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　　網(wǎng)購(gòu)簡(jiǎn)直太發(fā)達(dá)了，我們當(dāng)年一定想不到，有一點(diǎn)連車(chē)子、房子都能從網(wǎng)上買(mǎi)到。幾乎所有產(chǎn)品，都逃不開(kāi)“一分價(jià)錢(qián)一分貨”的定律。但總有些東西是例外的，比如大家電。

　　“電商專供”這四個(gè)字刺激了太多人的神經(jīng)，是不是真如傳聞所說(shuō)，網(wǎng)上買(mǎi)的家電，質(zhì)量就真的不如線下？

　　要說(shuō)別的我可能還不太懂，但大家電這東西我還真是比較了解——我的好幾個(gè)親戚，一塊投資開(kāi)了一個(gè)電器專賣(mài)店。通過(guò)與他們的聊天，我了解到了家電市場(chǎng)中，線上與線下產(chǎn)品的相同處和區(qū)別。

　　流程相同

　　無(wú)論是在大電器商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，還是在路邊小店里買(mǎi)，亦或者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)——所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，流程都是一樣的。

　　在店鋪里下訂單，店鋪把訂單報(bào)給廠家，廠家再通過(guò)各地倉(cāng)庫(kù)給用戶配送。用戶拿到產(chǎn)品后，撥打品牌售后電話，讓售后上門(mén)安裝。

　　以后產(chǎn)品壞了也是一樣，直接撥打售后電話，讓廠家找人上門(mén)維修或者聯(lián)系更換。

　　退換貨？線上和線下購(gòu)買(mǎi)也沒(méi)有區(qū)別——只要產(chǎn)品還沒(méi)有安裝，7天（或者15天，與品牌規(guī)定有關(guān)）之內(nèi)都可以找店鋪退換（無(wú)理由退換時(shí)，無(wú)論線上還是線下，都需要出運(yùn)費(fèi)的，畢竟大家電我們自己也抬不動(dòng)）。已經(jīng)安裝了的產(chǎn)品，退換就需要聯(lián)系品牌售后了。

　　這一套流程，只有遇到一種情況時(shí)會(huì)發(fā)生意外：規(guī)模較大的電器商場(chǎng)。

　　一些比較大的電器商場(chǎng)，比如蘇寧、京東。它們有自己的售后，所以在這些地方購(gòu)買(mǎi)的家電（無(wú)論線上還是線下），在用戶收到產(chǎn)品后，就全部由店鋪負(fù)責(zé)了（負(fù)責(zé)安裝和售后）。當(dāng)然如果你愿意，也可以找品牌售后（但是店鋪售后通常更便宜）。

　　產(chǎn)品不同

　　有人看到“產(chǎn)品不同”這四個(gè)字的時(shí)候估計(jì)虎軀一震——最怕的事情終于來(lái)了。

　　線下的店鋪，一般只出售當(dāng)年的最新款產(chǎn)品。沒(méi)辦法，店面面積有限，只能擺放利潤(rùn)最高的產(chǎn)品。

　　1.線下同款，除了個(gè)別線下受到保護(hù)的產(chǎn)品型號(hào)以外，都會(huì)在線上出售同款。當(dāng)然品牌方都不傻，不會(huì)自己砸自己的招牌，同款產(chǎn)品，線上線下的售價(jià)都是一樣的。

　　2.線下老款，這些產(chǎn)品一般會(huì)降價(jià)銷售，線下店鋪的展臺(tái)面積有限，所以通常不會(huì)出售。但是網(wǎng)上的展臺(tái)不要錢(qián)呀，于是就搬到了網(wǎng)上出售。

　　3.網(wǎng)絡(luò)專供，算是一種低價(jià)產(chǎn)品。網(wǎng)上的家電有一個(gè)共性，就是重參數(shù)，但是不重質(zhì)量。單純的從參數(shù)上對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)專供款真是“又好又便宜”。

　　但是你又看不到實(shí)物，于是就可以讓外殼薄一點(diǎn)、焊點(diǎn)差一點(diǎn)，以此來(lái)保證專供款的利潤(rùn)。

　　很難說(shuō)這三類產(chǎn)品孰優(yōu)孰劣，哪怕是被打上“質(zhì)量差”標(biāo)簽的網(wǎng)絡(luò)專供款，也有適合自己的人群——那些追求功能、效率，但是對(duì)使用年限要求不高的租房人群，就完全可以購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品（質(zhì)量差只是相對(duì)而言，正常用個(gè)十來(lái)年都是沒(méi)有問(wèn)題的）。