在為消費者服務的路上，業之峰裝飾集團一直在努力。
材料以次充好、裝修增項不斷、工期一拖再拖、維權投訴無門……正在裝修的您，是否也對這些問題充滿擔憂？
今年9月28日，業之峰“9零安心工程”全國震撼發布，徹底解決裝修9大擔憂，讓裝修不再焦慮。
“9零安心工程”包含施工0增項、材料0假貨、工期0延遲、主材0差價、質量0容忍、全屋0污染、BOSS 0距離、過程0擔憂、售后0推諉等，每個“零”都是對消費者擔憂的確切回應，每個零都是莊嚴的鄭重承諾，以更高的服務品質、更嚴格的企業自懲舉措，徹底解決裝修9大擔憂，把安心還給您！
9零安心工程 讓裝修不再焦慮
2021年，業之峰對后交付系統全面升級改革，提出了高管工地大巡檢、供應鏈整合、打造類產業化工人+好管家等一系列舉措，把裝修的不確定性變成確定性，大力提升了客戶滿意度。
針對家裝客戶最為擔憂的9大痛點，業之峰心懷客戶，敢為人先，重磅推出“9零安心工程”，真心對客戶好，客戶心安則我們心安！
具體來講，“9零安心工程”包括以下9大承諾：
1、施工0增項，被動增項，全部免費；
2、環保0超標，環保不達標，全額退款；
3、質量0容忍，施工不達標，請您砸無赦；
4、材料0假貨，全球甄選，假一賠三；
5、主材0差價，一站式購齊，差價三倍賠；
6、過程0擔憂，不懂有人幫，沒空也能盯；
7、工期0延遲，延期一天，賠償1‰；
8、售后0推諉，陽光售后，十年質保；
9、BOSS 0距離，掃碼關注，一鍵直達。
據了解，“9零安心工程”是經歷了3年多的準備、半年多的論證才推出來的，它的每一條承諾后面，都有一整套體系來支撐和保障。
以“施工0增項”為例，從設計量房開始，業之峰就有專利量房工具箱，包含26種測量工具，能夠測量出設計必不可少的66個關鍵數據，從而確保設計師不會漏項丟項。
還有“質量0容忍”，業之峰有多道機制保障工程質量，首先是管家過程管理機制，其次是質檢中心抽檢機制，還有高管工地巡查核查機制，共同保證施工質量達標。
總之，“9零安心工程”其實是一整套嚴密的體系，其中涉及很多細節，如交付組織、作業流程、薪酬體系、考核制度、供應商管理等等，每一條承諾后面都有一個系統去支撐，從而保證客戶都能享受到。
為難自己成就客戶 給客戶看得見的安心
業之峰為什么要推出“9零安心工程”？就是為了解決客戶最大的痛點。
這兩年，家裝行業成了“風口”和“入口”，公裝、賣場、定制、互聯網等企業紛紛涌入，但成功者寥寥無幾，歸根結底就是因為家裝對交付的要求非常高，看似簡單，實則難度很大。
同時，家裝行業也在發生根本性變化，新房減少，老房增多，傳統的引流導流方式不靈了。這就催生了大公司的互聯網引流導流潮，但這一方式的缺點是成本高昂，如果家裝公司交付不好，復購率不高，無法攤薄引流導流成本，最終就會難以為繼。
在此背景下，交付已經越來越成為限制裝企做大做強的瓶頸。為此，從2021年起，業之峰就把傳統的9月28日“工程質量日”升級為“工程交付質量日”，開始由過去的“營銷驅動”向“營銷交付雙輪驅動”轉化，努力驅動企業的成長。
業之峰人深知，裝修工程鏈條長，不確定因素多，客戶痛點也很多。而業之峰的理念就是“為難自己，成就客戶”，必須把行業的“坑”填上，引領家裝行業的進步。
推出“9零安心工程”，正是業之峰填“坑”舉措之一。通過這些辦法，業之峰逐漸把企業做“厚”，構筑起系統性進步，使得公司的客戶滿意度大幅提高，回頭客率、復購率等也都同步上升，實現了“正循環”。
未來，業之峰還將持續踐行“為難自己，成就客戶”的理念，始終將消費者需求放在第一位，不斷完善和升級，全方位強化工程交付實力，呈現給客戶看得見的安心，為每位家裝消費者打造更安心的家裝體驗！
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