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如果說，1年前的6月5日，剛剛對外宣布更名的“海爾智家”對大家來說還是一個“問號”，那1年后的今天再看，疑問漸解，這個問號變成了“感嘆號”！

從一個新名字到一條新賽道，海爾智家這一年干了什么？

一個海爾智家APP、數(shù)家001號店、諸多幾十萬元海爾智家成套用戶的誕生……可以發(fā)現(xiàn)，電器成了網(wǎng)器、產(chǎn)品成了場景、發(fā)展有了體驗云平臺。有網(wǎng)友表示：感受到了，更買到了！

6月6日，山東省商務(wù)廳、山東省家用電器行業(yè)協(xié)會、海爾智家等聯(lián)手啟動“山東家電消費節(jié)”，為省內(nèi)消費者發(fā)放2020萬消費券。“今年我們不僅提供電器，更提供網(wǎng)器。不僅有一流產(chǎn)品，更帶來場景方案。我們的體驗是平臺體驗，今年的實惠是政府和企業(yè)雙重補(bǔ)貼。”海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗官、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛表示，今年的家電消費節(jié)與以往完全不一樣。

恰逢更名、換道的一周年之際，這也是海爾從2006年布局智慧家庭成果的一次集中展示。今天，沿著這一年的創(chuàng)新脈絡(luò)、和這一次的“智慧全家桶”，重新認(rèn)識一下“海爾智家”。

“一個場景”整合多類網(wǎng)器

“新基建”一詞的熱度持續(xù)攀升，但是對普通用戶來說，到底有什么用？事實上，新基建中數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，在日常生活的體現(xiàn)就是電器變網(wǎng)器、家庭變智慧家庭，方便了你衣食住娛相關(guān)的一切。“今年除了電器，我們還帶來了智慧的網(wǎng)器，尤其是以卡薩帝為代表的成套網(wǎng)器。”李華剛在接受媒體采訪時表示，在高端網(wǎng)器的基礎(chǔ)上，海爾智家今年還增加了不一樣的場景體驗。

簡單來說，不一樣的“場景體驗”就是——廚房更健康、客廳更聰明、睡得更踏實、洗澡更舒服……以智慧廚房場景為例，從一臺智慧廚電的購買、安裝、配送，到一整個智慧廚房的設(shè)計、建設(shè)、服務(wù)，海爾智家都能“接單”。你從中可以享受到什么呢？智能的灶具自動控制火候；智能的冰箱讓食品更新鮮；冰箱與烤箱的連接，你可以瞬間變成大廚……

場景不只是網(wǎng)器組合，還實現(xiàn)了從“被動控制”到“主動服務(wù)”。再以“如何睡得更香”為例：入睡后，假如室內(nèi)二氧化碳超標(biāo)，空調(diào)主動啟動新風(fēng)，呵護(hù)整晚睡眠。另外，如果出差，也能打開智家app，一鍵預(yù)約洗衣。

5G讓萬物互聯(lián)變得更容易。對用戶來說，流暢的體驗和智慧的生活，都得靠“場景方案”來實現(xiàn)，海爾智家也在應(yīng)用場景生態(tài)落地5G。

“一個生態(tài)”帶動多個行業(yè)

今年的《政府工作報告》提出“深入推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，更大激發(fā)社會的創(chuàng)造力。6月2日，李克強(qiáng)總理考察海爾互聯(lián)工廠，對海爾在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)轉(zhuǎn)型和實踐給予了肯定。

正如總理所說，“一個人的智慧是有限的，但把所有人的智慧匯聚起來就有無限可能，就能迸發(fā)出難以想象的力量。”

“創(chuàng)新是一個永遠(yuǎn)的課題，海爾現(xiàn)在的創(chuàng)新就是為了智慧家庭。”李華剛談到更名一年來的“變與不變”時指出，海爾智家圍繞著智慧的家，打造著完美的生態(tài)圈，希望通過體驗云平臺吸引更多的企業(yè)一起創(chuàng)造，也需要用戶到平臺上來一起參與。

以衣聯(lián)網(wǎng)為例，它接入了服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業(yè)、超5300家生態(tài)資源方，不僅一站式滿足用戶洗、護(hù)、存、搭、購的衣物需求，還實現(xiàn)了各方一起創(chuàng)新、一起創(chuàng)業(yè)。據(jù)了解，海爾智家目前已經(jīng)整合了40+個行業(yè)，數(shù)千家資源方構(gòu)建衣食住娛生態(tài)圈。

“一個系統(tǒng)”貫穿全省城鄉(xiāng)

進(jìn)入后疫情時期，保民生、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)是重要課題。此次，政企聯(lián)合推進(jìn)山東家電消費節(jié)，希望為更加注重健康、智慧等品質(zhì)需求的山東省一億父老鄉(xiāng)親，打造一場不同以往的家電消費節(jié)。而海爾智家依托全省的營銷、物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將“美好生活”送到每一個市、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)。

李華剛表示：“在海爾智家整個營銷平臺上，活躍著幾萬家線上線下一體的專賣店，背后是十萬乃至幾十萬家庭，我們正和這些客戶一起建設(shè)智家001號店和多種體驗店，在海爾平臺上共同創(chuàng)業(yè)、風(fēng)雨同舟！”

依托體驗云平臺和“1+N”的服務(wù)體系，海爾智家將為全省乃至全國用戶提供智慧家庭的成套定制方案。那么，什么是“1+N”？李華剛以廚房改裝為例講解，當(dāng)你提出“想要廚房更健康安全”的需求時，將有一個人跟你對接，這一個人再去協(xié)同可以讓空氣更潔凈的團(tuán)隊、讓廚房更美觀的企業(yè)等，覆蓋設(shè)計、安裝、施工等相關(guān)服務(wù)。

“體驗云不是空中樓閣。”李華剛最后強(qiáng)調(diào)，既要有平臺做支持，也要有“1+N”能力做保障，所以這是一個全新的“云”。我們希望從海爾智家開始，和客戶、資源方一起建成，讓千家萬戶受益！