廣州海珠區江海街敦和社區福苑樓建于1998年，和很多老舊小區一樣逐漸出現日久失修的漏水、滲水問題。去年10月下旬，8樓某租客開始受樓上房屋漏水問題困擾，然而8樓業主遲遲沒有得到9樓業主的正面回應，雙方關系越來越緊張。在敦和社區居委會、社區法律顧問的調解下，最終拿出解決方案，讓雙方重拾和睦鄰里關系。
早在10多年前，8樓業主彭氏夫婦和9樓業主李先生一家是好鄰居，隨著時間推移，彭氏夫婦定居澳門，李先生一家也搬出了福苑樓，從此兩個單位分別出租。今年9月下旬，8樓租客開始受樓上房屋漏水問題所困擾，在彭先生妹妹的多次協助下仍無法與李先生取得良好溝通，雙方關系越發緊張。10月下旬，敦和社區居委會主任周正君在一次社區走訪中了解到這宗糾紛，于是他馬上在次日組織雙方到現場查看情況。李先生認為可能是由于房屋結構等原因造成，要求彭先生妹妹找小區物業公司維修人員及外面裝修公司人員進行現場勘查。對此，周正君建議，一方面雙方從網上查找有關解決舊房子漏水問題的案例參考；另一方面，各自找信任的裝修公司人員到現場查看，列出費用清單，厘清責任，再分攤費用。
然而，又過去了一周，雙方溝通進展不大。周正君認為，“只要愿意坐下來調解，就有希望解決”，于是邀請敦和社區法律顧問鄢文杰為雙方召開人民調解會，提供專業法律意見。法律顧問鄢文杰專業解釋了相關法律條文，周正君則從“鄰里和睦”角度做雙方的思想工作。
在耐心勸導下，雙方達成一致意見，問題得到完美解決。
微社區e家通記者 溫倩茵
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近年來，老舊小區因建筑年代久遠，陸續出現漏水、滲水等情況，這些問題困擾著不少住戶，令鄰里之間造成矛盾。敦和社區法律顧問鄢文杰表示，相比尋求法律途徑解決糾紛，人民調解方式更加高效，《中華人民共和國侵權責任法》中相關條文能為雙方找到妥善有效的解決辦法。為了不傷及多年的鄰里情，社區居委主任曉之以理，動之以情地為糾紛雙方做思想工作，在耐心勸導下，使問題得以解決，雙方也互相理解，重拾鄰里情。
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