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愛恨拼多多:黃崢從段永平身上學(xué)到的不僅僅是本分
發(fā)布時(shí)間:2018/8/15 9:00:56   來源:中國企業(yè)家   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  八月第一周開始,拼多多在輿論漩渦里陷得更深了。

  這家在電商格局已定,硬是通過錯(cuò)位競爭從阿里和京東的縫隙里走出來的公司,7月26日在納斯達(dá)克交易所掛牌上市,紐約、上海兩地敲鐘。納斯達(dá)克史上首次。

  上市當(dāng)天,拼多多CEO黃崢并沒有現(xiàn)身紐約,這位CEO說,他欣賞一段喬布斯復(fù)出時(shí)的廣告:“你可以贊揚(yáng)他,你可以侮辱他,你說他什么都行,但有一點(diǎn)你不能做到,就是你不能忽視他。”

  現(xiàn)在,拼多多不僅無法被忽視,甚至成為大眾街頭巷尾的話題。人們驚嘆于它成立不過三年,就能躥升為300億美金市值的獨(dú)角獸。但硬幣的另一面,拼多多上充斥的“小米新品”“海信智能”“康帥傅”等山寨商品也讓人啼笑皆非。

  面對潮水般的市場質(zhì)疑,黃崢以“三歲小孩子”的比喻為公司開脫,但他的說辭無法獲得批評者的諒解。

  由于脫胎于微信的強(qiáng)社交關(guān)系,拼多多的商業(yè)模式被認(rèn)為是一種社交電商。就像在招股書中,黃崢說:“拼多多的業(yè)務(wù)類型有很強(qiáng)的社會(huì)性,所以它終將走向公眾,所有的成長也應(yīng)該為公眾所分享。”

  但在目前看來,要實(shí)現(xiàn)黃崢提出的“Costco+Disney”目標(biāo),拼多多還有漫長的路要走。

  圈子的生意

  黃崢是巴菲特價(jià)值投資的擁躉。

  出現(xiàn)在媒體鏡頭前,他從來都是普通的T恤、Polo衫、連帽衛(wèi)衣,只在拼多多上市敲鐘當(dāng)晚,他換了一件西裝。

  他相信“價(jià)格永遠(yuǎn)圍繞價(jià)值波動(dòng)”,因而即使在7月底拼多多最風(fēng)口浪尖的時(shí)候,他也告誡員工,不要受到外界干擾,專注提升價(jià)值。

  而最早將巴菲特介紹給黃崢的,可能是他的師父段永平。在上世紀(jì)的中國,人們多少都聽說過“步步高”“小霸王”,段永平是步步高集團(tuán)董事長,2001年后移民美國。黃崢2002年浙大畢業(yè)之后,赴美國威斯康星大學(xué)麥迪遜分校攻讀計(jì)算機(jī)碩士,期間通過網(wǎng)易CEO丁磊與段永平結(jié)識。段永平同樣畢業(yè)于浙大。

  2006年,身在美國的段永平拍下了巴菲特的天價(jià)午餐,當(dāng)時(shí)只有26歲的黃崢被段永平帶到巴菲特的飯桌上。這段往事在拼多多上市前后也被聚光燈放大。

  黃崢稱段永平為人生導(dǎo)師,他說他從段永平身上學(xué)到的重要一課叫“本分”。“本分”在后來成為拼多多的價(jià)值觀。同樣將“本分”作為公司價(jià)值觀的還有知名手機(jī)公司OPPO和vivo,兩家公司背后的老板都是段永平。OPPO CEO陳明永和vivo CEO沈煒都是段永平的門徒。

  一位一加手機(jī)的員工告訴《中國企業(yè)家》,一加和OPPO共用食堂,在他們吃飯的食堂里都貼著“本分”的標(biāo)語。

  為什么本分重要?黃崢在接受采訪時(shí)說,因?yàn)槿伺c人之間信任的成本很高。如果人能夠盡到自己的本分,或者建立的體系讓互相之間能夠信任,會(huì)非常有力量。因而在挑選合伙人的時(shí)候,他最看重的品質(zhì)是誠信。

