11月23日—27日，海爾洗衣機在官微平臺發起#“衣”起來吐槽#話題交互活動。截至11月30日，話題閱讀量達157.6萬，網友參與評論數量3854條。針對這些吐槽，海爾衣聯網創新推出了15種智慧衣帽間場景解決方案。
簡單的活動，里面藏著不簡單的創新認知。企業創新目的是更好地滿足用戶需求。此次，海爾衣聯網用一次需求互動說明，用戶對衣帽間的體驗痛點就是我們的創新點！
智慧衣帽間：為解決用戶痛點而生
創新無處不在，但真正滿足用戶需求的創新并不常見。什么是優質的創新？從開創大屏智能手機先河的iPhone，到打破電力驅動汽車里程掣肘的特斯拉，再到風靡全球的自拍桿、手機支架。這些創新不論大小，都有一個共同點：為解決用戶痛點而生。
海爾衣聯網想要在衣帽間領域推陳創新，同樣需要首先聚焦用戶痛點。在#“衣”起來吐槽#交互活動征集的反饋中，用戶對傳統衣帽間的不滿主要集中在功能單一、動線不合理、服務不智能等方面。
參照用戶痛點，海爾衣聯網的創新目標非常明確。針對傳統衣帽間只能存衣服的問題，智慧衣帽間場景中的3D云鏡可提供AR穿搭建議、智能美妝鏡可提供專業美妝指導，省去了每次出門前的各種糾結。智慧收納型衣帽間場景還有洗烘聯動負責衣物即洗即干、高端護理。
解決衣帽間難題，最快3天完成煥新
另一個關鍵點在于，海爾衣聯網此次創新并不針對某件產品，而是一整套系統的工程。不同于手機、汽車、自拍桿這些“有了就能買”的產品屬性，智慧衣帽間場景的入戶還需要考慮產品如何送裝、電路如何布設、如何拆舊煥新等落地環節中用戶可能遇到的麻煩。
海爾衣聯網同樣看到了這些痛點，并對傳統落地服務進行了全流程創新重構。據了解，海爾衣聯網成立了“智慧衣帽間生態聯盟”，與家裝、家居、家電、燈光乃至服裝等領域的106家生態方合作，為用戶帶來全流程一站式的“包圓”體驗。從定制設計、拆裝施工、安裝調試，最快3天就能煥新一個智慧衣帽間。
用戶需求多變，創新永不止步。如今市場話語權正加速從企業向用戶讓渡，海爾衣聯網深耕用戶需求、圍繞用戶創新，每一次創新都來自于用戶痛點，其發展道路將越走越寬。
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