,全案設計”,我們的定位是那些中產階層,對生活質量居住質量有一定要求的人。所以,我們在強化自身的同時,會通過優裝美家的管家服務嚴格按照國家標準執行,并通過技術升級,通過互聯網,與讓業主實現信息共享從而享受裝修服務。”
相對于以上兩家裝企,壹號空間的陳董則表示,壹號空間是以設計為主導的,會根據客戶需求進行配置,將軟裝硬裝細化到每一個步驟,然后聚零為整成為一個堅實可靠的團隊式服務,打造尊享感。
“對于優裝美家來說,管家就是我們的產品,就是我們的品牌形象。”在談到”這點時,那總是這樣表示的。“裝修不是什么復雜的事情,不要把裝修給神話了,消費者是非常純粹的,不能因為他們不懂就去做一些不好的事情。我們管家要做的,就是讓消費者和裝企之間信息對等,為雙方保駕護航。”
（優裝美家那洪濤先生就論壇話題作答）
嚴格把控裝修的每一道關卡
在論壇最后的環節,孫秘書長對于所有網友最關心、最重要的話題,向四位老總展開了發問,那就是“如何把控好裝修過程中的的每一道關卡?如何讓家裝市場的亂象得到有效管理?”
針對這個問題,壹號空間陳總表示,“優裝作為第三方角色存在,對我們來說是痛并快樂的一件事。壹號空間的自身定位是設計,因此很多設計師對于裝修過程中出現的非設計問題,并不是很重視。而第三方的存在,則會把所有的問題暴露出來,讓你必須去解決。而且,管家也充當了消費者和設計師間之間的紐帶,讓雙方的溝通可以更加高效順暢。”
五十家的CEO陳總也同樣表達了裝修管家在交付服務過程中的重要性,“我們是互聯網家裝企業,但實際上的施工還是要落到工人身上。裝修管家的存在讓客戶可以清晰的知道什么環節有什么問題,應該如何去解決。同時,我們也會利用自身優勢,依托互聯網技術將裝修過程展現給消費者。同時,每一個關鍵點也是必須在確認驗收后才能繼續開工。”
作為優裝美家的資深合作者,幸福億家的楊總則感觸更深。“幸福億家的核心環節是交付,在這樣的情況下,裝修管家就顯得尤為重要,客戶有時候并不信任我們自身的監管,因此作為一個純粹的第三方,優裝美家的存在讓客戶可以打消顧慮。而且,優裝美家還專門為輕舟打造了專屬的服務,為客戶提供了全方位的細節節點把控,不僅提升了客戶滿意度,也為我們自身的服務提升做了很大貢獻。”
（輕舟幸福億家總經理楊悅先生就論壇話題作答）
（壹號空間董事長陳健先生就論壇話題作答）
面對現在行業中的亂象,優裝美家常務副總裁那總也坦露了自己以及全體優裝美家人的期望。“消費者信任優裝美家,那么優裝美家就不會辜負消費者的信任,我們將會按照國家標準去對待每一個項目,不合格的就是不合格,不會蒙混過關。同時,我們也在強化自身,不斷的吸納新鮮血液到這個行業里來,為更好的管家服務添磚加瓦。此外,我們還計劃建立管家學院,培養高素質全方位的專業人才,設立全套培訓考核體系,讓管家服務能夠制度化標準化統一化,讓裝修從此不煩。”
在論壇結束的尾聲,孫秘書長和臺上的四位老總,對于今后裝修市場的前景表達了十分樂觀的態度。他們認為,家裝行業從業者,都是抱著做好的決心入行的,他們有能力更有信心讓家裝市場的亂象得到合理的整治,讓家裝服務成為一個可以滿意的事情。
設為首頁 