  拼多多上市之后,外界對拼多多的高管團(tuán)隊(duì)充滿好奇,但除了黃崢,人們叫不出另外的名字。

  《中國企業(yè)家》記者梳理公開資料發(fā)現(xiàn),與黃崢一起創(chuàng)業(yè)至今的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),多與黃崢有相似的教育背景。例如聯(lián)合創(chuàng)始人陳磊,先后畢業(yè)于清華大學(xué)和威斯康星麥迪遜分校;拼多多(上海)網(wǎng)絡(luò)科技公司高管顧娉娉,畢業(yè)于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系,據(jù)說是黃崢的同門師弟。此外根據(jù)招股說明書披露的大股東名單,拼多多的高管團(tuán)隊(duì)成員還有鄭真?zhèn)?音)、肖均勻、孫沁等。

  “羨慕嫉妒恨。”拼多多上市之后,一位知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)的投后管理人士如此形容團(tuán)隊(duì)心情。這位風(fēng)投業(yè)內(nèi)人士告訴《中國企業(yè)家》,她所在的團(tuán)隊(duì)無數(shù)次復(fù)盤拼多多的案子。她認(rèn)為沒能投進(jìn)拼多多是因?yàn)榻Y(jié)識黃崢團(tuán)隊(duì)時(shí)機(jī)太晚,“死活投不進(jìn)去”。

  在接受《中國企業(yè)家》采訪的幾乎所有投資人眼中,這都是一個(gè)不得不投的項(xiàng)目:明星團(tuán)隊(duì)和極好的商業(yè)模式。除了徐新,她咨詢劉強(qiáng)東的意見,京東老板對拼多多不屑一顧,勸阻了徐新。

  該業(yè)內(nèi)人士說,早期投資看重兩個(gè)因素,一是商業(yè)模式,二是人,也就是創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)。一般只要能滿足一個(gè)條件就會(huì)投。“拼多多既有人又有商業(yè)模式”,在她看來,這個(gè)機(jī)會(huì)太過難得。

  高榕資本是在早期就決定重倉拼多多的VC。

  一位高榕資本的內(nèi)部人士告訴《中國企業(yè)家》,拼多多的項(xiàng)目是創(chuàng)始合伙人張震主導(dǎo)的,底下的投資經(jīng)理都不知情。外界傳言,張震和黃崢聊了15分鐘就決定投資,這個(gè)疑似段子的傳聞得到了高榕資本的證實(shí)。不過這個(gè)投資決定的前提是,張震和黃崢認(rèn)識近十年了。

  公開資料顯示,拼多多的天使投資人,除了段永平、丁磊,還有順豐速運(yùn)總裁王衛(wèi)、淘寶創(chuàng)始CEO孫彤宇。業(yè)內(nèi)人士透露,張震結(jié)識黃崢是通過孫彤宇牽線。在拼多多招股書顯示的大股東名單里,張震的名字赫然在列。此外,投資名單上,還有騰訊投資管理合伙人林海峰、紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬。

  要做線上Costco

  7月27日下午,拼多多上市第二天,公司內(nèi)部開了一個(gè)全體員工問答大會(huì)。很多拼多多員工都是第一次從CEO口中聽到公司的文化和愿景,這也是黃崢第一次當(dāng)著全體員工的面解釋他心目中的“Costco+Disney”是什么。

  Costco是美國最大的連鎖會(huì)員制倉儲(chǔ)量販店,目前是全美第二大、全球第七大零售商,致力于以低價(jià)為會(huì)員提供高品質(zhì)的品牌商品。簡單說來,Costco是一種會(huì)員電商,通過收取會(huì)員費(fèi)作為盈利手段之一,同時(shí)自身作為挑選商品的中介,為它的會(huì)員挑選便宜且質(zhì)量好的商品。

