12月23日,海爾智家完成戰略重組,成為全球第一家“A+D+H”三地上市的企業。時隔三天,海爾智家又有大動作。12月26日,三翼鳥青島體驗中心001正式開業。
作為首個物聯網智慧家庭體驗中心,此次開業既是海爾智家戰略重組加速場景品牌變現的重要成果之一,也將進一步實現海爾智家成為第一家物聯網化上市公司的目標。對于此前外界一直關注的合體后海爾智家要干什么,其實從這次開業的三翼鳥青島體驗中心001里也能得到答案。

海爾智家始終圍繞用戶需求,帶來全場景無縫體驗
依托場景品牌三翼鳥,海爾智家不再是一個簡單賣冰箱、洗衣機、空調等家電的企業,而是不知不覺中實現了從家電引領到場景引領的跨越,帶來的是場景價值和終身服務的用戶價值。此次在新開業的三翼鳥青島體驗中心001里就能發現,與傳統家電體驗店不同的是,一樓中心區域是按照真實家庭戶型設計的完整的“家”,包括衣、食、住、娛各方面86個三翼鳥智慧場景。
值得注意的是,在三翼鳥智慧陽臺區域,用戶看到的不再是曬滿衣物、堆積雜物的傳統陽臺,而是集運動健身、洗烘一體、收納等功能于一體的智慧健身陽臺。用戶平時運動完,衣服即洗即烘,一旦發現洗衣液余量不足,還能自動下單購買。另外,三翼鳥還根據用戶需求迭代出了收納陽臺等場景,通過為用戶定制陽臺柜,不僅可以收納吸塵器、洗滌用品等,還能收納健身器材。

當然,在三翼鳥偌大的“家”里,陽臺只是居家生活的一小部分。在廚房、臥室、衣帽間、客廳、玄關等其他三翼鳥智慧場景中,用戶都能享受到三翼鳥帶來的智慧生活。三翼鳥正是做到了用最快速度發掘用戶需求,為用戶提供“交互、場景和感知”全流程無斷點的體驗,創造終身用戶價值。
海爾智家不斷整合生態資源,打造跨行業無界生態
在三翼鳥的未來目標里,無界生態也是最受行業關注的。海爾智家要整合生態資源,基于網器強、方案全以及三萬家店的觸點優勢,吸引生態方蜂擁而至,不斷打破現有服務的邊界,讓用戶體驗場景持續升級的同時,帶動多方共創共贏。
這樣的戰略思路在三翼鳥青島體驗中心001也得到了集中展示。在體驗中心的二樓,三翼鳥融合家居、家電、智能、裝修、生態主材和軟裝產品等眾多生態資源,打造了全屋家居體驗場景,為用戶提供一站式家居解決方案。

比如,用戶在陽臺場景中除了能定制洗烘聯動、洗晾聯動等智慧方案,還可以配套生態方懶貓木陽臺、迪卡儂健身器材、箭牌衛浴等個性化服務方案,不僅保證了用戶個性化需求的滿足,還帶動了生態方的品牌增值。
目前,三翼鳥以海爾智家“1+N”服務體系為支撐,保障了局部場景煥新、整裝智家升級方案的落地。與此同時,三翼鳥在渠道端也正加速全球落地。在國內,體驗中心001在北上廣、重慶、青島等城市陸續落成,截止到2020年底,已建成1000余家。在海外,從美國到意大利、俄羅斯、巴基斯坦等國家,累計建成近800家。
從為用戶打造無縫體驗、無感支付的美好生活,到打破服務邊界、為行業帶來無界生態的增值,三翼鳥正助力海爾智家實現生態引領的戰略目標。隨著體驗中心在全球加速落地,海爾智家場景品牌將迅速復制,賦能從場景品牌到生態品牌的進一步升級。