2月22日，尚品宅配攜手擁有3000萬粉絲的家居界第一大超級IP“設計師阿爽”，在各大直播平臺開啟超級直播團購活動。5小時的直播狂歡，觀看人數770萬人次，成交訂單數1.39萬筆。以尚品宅配的以往客單價測算，這場活動預估為尚品宅配提前鎖定了超過4億元的銷售額。
這與幾天前恒大推出的75折網上賣房，6天狂售6.8萬套房有異曲同工之妙。而尚品宅配更絕的利用自身特有的互聯網基因，以超強的IP+O2O的資源融合，實現了5小時閃電爆破。在當下特殊時期，這無疑為整個家居行業注入了戰勝疫情的強大信心。
家居行業的異類——尚品宅配
當疫情恐慌在整個家居行業蔓延的時候，尚品宅配在行業里率先站出來打響家居保衛戰不足為奇。
作為家居行業的異類，尚品宅配一直就是以跨界打劫者的角色出現的，很難給它合適的歸類。它一只腳踏在最傳統的家居業，另外一只腳卻踩在最被人看好的互聯網業。
它在全國有超過2000家門店，而它奇葩的地方在于旗下的絕大多數店并沒開在家居賣場，而是開在購物中心或寫字樓，開創行業之先河。最令人瞠目結舌的是開在寫字樓的門店，它們內部稱之為O店。熟悉商業的人都懂得這樣一個常識，像開在寫字樓的門店是不可能有線下自然客流進店的，這類門店如果不能保障足夠的訂單量（并且是每月穩定的訂單量），是無法生存的。正是因為這個原因，縱使放眼整個中國，敢在寫字樓成規模化開門店的企業真屈指可數。但它神奇就神奇在這樣的門店不單開了，而且還開了幾十家。最令人匪夷所思的當屬于尚品宅配廣州東寶旗艦店，一個4000平方米的展廳，去年一年銷售額就超過4個億，坪效遠超宜家。而類似東寶店這樣單店過億的寫字樓門店，對尚品宅配來說不在少數。
尚品宅配移動互聯轉型的“騷操作”
敢在寫字樓開店并且一開幾十家，這樣的騷操作沒有點金剛鉆還真不敢攬瓷器活。回到最原點的問題就是首先需要解決的是寫字樓店的客流吧？
在這個時候，它互聯網基因的部分就露出了獠牙。一個擁有1.5億家居行業粉絲人群的龐大產業互聯網帝國就浮出了水面。作為尚品宅配集團旗下承擔互聯網業務的子公司，“新居網”一直都是行業最神秘的所在，它更被尊為行業的“黃埔軍校”。
它第一次出現以完整輪廓出現在家居行業面前還要追溯到2014年。那一年正好是從PC互聯網向移動互聯網的轉折之年。而就在同一年，微信正式推出公眾號，完成了生產者、消費者、廣告主的商業閉環。敏銳的尚品宅配在短短一年時間里其品牌公眾號粉絲就突破了1000多萬，排在國內企業榜前列。在2015年企業自媒體峰會上，其微信品牌估值53億人民幣，排在榜單第一名，超過了招商銀行，華為等品牌。
在打響了奔向移動互聯網的第一槍后，整個新居網團隊ALLIN進了移動互聯網。其后的2015年，移動互聯網客戶數占其線上總客戶數的80%以上，率先走在了行業的最前列。與此同時，其線下的寫字樓門店也在井噴式的增長，吃盡了整個移動互聯網時代的紅利。
人紅是非多，有好事者曾在評價此事時曾認為尚品宅配在移動互聯網的轉型純屬偶然因素，無意間踩中了移動互聯網的風口，在風口上，即使豬也能飛起來。這就好比武俠小說的主角，往往是掉進某個山坑里得到某本秘笈繼而終成武林盟主。
面對質疑，這家企業甚選擇了沉默，這一沉寂就是三年。
三年后，以抖音快手的短視頻平臺騰空而起。在整個2018年，整個家居行業幾乎沒人注意到這些平臺的存在。而對家居感興趣的粉絲們卻從2018年初開始，無意間在這些平臺關注到了越來越多的專業設計師、家居顧問在通過視頻幫助他們解決裝修和設計問題。而這其中，就有包括今天3000萬粉絲的“設計師阿爽”，還有1200萬粉絲的“設計幫幫忙”、1100萬粉絲的“wuli設計姐”、700萬粉絲的設計好房子等等。這些專業選手，弄是將冷業態的家居行業變成了短視頻平臺最火最熱的垂直行業之一。
當不少家居行業的從業者在2019年焦慮而興奮地入場搶占短視頻紅利時，卻發現還有比他們更早趕集的。尚品宅配集團旗下的新居網再次兇狠的站在了行業的門前。上面提及的這些家居大V們，無一例外都來自于同一家機構——新居網MCN機構。一個企業踩中一次風口可以說是幸運，但多次踩中風口，卻不能說幸運那么簡單，那些曾經嗤之以鼻的行業人士終于啞口無言。
而更讓人驚訝的是，它不止拿下了家居行業第一家MCN機構，還簽約了近300個達人，20多個原創IP，囊括了家居行業大部分知名創作者。在抖音快手等短視頻平臺，有近三分之一的優質家裝內容都是由其旗下達人生產的，每個月更是霸榜第三方的視頻排行榜。