  黃崢要做線上Costco,這讓所有人疑惑。

  在員工問答大會(huì)上,黃崢解釋,拼多多向往的“Costco”不是服務(wù)中產(chǎn)階級的會(huì)員電商,而是要為不同人群提供不同的貨架,甚至開放大數(shù)據(jù)給制造商,幫助其生產(chǎn)適合不同人群的專屬的商品;至于另一個(gè)目標(biāo)“Disney”,則是指拼多多要在貨找人的過程中融入娛樂。

  他希望以后人們打開拼多多的心情就和去Disney一樣。由于更多強(qiáng)調(diào)社交和娛樂,他將拼多多差異化定位為弱目的性電商,以此有別于以搜索為導(dǎo)向的強(qiáng)目的性電商淘寶和京東,甚至亞馬遜。

  在拼多多APP首頁沒有出現(xiàn)搜索框。這與其愿景一致,即希望未來更多由算法來推薦商品,其目標(biāo)是:越來越多的用戶,越來越多的商品,算法更加智能,進(jìn)而能有更多實(shí)惠、更有樂趣。而與京東相比,拼多多的差別在于逐漸取消自營商品,走向純平臺模式。

  但拼多多團(tuán)隊(duì)并非一開始就有如此清晰的愿景。

  2007年黃崢辭職創(chuàng)業(yè),此前他在谷歌工作三年,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。他最早成立電商公司賣手機(jī),三年后該公司年?duì)I收可觀,但黃崢覺得該公司的模式從長遠(yuǎn)來看容易陷入和京東無意義的消耗戰(zhàn)里。于是留下技術(shù)團(tuán)隊(duì),將公司出售。

  黃崢與技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起做的第二個(gè)公司是電商代運(yùn)營公司樂其。2013年,樂其的部分核心員工開始運(yùn)營游戲,上海尋夢信息技術(shù)有限公司成立。這是黃崢的第三個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

  在這期間黃崢突然得了中耳炎,在家休息了近一年。這一年的空檔期讓他注意到移動(dòng)端正在迅猛改變?nèi)藗兊纳睿热缫晕⑿拧⑽⒉榇淼纳缃籄PP流量巨大,但對應(yīng)的商業(yè)并沒有起來。

  2015年4月,拼好貨上線,黃崢出任拼好貨CEO。從模式上看,“拼好貨”是一家從拼單玩法、生鮮品類切入的社交電商。用戶可以在拼好貨的平臺上,發(fā)起價(jià)格更加實(shí)惠的水果拼單,通過微信朋友圈等載體邀請好友一起“拼”,達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)拼單生效,人數(shù)不足則將自動(dòng)退款。

  2015年9月,尋夢游戲團(tuán)隊(duì)開始孵化拼多多。此時(shí)的拼多多與拼好貨類似,只不過在原來電商的基礎(chǔ)上增加了社交和游戲?qū)傩詠砦赡芏嗟娜藚⑴c進(jìn)來。

  根據(jù)公開報(bào)道,運(yùn)營一段時(shí)間之后,拼多多團(tuán)隊(duì)找到黃崢,想出來做平臺。拼好貨是自營電商模式,黃崢判斷,拼好貨繼續(xù)做下去可能發(fā)展為生鮮類京東。但拼多多團(tuán)隊(duì)和拼好貨很不一樣,其背后是一支做過電商和游戲的團(tuán)隊(duì)。與拼好貨團(tuán)隊(duì)相比,拼多多團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品當(dāng)游戲來運(yùn)營,更注重場景和娛樂。

  這兩個(gè)都算是黃崢的項(xiàng)目,盡管中間協(xié)商的細(xì)節(jié)并不為外界所知,但黃崢卻從這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的打法中受到啟發(fā)。他認(rèn)為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的,兩家公司合并,可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不同形態(tài)的電商。

