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　　“未來To B端業(yè)務(wù)的增速，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于To C業(yè)務(wù)，而且這個(gè)市場是沒有天花板的。”2月20日，在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家專訪時(shí)，京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正表示，“它并非只是概念，而是真實(shí)海量的交易金額，在未來幾年的發(fā)展過程中也極具增長潛力。”

　　對(duì)于京東及眾多以C端業(yè)務(wù)為主的科技企業(yè)而言，在流量紅利逐漸隱去的當(dāng)下，企業(yè)無疑是難受的。這也無怪乎，包括“人員優(yōu)化”、“控制招聘人數(shù)”、“裁員”等消息時(shí)有發(fā)生。2月19日，京東方面向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者確認(rèn)，2019年將末位淘汰10%的高管，內(nèi)部正積極推動(dòng)“小集團(tuán)、大業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)型。

　　尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，已成為京東的弓上之箭。事實(shí)上，自去年年底進(jìn)行前中后臺(tái)組織架構(gòu)調(diào)整、今年年初升級(jí)京東商城為零售子集團(tuán)之后，京東拓展B端業(yè)務(wù)的“野心”已非常明確。

　　其中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，最近一次組織架構(gòu)調(diào)整后，在京東商城內(nèi)部，身為前臺(tái)一級(jí)部門的企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部，正是京東商城對(duì)B端客戶的重要出口。

　　“我們直接面向企業(yè)，承擔(dān)著京東商城全量的企業(yè)客戶，無論是政府、央企，或是大中小微民營企業(yè)。”宋春正向記者介紹道，“今年作為京東前臺(tái)B端業(yè)務(wù)的出口，我們會(huì)進(jìn)行企業(yè)類市場的重點(diǎn)服務(wù)銷售及開拓。”

　　瞄準(zhǔn)企業(yè)采購市場

　　C端天花板近在眼前，B端業(yè)務(wù)正在成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的陣地。

　　根據(jù)IT桔子收錄的投資信息顯示，2018年資本市場投融資事件中，企服領(lǐng)域獲得的投融資數(shù)量是最多的，全年新增投資事件1827起，金額高達(dá)3753.34億元。

　　這也不難理解，為何自2018年下半年起，連BAT等巨頭也開始轉(zhuǎn)向B端市場。2018年12月，百度再次整合其組織架構(gòu)，ABC智能云事業(yè)部升級(jí)為智能云事業(yè)群組(ACG)，同時(shí)承載人工智能To B業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)。

　　同月，京東商城進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，將以客戶為中心劃分為前中后臺(tái)，隨后亦宣布升級(jí)京東商城為零售子集團(tuán)，與京東物流、京東數(shù)科共同拓展B端業(yè)務(wù)。在此之前，阿里巴巴、騰訊也正式調(diào)整架構(gòu)，向B端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　與BAT相比，京東商城瞄準(zhǔn)的更多是企業(yè)采購市場。“今年我們會(huì)聚焦在采購的主航道上，以采購為入口，為企業(yè)提供對(duì)應(yīng)的整體解決方案。”宋春正表示，比如企業(yè)績效管理解決方案中，績效積分需要兌換為商品或禮品，這就涉及到企業(yè)采購環(huán)節(jié)，“我們只做底層與采購相關(guān)并向上延伸的場景”。

　　事實(shí)上，企業(yè)采購市場不可小覷。據(jù)估算，企業(yè)采購市場規(guī)模約為40萬億，然而截至2018年，線上化采購比率僅為2%。根據(jù)賽迪研究院、中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《中國企業(yè)電商化采購發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示，2018年我國企業(yè)電商化采購市場規(guī)模約為3600億元。

　　不過，增長仍是強(qiáng)勁的。上述報(bào)告指出，我國企業(yè)電商化采購市場同比增速達(dá)80%。之所以增速如此迅猛，在于電商化采購在提高企業(yè)效率和降低成本方面的成效。

　　“一個(gè)集團(tuán)企業(yè)，原先從采購需求提報(bào)到整個(gè)流程報(bào)批完，要走30多個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過數(shù)字化改造完全可以把審批壓縮到6-7個(gè)，原先平均4個(gè)月的審批周期能夠在十幾天內(nèi)完成，這就是成本和效率的優(yōu)化。”宋春正表示。

　　將運(yùn)營能力輸出

　　既然企業(yè)級(jí)市場規(guī)模如此龐大，極具增長潛力，那么，為何直至如今，眾多企業(yè)才開始重點(diǎn)發(fā)力?

　　流量紅利消解自然是一個(gè)外部原因，但在宋春正看來，這也是一個(gè)“修煉內(nèi)功”的過程。“To B業(yè)務(wù)是一個(gè)非常燒腦的業(yè)務(wù)，場景非常復(fù)雜，所以需要在每個(gè)細(xì)節(jié)考慮得非常清楚。”宋春正表示，“因此做起來也比To C業(yè)務(wù)難很多。”

　　這也意味著，要想玩轉(zhuǎn)To B業(yè)務(wù)，精細(xì)化運(yùn)營不可或缺。宋春正指出，京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部已誕生了六年，只不過此前因其過于低調(diào)而鮮為人知。“積累了六年時(shí)間，到今年，我們開始將運(yùn)營作為一個(gè)戰(zhàn)略能力輸出去，也希望向外界傳遞這個(gè)信息：運(yùn)營是做企業(yè)級(jí)市場的必要條件。”

　　據(jù)透露，目前京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部中，將近一半的員工均為運(yùn)營人員，由此亦可見其對(duì)運(yùn)營的重視程度。“運(yùn)營包括商品、財(cái)務(wù)、營收、供應(yīng)鏈等諸多方面，比如幫助客戶對(duì)賬結(jié)款、商品維護(hù)、物流倉儲(chǔ)等。”宋春正表示，“今年我們很重要的戰(zhàn)略是將該能力升級(jí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶的數(shù)字化改造。”

　　除了將運(yùn)營能力進(jìn)行數(shù)字化包裝進(jìn)而輸出之外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部今年還將圍繞入口建設(shè)、開放協(xié)同、數(shù)字化工業(yè)品、全量企業(yè)客戶覆蓋幾個(gè)方面展開戰(zhàn)略布局，聯(lián)合眾多合作伙伴，圍繞大型、中型和小微企業(yè)的不同需求特點(diǎn)，進(jìn)行數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)能力的輸出。

　　“隨著電商行業(yè)數(shù)字化程度的不斷加深，其業(yè)務(wù)形態(tài)、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)觸角也確實(shí)在悄然發(fā)生著變化，電商平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營能力在明顯的增強(qiáng)。”易觀國際電商高級(jí)分析師陳濤告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“傳統(tǒng)意義上的B端業(yè)務(wù)，也可以通過類似于C端業(yè)務(wù)的解構(gòu)，去協(xié)助相關(guān)采購企業(yè)更清晰、更全面、更客觀地認(rèn)知自我需求和理解其終端客戶，以求最終能有雙贏甚至多贏的效果。”