提起國內外優秀的企業,我們能夠想出一連串的名字,從谷歌、特斯拉到騰訊、字節跳動等等。如果在這些優秀的企業中,再選擇一個能夠超越時代的企業,恐怕當屬蘋果更有資格。在很多人看來,已經失去喬布斯的蘋果現在已經變得平庸,沒有了喬幫主的靈魂,蘋果不再是從前的那個蘋果。但實際上,這恰是當下大多數人對于蘋果的最大誤解。
為什么蘋果是一家超越時代的企業? 一個超越時代的企業,應該具備什么特質?我們國內眾多的優秀企業,誰又具備可以超越時代的潛質?這是一個非常宏大的話題,但是結合當下處在歷史轉折的具體環境中,以此為出發點的探討與審視,對于致力于超越時代、跳出周期的企業而言,或許有著更為積極的啟示意義。
一
喬布斯最偉大的發明不僅僅是IPhone
美國管理學家詹姆斯·柯林斯在《基業長青》中寫道,喬布斯帶領公司在正確方向上前進的魅力型領袖更像是一個報時人。在被譽為“中國巴菲特”的段永平看來,他也是個造鐘人。所謂造鐘人,即庫克其實是喬布斯最偉大的發明之一。
從產品創新來看,蘋果依然是當今最棒的消費電子品牌;從企業發展來看,庫克領導下的蘋果成為全球最賺錢的企業之一。
2011年10月5日,喬布斯去世。彼時,蘋果的市值進入3000億美元的范疇。之后,iPhone的蓬勃發展成了蘋果市值不斷飆升的強大動力,當年股價飆升到6000億美元;2018年8月,蘋果市值首次破1萬億美元,成首個破萬億的科技公司;目前,蘋果股價165美金,總市值2.7萬億。

從首個萬億到逼近3個萬億,蘋果僅用了三年的時間。過去十年,蘋果市值翻了九倍。喬布斯作的成就,不僅僅是創造了IPhone,還有對于接棒人庫克的慧眼識珠,這是喬布斯作為企業家所展現出超越時代的戰略思維。
管窺而可見一斑,一個能夠超越時代企業具備,一定具備一些內在的特質,例如:產品服務具有時代開創性,擁有足夠的競爭力持續保持行業領先地位,始終如一的企業文化與堅定的企業戰略,品牌口碑得到業界、市場、用戶的認可等。
作為一個簡單的基準參考,我們國內的企業是否具備上述條件?單從某個點或某幾個點來看,我們能夠找出足以匹配的企業,但是沒有人能給出一個讓人足夠信服的候選人。
二
能否超越時代?國內企業誰執牛耳?
當視線放在國內,我們習慣于聚焦在互聯網領域和科技數碼領域,因為這是最具活力和影響力的行業,既誕生過BAT這樣的傳統巨頭,還有眾多的獨角獸企業。事實上,無論是百度、阿里,還是手機數碼的品牌們,我們都能夠找到國外可以對標的企業。這些企業擁有優秀的創新能力,嚴格意義上講并沒有具備從0到1的開創性。
那么,其他領域是否還有這樣的企業?再退一步講,是否有具備上述特質的潛力股? 我們以海爾智家旗下場景品牌三翼鳥為例,來看這樣一個橫跨物聯網與家裝領域的智能家居場景服務提升商,為何能夠在短短兩年之內快速進化迭代,并具備超越時代的潛質,成為當下一個現象級案例。