  2016年9月,拼好貨和拼多多通過1:1換股的方式合并,黃崢出任新公司董事長兼CEO。這是人們現(xiàn)在看到的拼多多的起點(diǎn)。

  黃崢此后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐了他的想法。拼多多主要以微信的強(qiáng)社交的關(guān)系為土壤,通過“砍價(jià)”和“拼團(tuán)”的低價(jià)誘導(dǎo)方式來實(shí)現(xiàn)用戶獲取。此后拼多多用戶呈現(xiàn)病毒式增長,從2017年第一季度拼多多活躍買家數(shù)約為0.68億,到了2018年第二季度的這個(gè)數(shù)字已達(dá)到3.44億。2017年拼多多全年GMV(一段時(shí)間內(nèi)的成交總額)為1412億元,而2018年第一季度GMV已經(jīng)達(dá)到662億元,同比增長超過600%。

  根據(jù)恒大研究院的測算,2017年拼多多單個(gè)活躍買家產(chǎn)生的銷售和營銷費(fèi)用為5.5元。拼多多的獲客成本遠(yuǎn)低于阿里巴巴(2018財(cái)年為44.1元)和京東(2017年為51.0元)。依托微信,拼多多通過近乎低廉的獲客成本,迅速實(shí)現(xiàn)了跑馬圈地。

  熊貓資本合伙人李論曾和團(tuán)隊(duì)分析過拼多多的商業(yè)模式。李論認(rèn)為拼多多是把用戶獲取和交易黏合得非常好的公司,這種商業(yè)模式的優(yōu)勢在于,每一個(gè)用戶獲取直接帶著交易,同時(shí),每一個(gè)交易背后又帶著新的用戶獲取。而以前的電商打法是流量來了之后再去做用戶轉(zhuǎn)化,相比之下,拼多多的效率更高。

  拼多多從微信起家,用戶從下單到支付依賴微信小程序,一些券商分析人士認(rèn)為,拼多多和騰訊的關(guān)系也可能成為整個(gè)商業(yè)模式中的不穩(wěn)定因素。

  對此,黃崢接受采訪時(shí)談及過騰訊,在他看來騰訊沒有給拼多多任何特權(quán)。譬如在微信的九宮格上拼多多并沒有入口,并且會(huì)封殺拼多多在朋友圈的鏈接。但一位騰訊內(nèi)部人士透露,馬化騰非常喜愛黃崢,兩個(gè)人每月見面聊一次,“感覺黃崢和Pony是一類人,就是理工男,埋頭琢磨數(shù)據(jù)產(chǎn)品,不愛跟文科生糾纏。”

  早前拼多多招股書披露,拼多多和騰訊于2018年2月27日簽訂了戰(zhàn)略框架協(xié)議,未來將會(huì)有進(jìn)一步合作。合作內(nèi)容包括騰訊對拼多多開放微信錢包入口;騰訊在拼多多平臺上通過微信支付和QQ錢包收取的支付手續(xù)費(fèi),不會(huì)高于正常的微信支付手續(xù)費(fèi);騰訊和拼多多在內(nèi)外部媒體、培訓(xùn)、人才體系等方面加強(qiáng)合作等。

  《中國企業(yè)家》曾經(jīng)詢問過拼多多未來是否會(huì)介入支付、物流或建立其他護(hù)城河,公司官方回復(fù)時(shí)表示,支付等類似基礎(chǔ)設(shè)施,并不是所有電商平臺都要做,拼多多最大的優(yōu)勢是獲客成本極低。

  8月7日,據(jù)IT時(shí)報(bào)披露,黃崢通過名下控股的樂顧投資咨詢有限公司收購了上海付費(fèi)通二股東100%的股權(quán),從而達(dá)到入股付費(fèi)通的目的。該項(xiàng)曲線之舉也意味著,拼多多開始入局支付賽道。

