發(fā)布時間:2019/6/24 14:57:27 來源:中國家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
自身能力、同行競爭……做設(shè)計,做服務(wù)的你,除了承受以上兩個問題,是不是也在煩惱這一個問題?
【客戶溝通】?

前兩個問題,一個需要大量的時間和歷練并結(jié)合理論來成就,另一個是難以控制的外因,都難以一時解決。但對于第三個問題,我們大可以通過一些工具和小技巧來提高溝通效率。
俗話說隔行如隔山,這句話其實(shí)也提醒了我們,并不是所有客戶都對想購買的產(chǎn)品有足夠深的認(rèn)知。試想一下你需要了解客戶的需求,卻給客戶拋出一堆專業(yè)詞匯,他們很可能被弄得一頭霧水,還可能會拒絕你的方案。
再加上,人之性格,形形色色,不同的人有不同的樂于接受方式。面對不同類型的客戶,我們就需要采取不同的溝通策略,只有如此,才更有利于雙方之間建立起良好的溝通關(guān)系,也只有通過更有效的溝通,才能讓客戶的信任度與接受度更高!
當(dāng)然,如今消費(fèi)者越來越理性,市場越來越透明,想要通過套路從裝修行業(yè)賺到大把錢的機(jī)會不復(fù)存在了,想在這個行業(yè)長遠(yuǎn)走下去,提高溝通技巧的本質(zhì),其實(shí)還是為客戶帶來更好的服務(wù)、創(chuàng)造更大的價值。
色彩只是符號,性格才是玄機(jī)。
明星導(dǎo)師·樂嘉現(xiàn)場分享如何“色眼識人”
看清自己,讀懂別人,高效洞察需求!
2019中國全屋整裝定制展暨東莞國際設(shè)計周
7月9日歐工軟裝專場·樂嘉邀您相約:
“新飾界,新趨勢”
--樂嘉“性格色彩”分享暨家居軟裝合伙人盛會
東莞·厚街 廣東現(xiàn)代國際展覽中心3號館【序廳】
他是“FPA性格色彩學(xué)”的創(chuàng)始人,作家,十四本暢銷書的作者,著有《色眼識人》、《色眼再識人》、《跟樂嘉學(xué)性格色彩》、《色界:說話說到點(diǎn)子上》 等超實(shí)用的暢銷心理學(xué)書籍。
2001年,樂嘉創(chuàng)立了“FPA®性格色彩”,創(chuàng)辦中國性格色彩培訓(xùn)中心,十余年來不斷發(fā)展、豐富;為不同類型的組織提供培訓(xùn)咨詢,并將性格色彩學(xué)的應(yīng)用,延伸到企業(yè)應(yīng)用的各層面,包括領(lǐng)導(dǎo)力、管理、溝通、銷售、客服、招聘、團(tuán)隊合作等,曾經(jīng)服務(wù)過的客戶遍布國企、外企、民企、政府及各類非營利性機(jī)構(gòu)。
該理論設(shè)有“洞見、洞察、修煉、影響”四大支撐體系,一直致力于致力于幫助組織提高績效,幫助人們排除交際障礙、知己知彼,進(jìn)行有效溝通,尋出相處之道,獲得幸福與平衡。曾讓數(shù)十萬受眾汲取終生受益,讓商業(yè)精英與社會各界人士廣泛觸動!
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