首先,看產業發展趨勢。如何判斷產業發展趨勢,要看一個產業的最重要的關鍵因素是什么,客戶需求會發生什么樣的變化,產業結構會發生什么樣的變化。
家裝產業沉疴痼疾積累多年,裝修被割裂成多個環節,用戶體驗不如意,行業始終沒有形成足夠影響用戶心智的家裝平臺。在這樣的產業現狀下,三翼鳥出現了。其實三翼鳥的起源,也不是偶然誕生。早在2006年,海爾智家就以Uhome布局物聯網,彼時智能手機尚未普及;2010年海爾智家推出世界首臺物聯網冰箱,開始從家電到網器的初步探索,五年之后,IOT的概念才開始被廣泛接受。在產業發展變化中,逐漸把握住用戶需求和對產業的精準判斷, 從idea到雛形再到成功實踐,每一步都走在了時代的前沿。
其次,看企業的商業模式,如何形成競爭優勢。如果把三翼鳥看做是一個披著互聯網外衣的家裝公司,恐怕這是最大的誤解。作為行業首個一站式定制智慧家平臺,三翼鳥圍繞家裝、家居、家電、家生活給用戶提供全流程一站式定制智慧家服務。除了讓一站式家裝體驗更省心,更能帶來千人千面的定制智慧、家電家居家裝空間融合的智慧、未來家生活場景規劃的智慧。
在上面這段信息中,最核心的關鍵詞有三個:定制化、智能化、數字化。
智能化是三翼鳥的核心,是商業模式的底層邏輯,也是與傳統家裝公司的區別所在。依托“智能芯片”,三翼鳥實現了系統與硬件的深度融合,正是有了這個智慧大腦,不僅可以定制智慧家,也能定制用戶的生活方式,這其中涉及到復雜的算法和多元化的供應鏈資源整合。通過算法實現用戶的“想要”,借助智慧平臺以及海爾智家既有的家電能力深度融合,吸引優質的資源方主動搶入,并以平臺標準化的方式實現智能協同,共同為消費者提供一站式智慧家裝服務。
再說定制化。上文提到的是三翼鳥如何支撐定制化,具象到與用戶交互的環節,就是所想即所見、所見即所得。從提出需求到實現需求,三翼鳥依托于智慧系統全程實現了可視化。在交付之后,三翼鳥還提供“全生命周期”服務,消費者可以隨時在APP查看,方便后續的家庭維護,真正做到一戶一檔。
再說數字化。企業數字化的目的,是為了提高管理效率與生產效率。三翼鳥的目的同樣如此,我們都知道,家裝鏈路非常多,據統計有10多道環節、 240 多道工序,并且對應的品類和材料非常繁多,是需要跨品類、跨工種去完成協同。三翼鳥為包括商家、生態資源方在內的每個角色量身定做專屬工作臺,并集合到統一系統實現無縫連接,打破家裝行業節點孤立、信息封閉的痼疾,實現高效協同。
綜上所述,三翼鳥在前兩個論述點上實現了突破,還勢必要有一個與之相匹配的組織保障。我們來透過一個橫切面,來看三翼鳥擁有一個怎樣的組織形態。12月11日,三翼鳥在南京的體驗店開業,這被看做是三翼鳥體驗店3.0版本,實現了像互聯網一樣的迭代升級,把一個門店建設成為協同生態、品牌與用戶的共建生態,也標志著三翼鳥進入生態共創的3.0階段。正是因為有了一個可以不斷迭代進化的組織體系,才保證了三翼鳥持續的創新力。

三
引領者超越時代,跟隨者共建時代
在互聯網最為輝煌的黃金十年,無數創業者夢想著成為下一個BAT,所有人都想在社交/電商/搜索里分一杯羹。
段永平在談及投資之道時曾說過:搜索最后變成了 Google 的商業模式,但這并不意味著搜索是個好的商業模式;手機在蘋果手里就是個極好的商業模式,但很多做手機的公司都倒下了或者根本做不起來。
互聯網巨頭們已經成長為最頂級的渠道,脫離巨頭們的平臺支持,小公司要成長起來并非易事。除了互聯網,其他行業同樣如此,壁壘已經足夠高,巨頭已經足夠多。

放眼望去,互聯網家裝+物聯網市場卻仍然是唯一一個小公司有機會獨立做大做強的領域,新一輪行業紅利在持續釋放。
距離2020年9月正式推出到始入快車道,三翼鳥僅用了1年的時間。數據顯示,線下方面,三翼鳥開設了1073家門店,其中001號店577家,場景店496家。從布局來看,廣泛分布于國內一二線城市及省會中心城市,省份覆蓋率已超90%。線上方面,8月8日三翼鳥一站式定制智慧家平臺上線以來,簽約家庭數量3600+,場景用戶日活增幅300%。截止到2021年上半年,海爾智家成套銷額同比增長39%、客單價同比提升3~4倍,生態收入增長53%。
回顧國內無數企業過去十余年間歷經無限風光,從 PPP、游戲到影視、半導體,再到O2O,共享單車等,持續膨脹式的發展過后一地雞毛。在經濟形勢面臨挑戰的當下,三翼鳥的賽道機會在于,與客戶伴隨著終生的鏈接,由此產生后家庭服務帶來無限的增長潛力。
這恰恰印證了三翼鳥在場景、生態布局的戰略前瞻性以及時代的引領性。
評價一個品牌是否真正超越時代,除了有首創的模式之外,更要印證它這種模式是否得到業界、市場、用戶的全面認可,是否能得到同行的跟進。場景品牌三翼鳥,不僅用涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制智慧家服務,開啟了一個全新的生活方式,更帶動行業進入到了場景化、定制化、全鏈融合的新階段。而這一點,從生態合作數據和店面成套銷售數據中都能得到體現。本質上,這個命題探究的是“引領者”和“跟隨者”的關系——引領者超越時代,而跟隨者趨合時代、共同構成這個時代。(文 / 錫海)