  良幣與劣幣

  拼多多一路走來質(zhì)疑之聲從未間斷。黃崢曾將拼多多所遭受的指責(zé)對標(biāo)淘寶,他認(rèn)為淘寶走過的路,受過的苦難,拼多多都要走一遍。

  話音剛落,在上市之路上一騎絕塵的拼多多突然發(fā)現(xiàn),輿論開始有點(diǎn)失控。

  諸多自媒體扒出了平臺上“小米新品”、“康帥傅”、“娃娃哈”、“七匹狠”等諸多讓人啼笑皆非的山寨商品,更嚴(yán)厲的指控直指平臺對臨期奶粉的縱容。對于平臺縱容假冒偽劣和山寨商品的批評愈演愈烈,甚至有自媒體撰文調(diào)侃《拼夕夕的上市讓歷史倒退了二十年》。

  7月28日,深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司發(fā)布聲明稱,拼多多購物平臺上出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷售,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者和創(chuàng)維品牌權(quán)益,要求拼多多取消所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示和銷售活動(dòng)。該公司的控股大股東為創(chuàng)維集團(tuán)。

  拼多多不得不緊急召開媒體發(fā)布會(huì),原本打算休息兩天的黃崢還是趕了回來。黃崢回應(yīng),單純就假冒商品來說,拼多多平臺上的數(shù)量是不多的。再者,山寨是行業(yè)問題,責(zé)任不該由拼多多來承擔(dān)。

  聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)則曬出了創(chuàng)維集團(tuán)與拼多多此前試圖合作的時(shí)間線。時(shí)間線顯示,創(chuàng)維曾在6月中旬在拼多多上上線官方旗艦店,但在拼多多上市當(dāng)天未經(jīng)任何溝通就下架了所有創(chuàng)維電視。達(dá)達(dá)的回應(yīng)暗示,創(chuàng)維或許有其他意圖。

  屋漏偏逢連夜雨。據(jù)財(cái)新報(bào)道,美東時(shí)間8月1日,Rosen Law Firm、Pomerantz LLP、Law Offices of Howard G。 Smith等六家律師事務(wù)所宣布代表投資者們展開對拼多多的集體訴訟,以追回投資者們因此蒙受的損失。各家律所都在其聲明中附有鏈接,邀請購買了拼多多股票的投資者們填寫信息,加入訴訟。

  來自美股投資者的提告意味著什么?業(yè)內(nèi)人士朱詩睿律師告訴《中國企業(yè)家》,拼多多被集體訴訟的直接原因是公司股價(jià)大跌導(dǎo)致投資者利益受損,而不是大家所想的假貨和山寨貨。

  此外,從法律的角度看,證券集體訴訟準(zhǔn)據(jù)法一般是1933美國證券法或1934證券交易法。中國公司去美國上市常常會(huì)遇到這樣的訴訟,當(dāng)年阿里巴巴也有過同樣的經(jīng)歷。而拼多多被起訴,也不代表其一定會(huì)在此類集體訴訟里敗訴。

  值得一提的是,諸如Rosen Law Firm、Pomerantz LLP等律所非常擅長集體訴訟,甚至這類律所很多都以此為生。就集體訴訟而言,美國這些律所往往采取風(fēng)險(xiǎn)代理的模式,律師團(tuán)隊(duì)先墊付進(jìn)行索賠和訴訟的全部費(fèi)用,訴訟風(fēng)險(xiǎn)由律所承擔(dān)。換句話說,投資人不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),訴訟成功坐等拿錢就行了,所以投資人大多愿意蜂擁而上。

  8月1日國家市場監(jiān)督管理總局表示,正密切關(guān)注與媒體有關(guān)“拼多多”的報(bào)道,針對平臺銷售侵權(quán)假冒商品等問題,已要求上海市工商局認(rèn)真開展調(diào)查檢查。對此,拼多多在當(dāng)天下午發(fā)表聲明并回應(yīng)稱,將全力配合工商、市場監(jiān)管部門開展調(diào)查,進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊平臺上侵權(quán)假冒商品。

