圣勞倫斯散熱器品牌進入2019年，成立至今已經十多個年頭。在激烈的市場競爭中，我們一直主張自主研發提供給客戶中高檔優質的散熱器產品，眼看著與我們同時代且當時的大品牌因產品質量問題紛紛掉隊，也越發肯定了我們當初自己建廠，堅持制作中高檔優質產品的決策。從第一家門店到現在全國范圍內近300家門店。這一切的成績源于我們的努力源于我們的堅持。企業發展至今，我也頭一次萌生了寫品牌回憶錄的想法，不是為了標榜我們的企業，只是這十多年來一路的艱辛應該留下一些文字，去激勵之后選擇加入圣勞倫斯的人，讓他們更生動的了解，我們是怎樣一家企業，怎樣一個品牌。
很有意思的是在落筆之前，我對整個創業歷程的回憶?？吹蕉嗟臄挡磺宓母鞣N獎項各種專利，仿佛都在見證著我們的成長。那些反而沒有激起我寫作的欲望，感到這些獎杯只是成功路上必然的里程碑。而真正鞭策我不斷前進的，恰恰是這十多年來的一些遺憾，這些遺憾無法彌補，也在企業的心中留下了一道道深刻的印記。好吧，那我就從遺憾寫起吧，雖然現在還有些難受。但是這種真實的體驗，是任何榮譽都替代不了，也是想讓大家更多知道除了榮譽以外我們的故事。
第一則“故事”發生在2012年，正處于我們企業正處于飛速發展階段。很幸運的是我們在那年首次獲得了來自英國的海外訂單，這個在于當時我們的行業是不可想象的。我也很是好奇，遠在萬里驕傲自居的英國人是怎么找到我們的? 隨著滴的提示聲，郵箱里傳來一張叫Tina的電子名片。
第一次見Tina，我是很緊張的，穿上了多年不穿的西服，找了英文口語好形象好的朋友做翻譯，甚至去看了國外商務禮儀的視頻，生怕這種國際場合露怯，影響我國的外交形象。就這么說吧，當年結婚見丈母娘都沒有今天隆重。我們一行早早到了酒店的大堂，點了咖啡，隨時注目著進出的外國人，仿佛每個人都有可能的Tina。“您是楊剛，楊總嗎?”隨著身后一句“我聽的懂的”問候，轉身一看。 一個短發，干練的女孩子站在我的面前。“那您一定是楊總了，幸會了楊總，我是Tina，英國manissa貿易公司的對接人，我們在email里有過溝通。我尷尬一笑：“怎么你是?”，“是的，我是華人，來自臺灣，在英國這家工作了5年，因為我們的溝通時刻要cc我的老板，所以不便用中文和您直接溝通。”看到對方只身前來穿著休閑裝的一個女孩子，再看我身邊各個西服筆挺的又是商務又是副總又是翻譯的一排人，當時真的尷尬現在想想還好笑。Tina很干練的開始她的商務，說了對我們線下市場的了解，也背調了我們的工廠，在取多家樣品對比之后，選擇了我們，言語間一副胸有成竹的樣子。
這樣“出奇”的見面，也迅速的推動了我們的合作。短短的只言片語間，已經收到來自英國的第一筆意向訂單，
合作進展的如Tina的語速一樣快，在短短的半年間，我們已經發出了數十個貨柜。隨著流程越來越熟悉，發貨量也日益增大，合作也很愉快。在合作半年后，突然收到了一封郵件，上面寫著我們的最近產品出現了尺寸的誤差，導致合作中斷，同時對方因為經濟損失要求我們賠償數十萬元人民幣的貨款。當時收到這封郵件的第一個感覺就是腦子一懵，立刻去核實給英國最近的發貨單，給工廠的電話也打了數通，確認每一個生產環節。也同時和英國那邊對接，是哪出了問題，最終的結論是暖氣片比合同中的尺寸小了一毫米。(這里要做下科普，暖氣片是壓制后焊接成型，對于小于5毫米的誤差，是屬于接受范圍。)我知道做這些解釋給對方是多麼的蒼白無力，既然是違反了約定，我們認賠。同時因為這“一毫米”，我們做了全套工廠的質檢升級，可以大言不慚的說，我們可能是唯一一個散熱器出廠要檢測兩遍的公司。很多參觀我們工廠的同行，都說這點事沒有必要“較真”別說這一毫米，就是短了五毫米，也是允許的范圍。但是我心中始終邁不過這個坎兒，要力保我們圣勞倫斯生產的散熱器的尺寸最為標準。也許正是因為這次來自海外的鞭策，讓我對生產的管理更加的嚴苛，正是因為了有這些業內覺得“多余”的嚴苛，才保證了圣勞倫斯現在領先國內的品質。
這件事已經過去了很多年，但是今天想起來仍然歷歷在目。它成為了我們品牌中的一個遺憾，如果想想看現在和英國的合作還在進行，發展至今應該也有千萬的數額。但是再深入的想想，我要感謝這次遺憾，感謝英國人的嚴苛恰恰是這些幫我下定了升級企業生產管理的決心，用了那么多“多余”“較真”的方式，成就我們品牌今天的質量。我要感謝這次遺憾，感謝這次教訓，它帶給我的遠比流失的訂單金額要多的多。
寫在最后
在寫這篇回憶的同時，翻了多頁找到了Tina的郵箱，發出了一封郵件，又是一個遺憾，沒有收到任何回應。我臨時有了個想法，把這篇文章翻譯成英文，再把我們近幾年取得的成績用英文編輯好發給她，發給她!
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