成立于2003年的愛閣工房全屋定制,是一家集研發、設計、生產、 銷售、服務為一體的全屋定制家居企業。總部生產基地位于中國(廣西)自由貿易試驗區南寧市良慶區,建筑面積超40000㎡。并建立了2000㎡的家居生活體驗中心。產品涵蓋了櫥柜、衣柜、榻榻米等全屋定制家具。并逐漸延伸至沙發、寢具、木門等硬裝、軟裝配套產品,是廣西最具規模與實力的全屋定制品牌。時光荏苒,愛閣工房即將迎來自己的18歲生日。那么,究竟是什么原因讓愛閣工房不斷發展壯大,成為廣西家喻戶曉的定制名實業的呢?

對于一個品牌來說,終端店面一直以來都是企業和經銷商最核心部分。滿足消費者需求,讓終端店面更加高效、有序地進行至關重要,也是一個企業能否蓬勃發展的關鍵之一。愛閣工房以定制產品為核心,積極探索信息化、自動化、智能化轉型升級,建立了專業的大數據信息中心,采用中國酷家樂、德國WCC等軟件,將設計、生產、交付環節全部打通,做到“所見即所得”,堅持設計標準化之路,致勝門店盈利下半場。

(愛閣工房全屋定制 貴陽旗艦店)
愛閣工房從了解客戶的需求出發,提出“接待、測量、方案、洽談、復尺、下單、安裝”等標準化流程,為客戶提供優質的服務。
為此,愛閣工房不斷壯大隊伍、優化管理模式,打造了一支專業的研發、生產、銷售、設計、安裝、服務團隊。其中,服務團隊作為重點打造的一支隊伍,踐行“以客戶為中心 以奮斗者為本”和“精工品質 高質交付”企業精神。保證優良的個人形象,全程微笑服務,為客戶介紹各類展廳,以方便進行量尺預約與設計師的確定。保證高質量穩定輸出,服務好每一位客戶,不辜負15萬家庭的支持和厚愛,持續提高營銷力、產品力、品牌力。

在測量方面,愛閣工房打造了完整的服務流程,在了解、準備、記錄好客戶的需求后,進行精細的空間測量,再與消費者加深溝通以便完成最終確定方案。并且安排測量后電話回訪,以便客戶提出更多的要求和建議。在對方案的監測做到:設計前交底、設計中查房、設計后查房。

為保障客戶的利益,愛閣工房嚴格規范了復尺的服務流程。由專業人員準時上門復核,確保設計效果準確無誤,為后期安裝掃清障礙。每一處關鍵細節都會有專門人員拍照確認,在確保無誤后與客戶再次溝通簽字。

人性化十足的下單流程給予消費者選擇權的最大化,每一次效果圖片都將會在客戶確認前得到一個較為全面的展現,以便與客戶進行溝通與修改。簽字責任制度的嚴格實施也能保障雙方的各項權利。值得一提的是,愛閣工房建立了專業的大數據信息中心,采用中國酷家樂、德國WCC等軟件,將設計、生產、交付環節全部打通,做到“所見即所得”,為客戶提供一次極佳的全屋定制體驗。

在確定安裝時間之后,安裝師傅統一穿著工服上門安裝,對貨物件數進行核實和分貨處理。在安裝過程中出現任何疑惑能夠快速準時地向設計師提出討論,滿足客戶對安裝小細節的嚴格把控,最后再由客戶驗收簽字。愛閣工房采用三合一打釘固定安裝工藝,兼具牢固與美觀,打造質感定制家具。

好產品、好服務造就好口碑。18年間,愛閣工房累計服務15萬+客戶。15萬+客戶的選擇和認可,勝過廣告千言萬語。未來,愛閣工房還會繼續針對提升經銷商店面標準化運營的核心問題。通過店面標準化運營,提升門店布局展示、團隊氛圍、店面制度、客戶服務、店面五覺系統的建設和管理。數據分析深化推進終端店面的精細化管理,賦能經銷商實際解決營銷過程中的問題,提升經銷商的經營質量,爭創新優勢,再創新輝煌,實現標準化致勝!
大勢所趨 東風已至
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