  據(jù)媒體公開報(bào)道,6月14日眾多在拼多多上入駐的中小商家在拼多多上海總部大樓前維權(quán),雙方一度發(fā)生肢體沖突。維權(quán)的原因是,由于違反拼多多的物流規(guī)則,被以“虛假發(fā)貨”為由凍結(jié)貨款。

  拼多多平臺中對于常規(guī)類目的要求是在成團(tuán)后的2天內(nèi)(48小時(shí))必須發(fā)貨,發(fā)貨之后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須要有物流信息。違規(guī)的行為大致有以下幾種:延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨、無法發(fā)貨。其中虛假發(fā)貨最容易中招,罰款金額也較高。拼多多會(huì)根據(jù)物流記錄判定是否違規(guī),按照違規(guī)的程度一單三元、十元進(jìn)行不同程度的懲罰,違規(guī)的商家其賬戶會(huì)被“凍結(jié)違約金”。不少商家遭遇了大額賬戶被凍結(jié)。

  在一個(gè)聚集了眾多拼多多中小商家的群里,多位中小商家向《中國企業(yè)家》反映,在拼多多的平臺上做生意容易被凍結(jié)賬戶。由于機(jī)制實(shí)施以及規(guī)則細(xì)化程度不同,同樣的店鋪在淘寶、京東的平臺上不容易被罰款。有商家懷疑這是拼多多盈利的手段。

  曾經(jīng)在拼多多平臺做女裝生意的一名商家告訴《中國企業(yè)家》,拼多多的處罰規(guī)則基本照搬淘寶,只不過拼多多對于商家在物流上的違規(guī),執(zhí)行起來比較嚴(yán)格。淘寶是消費(fèi)者導(dǎo)向,只要沒有消費(fèi)者投訴,商家延遲發(fā)貨問題不大。

  換句話說,拼多多對商家制定的規(guī)則與其他電商沒有太大差別,只不過在拼多多的平臺上,商家違反規(guī)則的代價(jià)要高很多。

  黃崢曾經(jīng)被人問起:為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?

  他回答,希望能夠做一件社會(huì)影響力更大的事情,能夠刺激良幣驅(qū)逐劣幣的發(fā)生。一位拼多多的公關(guān)回應(yīng)稱,拼多多的處罰是一種保障消費(fèi)體驗(yàn)的措施,能夠促進(jìn)平臺上的良幣驅(qū)逐劣幣。言外之意,在拼多多看來,那些被處罰商家都是不守規(guī)則的“劣幣”。

  用腳投票的用戶

  顯而易見,黃崢從段永平身上學(xué)到的不僅僅是本分。

  拼多多廣告片中,改編自《好想你》的主題曲一度出現(xiàn)在各大衛(wèi)視的黃金時(shí)間段。無論是其扎根三線以下城市的成長路徑,還是在廣告上的投入,拼多多都讓人覺得它和OPPO、vivo的打法如出一轍。

  招股書顯示,2017年拼多多銷售和營銷支出13.4億,其中廣告支出8.7億元,占比64%。2018年一季度的銷售和營銷支出就達(dá)到了12.2億。2017年拼多多營銷費(fèi)用率為77.1%,2018年一季度又進(jìn)一步提升至87.9%。

  此外拼多多通過“拼多多”神曲和贊助《極限挑戰(zhàn)》、《快樂大本營》等13檔熱門節(jié)目打開知名度。2017年至今,拼多多贊助了一眾收視率非常高的綜藝節(jié)目,覆蓋了湖南衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等眾多熱門地方衛(wèi)視。

  廣告營銷反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上是一項(xiàng)支出,但黃崢在上市當(dāng)天接受騰訊科技采訪時(shí)認(rèn)為,這樣的廣告投入長期來看是一項(xiàng)投資。“就廣告投放來講,如果我們持續(xù)這么做,拼多多這個(gè)虛擬的IP是在增值的,它更像一個(gè)投資,而不是消費(fèi)。”他不否認(rèn)受到段永平商業(yè)思維的影響。

  一位安徽六安的年輕母親張玲(化名)告訴《中國企業(yè)家》,她是拼多多的忠實(shí)用戶,因?yàn)?ldquo;畢竟大品牌,3億人都在用拼多多的,廣告不是都這樣說的嗎?”