光有這么多粉絲如果不能變現，那再多的粉絲也是水中撈月。而互聯網行業針對粉絲的比較通行且主流的變現方式是廣告。而尚品宅配的騷操作是不在廣告上變現，而是選擇了從線上到線下的商業落地，變現能力非常硬核。在1.5億粉絲的內容矩陣基礎上，其已經建立了一套工業化的網紅打造及變現流程：粉絲從線上無縫引入到門店，從流量轉化成客戶，從訂單到交付的“大數據”形成了一套完善的交付流程。從線上到線下轉化的核心壁壘構建起來后，就能為線上提供優質內容的彈藥，完成了整個商業的閉環，這就是其一直所稱的O2O。也正是借著這一獨特的商業閉環，尚品宅配完成了寫字樓門店在全國的擴張.可以持續為全國寫字樓店和購物中心店持續穩定輸出流量，并最終使其占據了其終端銷售額35%以上。
不追風口造風口——尚品宅配憑什么？
這兩年，家居行業一直的熱點話題是“行業的前三甲位置更替”，而巧的是這幾家都是上市公司。五年后，行業的前三甲位置會不會更替無人知曉，但尚品宅配的硬核實力卻讓其累累成為行業的“眼中釘”。從工業4.0的智能化工廠、Homkoo整裝云、圣誕鳥整裝再到背靠1.5億的互聯網家裝粉絲天團，它的每一步動作都在行業里掀起了翻天巨浪，令人膽戰心驚。打個不太恰當的比方，同樣是出海作戰，這一家企業卻是帶著航空母艦的多兵種信息化聯合作戰方式出戰的，戰爭的終局或許從準備階段就注定了。
就“風口”而言，很多企業終其一生使命都在追風口。只是絕大多數企業都倒在了追求風口的路上，風口其實是永遠追不上的，風口即使追上了，也有風停的時候，最后都是會被摔死的。而熟悉尚品宅配內部體系的人卻不得不感慨，尚品宅配卻是行業中唯一敢造風口的奇葩企業。以短視頻為例，外界看到的是尚品宅配精準踩中風口，其實它卻是在造風口。為什么它會造風口，因為客戶需求發生了變化。再強的企業的競爭力，即使有了超強的營銷，超強的產品，如果沒能跟上客戶需求的變化，一樣會在下一個時代被拋離出局。
其實早在2017年，尚品宅配旗下的新居網就已經通過內部的多次實戰演練預判了客戶的需求正在逐漸被碎片化、視頻化，提前半年做好了布局。也就有了后來的“我是阿爽，愛設計超過愛男人”的經典口號，也就有了她創作視頻600多條，約30億人次的曝光；也就有了抖音官方認證“抖音知識分享官”，快手官方認證“技能達人”。
尚品宅配“戰疫”——高緯打低緯
這個時代最慘的戰爭是高維打低維的戰爭，因為不在同一緯度上，高維對低維的打擊往往是無差別的，把你打死了，你卻拿它沒辦法。
而這次病毒來襲就是一次來自高緯對低緯的慘烈戰役。你的對手不是平時肉眼所在的對手，你看不到它，但它卻無處不在。而這個時候，企業的“身體素質”就顯得很重要，耐不耐抗，能抗多久。
這次直播的背后，至少會給家居行業帶來兩大深刻影響。
一是直播會成為企業鏈接消費者的新工具新路徑。以這次直播為例，這樣一次5個小時直播就狂攬4個億銷售額的活動，竟然它就只準備了1個星期。沒有足夠硬朗的“素質”——整個組織的高度協同、熟練的操作手法，無論如何都令人難以置信，但它就是做到了。而對尚品宅配而言，直播其實就跟平時吃飯一樣平淡，而就在同樣的這個星期，他們已經搞了96場直播。當很多企業還在為邁入短視頻行業竊以為喜時，殊不知尚品早已奔向高維度的下一個戰場，關于直播它早已經提前半年就布局了。如果說很多企業做直播是純屬處于疫情困局之下的無奈之舉，而它卻是主動而為之。
除了直播，這次尚品宅配帶來的“在線免費設計”新模式更將重構影響企業跟消費者鏈接的標準模式，對行業的變局將產生深遠影響。上一次的行業標準模板，是尚品宅配在十多年前作為行業打劫者首創的，那就是免費上門量尺設計。用戶在線上預約設計師上門進行量房和溝通，再前往門店看方案和體驗樣板間，整個流程涉及線上線下多個環節，售前服務周期較長。這一模式經歷了十多年的打磨，成為了整個家居行業的標準。如果沒有這次黑天鵝事件，這模式是沒有問題的，但現在上門量尺環節走不通了，怎么辦。
就在行業一籌莫展時，尚品宅配的高維模式又來了。1月下旬，尚品宅配就宣布在行業啟動 “線上門店”服務，將原來線下的多個環節搬到線上，用戶只要有戶型圖足不出戶就能體驗到設計師的一對一線上免費量尺設計，看方案改方案、線上看門店等服務，極大地縮短了時間。這一神來之筆出來后，讓人感嘆一個企業的抗壓生存能力有多強，也讓飽受東奔西跑的消費者無不大贊體驗之好，更讓家居行業再次看到了直面疫情的曙光。
結語
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。在這個病毒肆虐的冬天里，包括尚品宅配、歐派、索菲亞在內的眾多家居行業品牌，都在用實際行動為戰勝疫情作出了自己應有的社會責任，足夠有擔當！國之大幸，令人動容！而尚品宅配的這次直播，更是為家居行業走向春天提供了化危為機的全新樣本，為尚品宅配點贊！
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