11月20日，業之峰裝飾集團董事長張鈞宣布，將開展“千錘百煉 匠心行動！業之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”。
參與這一活動的消費者，除了可以享受6-8項優惠特權之外，還將被列入董事長特別關注工程，有任何問題都可以“一鍵直達”董事長，以最快的速度幫助客戶解決問題。
之所以推出這一活動，是為了提升工程交付質量，鍛造更高的客戶滿意度、更高的復購率，以及更好的盈利能力，用優秀卓越的交付來驅動業之峰體系的茁壯成長。
工程交付質量日 從“營銷驅動”到“交付驅動”
2020年底，張鈞復出擔任業之峰董事長兼總裁。經過半年的努力，已經逐漸把前端工作捋順，做好了開工前的準備。
不過，相對于前端，很多裝企在后端交付方面仍然存在著諸多問題，有時讓人“驚出一身冷汗”。
8月8日，業之峰召開年度戰略會，決定將原來的“營銷拉動型”，逐步轉變為“交付驅動型”。
進入9月，業之峰又宣布，將2021年9月28日定為“業之峰工程交付質量日”，努力提升交付質量，提高客戶滿意度。
做好交付，業之峰不光是喊喊口號，而是打了6套“組合拳”。
例如，業之峰設立首席客戶體驗官——CXO，一方面協助董事長處理客戶投訴，另一方面跳出來站在客戶角度，重新梳理業之峰的流程、內容、方法、步驟，逐步總結完善。
此外，董事長張鈞身體力行，每周五親自下工地，開展工地大巡檢。此舉帶動了業之峰全國分公司都行動了起來，并且堅持了2個多月，極大地提升了業之峰的工地形象。
通過這套“組合拳”，就能真正把交付改善落到實處，而不是“一陣風”和喊口號。
為了延續“業之峰工程交付質量日”的努力，把提升交付質量進行到底，今年11月，業之峰又推出了“千錘百煉 匠心行動！業之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”。
8項優惠特權 董事長特別關注工程
“業之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”，都有什么具體的優惠內容？
首先，參與這一活動的消費者，可以享受當地分公司的6-8項優惠特權。
這些優惠特權包括：
1、董事長微信公眾號特別關注項目，服務施工直達董事長
2、董事長匠心交付樣板間分公司優惠折扣大禮包
3、工程價格保值不漲價，2022年裝修享2021年價格
4、董事長匠心交付樣板間主材充值返現，現場好禮砸金蛋
5、免費享價值1580元環保量房+免費環保設計預案
6、享免費增值服務，免費升級為總經理關注工程
7、十年質保寫入合同、全程管家享裝修省心服務
8、業之峰環保九重金字塔環保保障，享全屋入住環保
其次，本次董事長匠心交付樣板間征集活動的簽約客戶，都將被列入“董事長特別關注工程”，并贈送一把“工程交付質量錘”。
有了任何問題，他們都可以通過董事長個人公眾號進行投訴，從而“一鍵直達”董事長。
在業之峰看來，客戶是業之峰的“貴人”，通過認真聆聽客戶的聲音，從表揚中吸取經驗，從建議中提取意見，從投訴中尋找教訓，不斷地復盤總結，反向優化產品，能夠讓業之峰的整體能力登上新臺階。
總之，業之峰希望由“營銷驅動”轉為“交付驅動”，用優秀卓越的交付來驅動整個體系的茁壯成長。在讓客戶滿意的同時，實現自己的做大做強，與行業共同進步。
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