  與五環(huán)內(nèi)人群義憤填膺的質(zhì)疑相對的是,沉默的三億用戶選擇用腳投票。數(shù)據(jù)顯示,拼多多的用戶一二線城市占比43%,三線以下城市占比57%。

  張玲說,她們整個(gè)一大家子人都在拼多多上購物。平常會(huì)買小孩的玩具、尿不濕,濕巾、面霜等日常用品,也有小朋友吃的米粉、面餅之類。

  “還有我自己的化妝品、牙膏牙刷都在拼多多上買。”張玲補(bǔ)充道。

  一位江蘇揚(yáng)州的年輕教師告訴《中國企業(yè)家》記者,她偶爾看到她母親在拼多多上購物,比如會(huì)自己買床單,這讓她感到驚訝。她知道自己的母親并不太擅長操作智能手機(jī)。

  恒大研究院曾總結(jié)過拼多多利用微信小程序崛起的原因。

  報(bào)告中寫道,微信用戶與淘寶用戶規(guī)模之間存在5億人的差額,只用微信而不用淘寶的5億用戶集中于低線城市的大齡用戶。不用淘寶是因?yàn)樗麄儾辉付嘞螺d一個(gè)APP或者不會(huì)用淘寶和支付寶。但在微信上可以直接從小程序進(jìn)入拼多多,也可以使用紅包里的零錢,甚至不用綁定銀行卡,這對那些網(wǎng)絡(luò)購物不熟悉的低線城市大齡用戶來說意味著更為便利的消費(fèi)操作。

  此外,拼多多可以直接用微信登錄,從進(jìn)入首頁到支付僅有4個(gè)環(huán)節(jié)。而淘寶搜索式購物流程至少有6個(gè)環(huán)節(jié)。且拼多多沒有購物車,所有產(chǎn)品都包郵,這些方式都有效減少了購物環(huán)節(jié)和復(fù)雜性。

  陳偉(化名)是杭州的一名年輕的建筑工程師,白領(lǐng)。他不屬于頻繁網(wǎng)購的群體。日常生活用品大都是去超市、實(shí)體店買,偶爾也會(huì)在淘寶上下單。幾乎沒有用過京東。

  但是他知道拼多多,因?yàn)樗?jīng)因?yàn)閹团笥芽硟r(jià)而注意到拼多多,并且在平臺上免費(fèi)得到過一個(gè)音箱。他回憶了一下,那個(gè)音箱大概30塊,因?yàn)橛X得好玩也發(fā)了條朋友圈讓大家都來幫忙砍價(jià),前后找了30到40個(gè)人,最后把價(jià)格砍下去了,他得到了音箱。“但是質(zhì)量不太好,玩兩三天就壞了。”即便如此,通過這樣的形式,陳偉成為了拼多多的用戶。

  除此之外,拼多多對他而言更是一種社交。他提到周圍朋友會(huì)一起砍價(jià),“反正人家發(fā)給我的東西我就幫忙砍一下吧。”陳偉說。

  拼多多的崛起,讓外界把黃崢推向新晉互聯(lián)網(wǎng)偶像的位置。在接受騰訊科技專訪時(shí),面對“你更喜歡馬云還是劉強(qiáng)東”的問題,黃崢巧妙地避開了正面回答,他說,我希望他們都能喜歡我。

  黃崢在所有的場合都強(qiáng)調(diào)拼多多是差異化競爭,但電商這片紅海里,拼多多和阿里、京東真的能夠回避競爭嗎?

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