什么是這個時代用戶真正需要的「全屋智能」？隨著人工智能、物聯網、家電、通信、安防、物業等來自各項產業的玩家紛紛入局，可以說家庭裝修環節涉及的產品有多少，對「智慧家庭」的理解就有多少種。每個行業都有自己的觀察視角，卻往往擺脫不了管中窺豹，從單點的「智識」進化為系統的「智慧」，是「全屋智慧」解決方案面臨的最大破局點。
這就要求品牌跳出自我局限，立足「場景」洞察真實需求。正如2021年末「時間的朋友」跨年演講中，引用場景方法論提出者、場景實驗室創始人吳聲對于「場景品牌」的詮釋——產品解決一個問題，而場景持續解決問題。面對數字消費新秩序，所有品牌都需要在升級場景體驗上下功夫。正因如此，作為海爾智家旗下全球首個「場景品牌」，一手把握用戶真實需求，一手持續升級自身「場景品牌」方法論的三翼鳥無疑是這個領域的獨特實踐者。
5月10日，三翼鳥舉辦了以「重塑·引領」為主題的2022全屋智慧全場景發布會，帶來了從「全屋智能」到「全屋智慧」的全新思考與戰略布局，并發布了行業首套分布式場景屏——智家大腦屏和「1+3+5+N」全屋智慧全場景解決方案。
從全屋智能到全屋智慧：「場景品牌」價值釋放
從「全屋智能」到「全屋智慧」，一字之差，蘊含的卻是從「產品」到「場景」的轉變。三翼鳥的「全屋智慧」不是只聚焦于智能設備的互聯互通，而是可定制的解決方案；不是語音喚醒的淺層控制，而是自然交互的深層交流；不是被動等待的指令動作，而是主動服務的智慧響應。
越是定義真實具體場景，越是洞悉「全屋智慧」價值本質。從這個角度理解1個智家大腦、3大全屋專業系統解決方案、5大智慧空間解決方案及N個場景化體驗，「1+3+5+N」全屋智慧全場景解決方案成為更加立體的「場景品牌」價值釋放：
智家大腦作為技術內核，以「類腦」的學習能力持續進化，實現從一次購買向終身交互的轉變；智慧空間解決方案和場景化體驗相互融合，如智慧陽臺作為5大智慧空間之一，有著健身陽臺、萌寵陽臺等多達15種場景化體驗方案，既支持新居裝修也支持局部改造，讓企業主導變成用戶參與；全屋專業系統解決方案以智能、用水和空氣這樣跨空間、跨時間維度的劃分標準，進一步體現了三翼鳥如何從升級產品到升級用戶場景——不僅關注場景細分度，更關注場景全面性。
從產品轉向場景，三翼鳥場景品牌的顯性價值正在加速釋放，這也體現在數據上：據海爾智家一季度業績報告，三翼鳥Q1新增門店120家，零售額同比增幅達108%。
2020-2022：場景驅動的三翼鳥模式
在5月10日發布會上，海爾智家副總裁、三翼鳥總經理左墨之從滿足用戶需求出發，將三翼鳥的發展劃分為三個戰略階段：從家電到場景解決方案的「全屋智慧」階段、智慧定制+智慧整裝的「智慧家庭」階段，以及圍繞智慧生活生態服務的「智慧生活」階段。
從產品到場景，再到生態的圈層化擴張邏輯貫穿始終，這也體現了從2020年誕生至今，三翼鳥對「場景品牌」的理解正在進一步深入：場景驅動的「全屋智慧」突破了以往用戶端、產業端的桎梏，以個性化與多樣性的回歸，真正成為屬于每一個人、每一個產業的全新敘事與模式想象。
三翼鳥也在這個過程中，也在「把自己作為方法」，逐漸演化出超越自身既有的形態——正如發布會強調的海爾智家三級品牌戰略，從高端品牌到場景品牌，最終去往生態品牌。三翼鳥不是完結，而是「承上啟下」的全新出發。
不難發現，在場景驅動「產業與人同頻共振」的持續進化中，「全屋智慧」已迎來開放協作的創新周期。2022年初場景實驗室創始人吳聲曾提出，數字消費的深刻變局下，「單點破局」很難了——即便你的爆品能力天下無雙，今天也必須打碎品類的執念。因此品牌要成為「雜貨鋪」，不斷升級場景體驗，提出基于生活美學的思考，然后堅定地實踐它。
正是對場景體驗觸點的重要性理解，過去1年多的時間里，三翼鳥仍然逆勢開出1400＋家門店，且計劃2022年實現全國42座城市覆蓋。唯有持續進化的全場景提案，才是這個時代保持用戶黏性的關鍵要素。
樣本研究：三翼鳥的「場景品牌」方法論
回到最開始對三翼鳥「場景品牌」的詮釋，為什么說產品解決一個問題，而場景能夠持續解決問題？本質在于數字化能力形成的用戶洞察和消費反饋，推動產品從「一錘子買賣」演變為持續更新的需求解決方案。
當產品被賦予「場景屬性」，豐沛的外部資源，得以通過產品這個接口持續涌入，以實現從「產品為中心」向「體驗為中心」的趨勢轉變。以三翼鳥智慧廚房為例，當智能烤箱回歸廚房場景，持續更新的菜譜、食材以烤箱為接口，促使烤箱的角色從「制作一道菜」向「每餐吃什么」可持續發展。
以三翼鳥為樣本進一步理解「場景持續解決問題」，可以圍繞三個關鍵詞展開：
第一是「小題大做」，即定義微小問題，提供超預期體驗。此次發布的「全屋智慧」亮點之一就是憑借智家大腦「類腦」的感悟與創造力實現主動服務，如洗浴后主動詢問是否需要調節客廳溫度，洗衣后根據天氣情況建議晾曬方式等。
第二是「瞻前顧后」，即向前捕捉用戶反饋，向后企劃供應鏈。通過在「全屋智慧」相關的產業鏈上下游整合設計、施工、軟裝、硬裝、家電家居服務等和合作方，三翼鳥已經構建了平臺化的生態合作體系。
第三是「深入淺出」，即深入洞察場景，形成一站式解決方案。三翼鳥長期以來定位「一站式定制智慧家」，無論整裝、局改還是家電迭代，都能憑借場景生態一站式解決。
在「全屋智慧」的新邏輯里，場景開發的數量與質量正在重估用戶對于品牌的信任價值。而率先卡位「場景品牌」的三翼鳥，正在「認知+實踐」的雙向進化中向產業深水區持續挺進。
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