37年前，一把砸向冰箱的大錘砸出了一個進軍全球第一家電品牌的故事；37年后，已經成為家電之王的海爾卻馳騁在新的跑道上，揭開了物聯網故事的新篇章，并用一項項成果交出了答卷。
數據是最好的說明。在2020年報中，海爾智家生態收入同比增長116%。三翼鳥場景品牌也實現大規模落地，今年1-5月，僅三翼鳥北京體驗中心001銷額即破7000萬，其中家電銷售額2533萬元，家居場景+生態收入近2500萬元，場景生態的銷售額即將追上家電硬件。
“家電品牌”的故事正在慢慢褪去，一個“生態品牌”的故事已經拉開大幕。
15年前，孤獨的探索者搶占智慧家庭先機
上一次智能家居備受矚目還是4年前。彼時，小米、阿里、騰訊、百度相繼推出智能音箱，這種能對話、聽歌、又不貴的小產品，打開了人們對智能家居乃至智慧生活的向往。這一年，也常被認作“智能家居元年”。
然而，早在2006年，也就是15年前，海爾智家通過Uhome初涉智能家居，“孤獨”地走在探索道路上。當時，消費者關注的還是買到的家電是不是好用、耐用，海爾智家的前瞻性布局并不被行業理解。但到了2020年，國內涉足智能家居的企業已經超過24.2萬家，大多數主打的還是智能鎖、智能照明等智能單品。
海爾智家早15年搶占了智慧家庭先機，那么15年后，海爾智家在做什么？
2020年，海爾智家打造了全球首個場景品牌三翼鳥，圍繞“智慧家 新居住”，推出了覆蓋衣、食、住、娛等方方面面生活需求及陽臺、廚房、臥室等全空間家庭生活的全流程場景解決方案和一站式煥新服務，開啟了美好生活新篇章。
今年AWE上，海爾智家首度亮相行業最領先的智慧家庭操作系統UhomeOS 3.0，這是海爾智家15年探索AI、大數據、IoT等技術基礎上打造的“智家大腦”，也是行業首度觸及“決策智能”。
不同于協同智能以互聯互通、被動控制為核心，在智慧家庭操作系統UhomeOS 3.0的支持下，用戶體驗的不是一臺被動接受指令的冷冰冰的產品，而是能聽、會說、能思考，既能主動感知設備狀態、外部環境，又能自主學習的“智慧生活管家”，真正讓家實現從“智能”到“智慧”的進化。
這樣的“決策智能”，讓用戶不管在家里哪個空間，都能及時跨空間、跨場景觸達。比如室外通過智家APP開啟熱水器、客廳智慧屏會提示冰箱食材過期。并且，全屋智慧網器都能跟用戶自然交互，像朋友一樣自然交流，不需要重復喚醒，簡短指令、方言都能聽得懂。另外用戶在家可以隨時體驗主動貼心的服務，如洗衣機會根據天氣情況提醒晾曬方式，安防系統斷網也能用等，并且它們能自主學習用戶習慣，給用戶提供最適合的建議和動作。
只賣硬件不香了，主動服務的場景解決方案成真爆款
有業內人士此前指出，中國的家電企業做大后，很容易見頂，增長乏力。確實，國內空調、洗衣機、冰箱家庭保有量趨于飽和，2020年市場規模下滑。但任何行業都有發展瓶頸。家電作為家庭生活的剛需，不是人們不需要了，是需求變了。
很多用戶買家電，不是因為家電壞了，而是隨著健康、品質的生活觀念深入人心，用戶希望買回家的新產品能實在解決各種家庭生活難題，滿足全家人美好生活需求的同時，提升家庭幸福感。
顯然，傳統家電賣場滿足不了用戶的新需求，但海爾智家可以。以三翼鳥北京體驗中心001為例，在這里，衣服洗不干凈、食材保存不當、室內空氣環境不良等真實家庭生活問題都被解決，用戶不僅可以現場體驗智慧洗護、食材管理、健康呼吸等場景解決方案，還能體驗智慧主動的貼心服務。
正是由于有了智慧家庭UhomeOS 3.0的支持，用戶買回家的智慧網器，都是能主動服務的“智慧助手”。如空調，不再只接受指令才能服務，而能自動監測室內外空氣質量，選擇開啟新風、凈化功能，主動提醒主人外出天氣情況；洗衣機能感知到今天要下雨，主動建議直接烘干；熱水器在用戶洗澡時，會主動詢問“室溫較低，是否需要打開客廳空調”；冰箱里牛肉快過期了，則主動提醒用戶，同時推薦美味的牛肉菜譜……
有了這樣的對比，只賣硬件肯定不香了，用戶甚至愿意多花錢買一套懂得自己所想、知道自己所需，并且滿足吃得健康、穿得漂亮、住得舒服、玩得開心的場景解決方案。也因如此，海爾智家的場景能賣出68萬元的“汽車價”，這不僅是普通家電賣場無法實現的，而且給整個行業打開了新思路。
這都表明，海爾智家智慧家庭戰略進入了收獲期。據統計，三翼鳥自去年9月誕生至今已經在國內開設了1000家體驗店。以最早開業的北京體驗中心001為例，今年1-5月，客流量近10萬人次，精準交互8690個家庭，其中，臥室和廚房場景已經成為最受用戶認可的爆款。
“無界生態”為王，萬物互聯共筑智慧家庭“新居住”
實際上，不同于互聯網公司，海爾智家出身家電巨頭，更有智能家居入戶的用戶優勢。另外，家庭生活涉及的設備多樣性、交互復雜性，遠不是一個品牌能解決的。
海爾智家已經在聯合硬件、軟件、技術、服務行業重構“無界生態”，覆蓋了衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網等近萬家生態資源方，共同為用戶服務，打造智慧家庭的“新居住”。
并且，海爾智家的自建平臺優勢，通過連接各方資源、用戶和企業，能保證產品和服務之間的協同一致，也能讓用戶體驗不斷升級、迭代。并且，不同于硬件生態、平臺生態，海爾智家構建的是開放場景生態。聯合各行各業優質資源的最終目標，是為了更好地滿足用戶需求、保障場景體驗的極致。
如今，海爾智家能夠搭建起行業最大的智慧家庭場景生態，圍繞家庭生活7大空間迭代300多個場景解決方案。而這些場景解決方案中的生態方成為一大亮點。如陽臺場景中有懶貓木陽臺、迪卡儂健身器材，廚房場景中有博洛尼櫥柜，浴室場景中有箭牌衛浴等。海爾智家不僅聯合他們共同打造出智慧陽臺、智慧廚房、智慧浴室場景等，還能為用戶實現1天煥新陽臺、7天煥新廚房等的一站式煥新服務。
物聯網時代巨輪下，早布局了15年的海爾智家，憑借產品、技術、平臺、生態等全面的領先布局，既交上了“轉型成功”這張答卷，又正式拉開了海爾智家物聯網故事的大幕。更重要的是，海爾智家讓三翼鳥場景解決方案走向千家萬戶，讓真正的智慧家庭美好生活觸手可及。
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