據中國社科院《2020年社會藍皮書》顯示，我國已基本實現城鎮化。隨著越來越多的人口轉為城鎮人口，我國已初步完成從鄉村社會到城市社會的轉型。這對家裝行業來說是一個巨大的發展契機。隨著人們的生活水平持續改善，住宅銷售面積持續上升，存量房市場和家居生活改善需求被持續釋放，我國家裝行業仍面臨著廣闊的增長空間。消費者對產品品質、適配度、健康性和設計感提出了更高的要求，這也給企業帶來了巨大的挑戰和機遇。
作為家裝家居行業的領航者，百安居敏銳洞察到新消費習慣和視角，以更高標準和品質的產品服務，迎接逐步釋放并爆發的剛需性家裝需求。在日益激烈的市場競爭中，百安居堅持誠信經營、嚴控品質，從產品質量、購物體驗以及售后服務出發，明企業責任，樹品牌聲望，引領行業風尚。
品質第一，以嚴格鑄口碑
產品品質是企業連接消費者的核心基礎，更是一個企業的立身之本。作為國內外知名的大型建材零售和裝修服務提供商，百安居嚴守產品質量，不斷完善采購產品準入機制。
在采購和供應商管理環節，百安居采用領先的標準化管理模式和質量監督體系。通過完善的資格審查系統和質檢系統，對進入賣場的商戶資質和產品質量進行嚴格審查。值得一提的是，百安居還通過直播的新形式，進行產品品質的把控。通過直播專業質檢人員的訪廠過程，讓更多消費者能親眼見證產品品質，安心消費。百安居還邀請媒體和消費者實時報道、實地走訪，最大程度上保證了供應商審查過程的公開透明和產品品質的嚴格把控。
除此之外，百安居還一直大力推行安全、健康、環保的綠色家裝理念，助力消費者打造環保健康的理想家居生活。整個家裝過程中，百安居從環保設計、環保材料、環保施工、環保檢測四大方面出發，實施環保家裝，確保交付給客戶一個綠色環保的家。在設計環節，百安居環保裝修實驗室創新了“環保量房”新模式，通過對聲、光、水、氣的檢測，出具《百安居環保檢測報告》，并以此為依據，作為環保設計的重要參考基礎;而在材料挑選和施工方面，百安居則遵循嚴苛的質檢標準，從材料源頭把關，杜絕不合格裝修材料，創造性地研發環保施工工藝，讓環保理念貫徹在家裝的每一步。
體驗超群，以細節暖人心
與傳統賣場相比，百安居一直致力于打造一站式購物模式——依靠完善的采購網絡，百安居為消費者全面提供了不同種類的家居裝潢產品，包含地板、瓷磚、衛浴、油漆、廚房電器、門窗等。更有裝潢設計、裝修服務，裝修購物一站式配齊。購物全程價格透明、品牌保障、售后完善，為消費者提供了可靠的購物選擇和極佳的購物體驗。
同時百安居十分注重消費者的體驗和互動。百安居全面實施新零售品牌升級戰略，升級商品結構，打造了所見即所得的購物場景，將傳統“貨架式挑選“模式升級為可見、可感的沉浸式購物體驗模式，提供產品真實體驗，拉近消費者與產品的距離，使消費者對產品有更深入的了解。
顧客至上，以服務贏未來
在保持質美價優的同時，百安居還堅持為消費者提供完善的全線服務，包括“硬裝、軟裝、家具、家電”一站式解決方案以及裝修顧問、室內設計、材料選購、施工服務、品質監控等全流程的裝修服務。
其中，百安居的牛匠到家家居修繕服務更是被消費者們津津樂道。該服務全方位覆蓋衛生間、廚房、客臥等全屋108項家居修繕項目，360°無死角解決消費者常見的修繕難題。
同時，百安居也非常注重消費者相關權益的保障。針對消費者對售后問題的擔憂，百安居提供了一整套完善貼心的售后服務體系，全線保障消費者的相關權益，讓消費者能安心無憂，盡享品質健康生活。
自成立以來，百安居始終堅持著顧客至上、追求卓越的品牌理念，堅守誠信經營，積極履行企業社會責任。百安居也通過推行環保家裝、搭建線上線下全場景服務、提供全屋家居修繕項目和升級門店體驗等真正落到實處的措施，積極承擔企業責任，完善服務渠道，擴展服務范圍，推進行業變革，極大程度上地優化了消費者的購物環境和消費體驗。百安居堅持不懈地為中國消費者提供具有國際品質的產品和服務，并向消費者傳遞著企業的責任意識、服務意識和品牌意識，展現出龍頭企業文化應有的自信與專業。
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